在信息時代,電話營銷給企業(yè)帶來的益處是顯而易見的。呼出客服包括用戶調(diào)查,活動邀約等,有不少的是屬于電話銷售的范疇,電話營銷在當(dāng)今社會中有舉足輕重的地位。365快捷客服介紹了以下幾點(diǎn):
1.及時把握,滿足需求
現(xiàn)在是多媒體時代,多媒體的一個關(guān)鍵字是交互式,即雙方能夠相互進(jìn)行溝通。
而電話能夠在短時間內(nèi)直接聽到客戶的意見,是非常重要的商務(wù)工具。
通過雙方溝通,企業(yè)可及時了解消費(fèi)者的需求、意見,從而提供針對性的服務(wù),及時、快速地滿足客戶的適時需求。
2.提高效率,增加收益
電話營銷可以擴(kuò)大企業(yè)營業(yè)額。
電話營銷是一種交互式的溝通,在接客戶電話時,不僅僅局限于滿足客戶的預(yù)約要求,同時也可以考慮進(jìn)行交叉銷售和增值銷售(推銷更高價位的產(chǎn)品)。
3.保持溝通,維持客情
通過電話的定期聯(lián)系,在人力、成本方面是上門訪問所無法比擬的。同時還可以密切企業(yè)和客戶之間的關(guān)系,增強(qiáng)客戶對企業(yè)的忠誠度,讓客戶更加喜愛、忠誠企業(yè)的品牌和產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)重復(fù)購買。365快捷客服從項(xiàng)目執(zhí)行、人員素質(zhì)、業(yè)績提升等方面已建立了一套成熟的運(yùn)營體制。為客戶打開商品市場及擴(kuò)大銷售渠道、提高銷售額做出相應(yīng)的支持服務(wù)。
如何做到高下單的電話銷售呢?您可以把它交給專業(yè)的客服外包做。365快捷客服,企業(yè)首選,專業(yè)值得信賴。
365客戶服務(wù)公司致力于為客戶提供方便,快捷,高性價比的客服外包服務(wù),擁有北京,長春,錦州三個大型客服基地,其中錦州已規(guī)劃1000畝,建設(shè)打造10萬人規(guī)模的亞洲最大客服產(chǎn)業(yè)園。并且擁有多個自主知識產(chǎn)權(quán)的客服應(yīng)用軟件系統(tǒng)。選擇365快捷客服,是企業(yè)的明智之選。
目前呼出客服分為基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi),和提成版,企業(yè)可根據(jù)需要選擇。
呼出客服:基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)版:5*8,7*8,自行定制時間。
呼出客服:提成版:5*8,7*8,3%-10%提成,自行定制時間 。
主要工作內(nèi)容:
1,電話錄音按COPC(COPC:國際公認(rèn)的針對客戶服務(wù)管理的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn))標(biāo)準(zhǔn)比例抽檢,評分;
2,提供數(shù)據(jù)周報(bào),包括呼入數(shù)、問題類型等;
3,CRM記錄,包括客戶信息、意向客戶信息統(tǒng)計(jì);
4,終端客戶問題反饋記錄;
5,話術(shù)整理及優(yōu)化;
6,外呼效果分析報(bào)表。
看了以上介紹,是不是覺得把客服交給365快捷客服外包才放心?365快捷客服,優(yōu)質(zhì)便利,真正的高性價比!
聯(lián)系人:趙(經(jīng)理)
聯(lián)系手機(jī):13611007206
電話: 010-52935000
QQ:281011537
郵箱:zhaoyy@365wos.com
公司名稱:北京三六五世界科技服務(wù)有限公司
地址:北京朝陽區(qū)金臺路甜水園甲1號
官網(wǎng):http://www.365wos.com
http://www.365wos.net 歡迎咨詢!
官方淘寶店鋪:http://shop71180379.taobao.com
關(guān)于我們 | 友情鏈接 | 網(wǎng)站地圖 | 聯(lián)系我們 | 最新產(chǎn)品
浙江民營企業(yè)網(wǎng) peada.cn 版權(quán)所有 2002-2010
浙ICP備11047537號-1