北京三六五世界科技服務(wù)有限公司

對(duì)于各大網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站客服必不可少，尤其是電商網(wǎng)站，建立與客戶溝通的橋梁。365快捷客服，把訪客變成顧客，提供電商網(wǎng)站在線客服外包服務(wù)，專(zhuān)業(yè)值得信賴！
  1.網(wǎng)站在線客服的定位

  銷(xiāo)售型網(wǎng)站客服的質(zhì)量直接影響企業(yè)訂單轉(zhuǎn)化率，作為在線客服可以說(shuō)是一線戰(zhàn)斗部隊(duì)，因此銷(xiāo)售型網(wǎng)站在線客服應(yīng)該有很強(qiáng)的銷(xiāo)售和服務(wù)意識(shí)。

  2.網(wǎng)站在線客服的基本要求

  在線客服接到訪問(wèn)者詢問(wèn)時(shí)應(yīng)給予及時(shí)答復(fù);回復(fù)態(tài)度要活潑而禮貌;客服要具備無(wú)懈可擊的產(chǎn)品知識(shí);對(duì)相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)有所了解。

  3.網(wǎng)站在線客服的管理

  一份好的績(jī)效考核策略，不但可以激勵(lì)客服的工作熱情，同時(shí)也可迅速提高網(wǎng)站業(yè)績(jī);遵循快樂(lè)工作、享受成長(zhǎng)、豐滿生活的價(jià)值導(dǎo)向。

  4.網(wǎng)站在線客服的培訓(xùn)

  以提高客服銷(xiāo)售服務(wù)能力為主，實(shí)行采用查看分享聊天記錄或電話記錄為手段，模擬性的訓(xùn)練等情景式培訓(xùn)。

  365快捷客服是用于網(wǎng)上在線客服或主要功能于網(wǎng)上客服服務(wù)的企業(yè)即使通訊工具。它實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)上的無(wú)線接通。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式呈現(xiàn)重要性的凸顯，在線客服系統(tǒng)會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要工具，也是提示企業(yè)網(wǎng)站形象，加強(qiáng)企業(yè)與訪客互動(dòng)的必備工具。

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