北京調(diào)鼎科技有限公司

門診排隊叫號系統(tǒng)的使用： 
調(diào)鼎叫號系統(tǒng)的使用改變了傳統(tǒng)就診模式，展示了技術(shù)與理念的創(chuàng)新；無論是對醫(yī)院自身形象的提升還是病人對醫(yī)院窗口服務(wù)滿意度的提高，都具有重大的意義。    以前，患者到醫(yī)院就診，護士分診時主要采用人工叫號方式，由于診室多，患者多，需要護士穿梭于各診室。而且，不時有病人沖進診室，了解自已前面有多少位病人，還需要等待多久；還有些病人生怕錯過了叫號，圍在診室內(nèi)不肯離去，造成診室內(nèi)人聲嘈雜，影響醫(yī)師接診病人；甚至還有病人強行插隊的現(xiàn)象發(fā)生。每天，我們的分診護士要花費大量的精力維持診療秩序，甚至門診醫(yī)師都不得不去參與診療秩序的維護。    實施門診排隊叫號系統(tǒng)后，只要患者在門診掛號處辦理完手續(xù)，該患者的基本情況、卡號、掛號情況（就診時間、就診科室、掛號類型等）將由網(wǎng)絡(luò)上傳至服務(wù)器中，并反映到各個診區(qū)的護士分診臺和醫(yī)生工作站的呼叫器上，病人攜帶掛號單進入相應(yīng)的候診區(qū)候診，醫(yī)生點擊呼叫器，呼叫信息將會傳遞到分診臺，同時LED顯示屏提示病人就診，例如：“0088號 肖金喜 請到心血管內(nèi)科就診”，同時配有語音提示，通過聽覺和視覺的雙重感官來保證病人及時獲得就診信息。病人也可通過掛號單上提供的信息，詢問護士自己前面還有多少病人，粗略判斷自己的等候時間。同時系統(tǒng)提供的“優(yōu)先級設(shè)置”功能，能使老人等特殊人群得到優(yōu)先就診。    門診排隊叫號系統(tǒng)的使用，提升了醫(yī)院整體服務(wù)水平和管理質(zhì)量，醫(yī)院的就診環(huán)境將變得更加和諧、有序，使患者在安靜、舒適、平和的環(huán)境中完成就診。
    適用門急診臨床各科：患者在預檢掛完號，主要讀取醫(yī)院HIS系統(tǒng)信息，其掛號信息自動分配到相應(yīng)的診室，并和醫(yī)生工作站連接，觸發(fā)醫(yī)生有序的呼叫病人，方便病人就診等，在等候區(qū)域LED屏、液晶、DLP、DPD等上做出播報和顯示。     醫(yī)生有兩種方式可以呼叫患者，一是鼠標點擊下一位，二是按鍵盤的某個特定鍵。當醫(yī)生長時間忘了叫號，護士在吧臺也可以輔助叫號，點擊診室即可，呼叫病人時，大屏幕顯示，彈出內(nèi)容：請XX號碼 XXX名字到內(nèi)科幾診室等候，并伴有清晰標準的播音員語音呼叫，軟件功能：可提前退后，照顧優(yōu)先、召回、選擇醫(yī)生、自動統(tǒng)計、自動分診、科室轉(zhuǎn)換、醫(yī)生轉(zhuǎn)換，重復呼叫、自動排除空叫。

目標：
優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。
營造良好就醫(yī)環(huán)境，減緩醫(yī)生、患者壓力，降低醫(yī)患矛盾。
與醫(yī)院HIS、RIS（放射信息系統(tǒng)）、UIS（超聲信息系統(tǒng)）集成，建立和維護和實時查看就診患者隊列患者候診隊列。
通過診區(qū)內(nèi)顯示和聲音提示設(shè)備，通知候診患者按序到醫(yī)生處就診、標本采集、取藥或者接受檢查。
通過診區(qū)顯示和語音設(shè)備發(fā)布導醫(yī)等信息。
內(nèi)容：
分診系統(tǒng)：建立、維護和實施查看就診患者隊列。
調(diào)鼎門診診區(qū)叫號系統(tǒng)：醫(yī)生需接診下一位患者時，門診醫(yī)生工作站下達指令，通過診區(qū)顯示設(shè)備顯示和語音設(shè)備叫號，通知患者就診。
標本采集、發(fā)藥和檢查叫號系統(tǒng)：標本采集區(qū)、發(fā)藥窗口或檢查區(qū)使用計算機下達指令，通過顯示和語音設(shè)備通知患者取藥或接受檢查。
信息發(fā)布系統(tǒng)：指定的電視設(shè)備，LED發(fā)布信息（包括掛號信息、導醫(yī)信息、價格信息、提示信息等。
使用科室：醫(yī)院門診科室藥房掛號處收費處病房體檢中心住院處檢查科室抽血室。
特點：
系統(tǒng)可以和任何廠商的HIS系統(tǒng)實現(xiàn)無縫連接和耦合，HIS系統(tǒng)的變更不應(yīng)引起應(yīng)用軟件的修改和再次開發(fā)。
調(diào)鼎系統(tǒng)可根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)流程和管理需要靈活定制。
提供特征多樣化的音色選擇，滿足不同個性化應(yīng)用的需求。
可靠性：
1、系統(tǒng)中除各工作站外所有設(shè)備均應(yīng)保持24小時×7日不停機工作。
2、無故障率應(yīng)達到99.99%。
3、平均無故障時間應(yīng)在50,000小時以上。