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經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)
  • ·究竟什么才是溝通呢?
  • 2020-06-19
  • 究竟什么才是溝通呢?溝通是一個(gè)常見和常用的詞匯，我們大家經(jīng)常能夠聽到并從自己的口中說(shuō)出。但是我相信，99.9%的人尚不能說(shuō)出溝通的真正含義是什么，并且許多人在溝通方面還存在這樣或者那樣的問題。[查看詳細(xì)]
  • ·服務(wù)行業(yè)中的業(yè)務(wù)技能與溝通技能有那些?
  • 2020-06-19
  • 服務(wù)行業(yè)中的業(yè)務(wù)技能與溝通技能有那些?服務(wù)技能是指在服務(wù)顧客時(shí)需要用到的技能。服務(wù)技能是構(gòu)成服務(wù)素質(zhì)的一個(gè)最重要的組成部分。我們常用的服務(wù)技能包括兩種：第一種叫做業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)技能是指從事這項(xiàng)[查看詳細(xì)]
  • ·服務(wù)行業(yè)中的服務(wù)行為規(guī)范具體都有那些?
  • 2020-06-19
  • 服務(wù)行業(yè)中的服務(wù)行為規(guī)范具體都有那些?服務(wù)行為規(guī)范是對(duì)員工服務(wù)行為的規(guī)定。既可以是指導(dǎo)性的原則規(guī)定，也可以是指示性的具體做法規(guī)定。這是服務(wù)文化系統(tǒng)的最具體部分，也是執(zhí)行服務(wù)文化時(shí)的具體依據(jù)。其[查看詳細(xì)]
  • ·服務(wù)行業(yè)中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程有那些?
  • 2020-06-19
  • 服務(wù)行業(yè)中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程有那些?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是跟服務(wù)流程相配套的一些基本要求和指導(dǎo)原則。有了科學(xué)的服務(wù)流程，還要為每個(gè)流程環(huán)節(jié)配套設(shè)置一些服務(wù)指標(biāo)，這樣做的目的是使員工領(lǐng)會(huì)該環(huán)節(jié)的目的是什么，如何[查看詳細(xì)]
  • ·服務(wù)行業(yè)中的服務(wù)流程有那些?
  • 2020-06-19
  • 服務(wù)行業(yè)中的服務(wù)流程有那些?所謂服務(wù)流程，是指為顧客服務(wù)的程序或步驟。服務(wù)缺乏流程，就如同練功缺乏套路、學(xué)書法不學(xué)章法、學(xué)攝影不講構(gòu)圖一樣，會(huì)將我們的學(xué)習(xí)帶入混亂狀態(tài)，學(xué)起來(lái)不知道從何下手。其[查看詳細(xì)]
  • ·服務(wù)行業(yè)中的服務(wù)理念是什么?
  • 2020-06-19
  • 服務(wù)行業(yè)中的服務(wù)理念是什么?服務(wù)理念是關(guān)于服務(wù)的核心價(jià)值觀，有了清晰明確的服務(wù)理念，才能構(gòu)建出切實(shí)可行的服務(wù)文化系統(tǒng)。服務(wù)理念之所以居于服務(wù)文化的最高端，是因?yàn)閱T工可以記不住具體的服務(wù)規(guī)范，或[查看詳細(xì)]
  • ·服務(wù)文化方面都有那些你不知道的知識(shí)那?
  • 2020-06-19
  • 服務(wù)文化方面都有那些你不知道的知識(shí)那?對(duì)很多人而言，服務(wù)文化還是一個(gè)新概念，也是制約我國(guó)企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)的一個(gè)主要因素。我們可以這樣簡(jiǎn)單地理解服務(wù)文化，把它說(shuō)成是土壤，沒有這樣的服務(wù)土壤，就不[查看詳細(xì)]
  • ·實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)量的合理增長(zhǎng)和質(zhì)的穩(wěn)步提升
  • 2020-06-19
  • 實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)量的合理增長(zhǎng)和質(zhì)的穩(wěn)步提升加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，走可持續(xù)發(fā)展之路沒有量的增長(zhǎng)，就不能為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供托底;沒有質(zhì)的提升，就不能讓經(jīng)濟(jì)發(fā)展更有效率。近日[查看詳細(xì)]
  • ·微信紅包也有假 別貪小利吃大虧
  • 2020-06-18
  • 微信紅包也有假別貪小利吃大虧日前，微信群里出現(xiàn)“京東集團(tuán)為回饋社會(huì)全民派發(fā)購(gòu)物津貼”的鏈接，后經(jīng)各方核實(shí)，證實(shí)該鏈接系傳播虛假內(nèi)容。對(duì)于類似的“假紅包&rd[查看詳細(xì)]
  • ·超九成受訪者認(rèn)為主播有責(zé)任傳遞正確價(jià)值觀
  • 2020-06-18
  • 超九成受訪者認(rèn)為主播有責(zé)任傳遞正確價(jià)值觀網(wǎng)絡(luò)直播App已經(jīng)成為人們休閑娛樂的重要平臺(tái)。疫情期間，人們居家時(shí)間變長(zhǎng)，直播因此進(jìn)一步深入到他們的生活中。不過(guò)直播行業(yè)也一直存在各種亂象。近日，國(guó)家網(wǎng)[查看詳細(xì)]
  • ·網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
  • 2020-06-18
  • 網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)脫胎于傳統(tǒng)神話體系及文學(xué)經(jīng)典，又融合西方奇幻文學(xué)的創(chuàng)作元素，巨大的想象力成為網(wǎng)絡(luò)文學(xué)創(chuàng)作的重要特征，幻想類也因此成為主要?jiǎng)?chuàng)作類別。進(jìn)入新時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的現(xiàn)實(shí)題材[查看詳細(xì)]
  • ·如何了解顧客需求去主動(dòng)為顧客服務(wù)?
  • 2020-06-18
  • 如何了解顧客需求去主動(dòng)為顧客服務(wù)?顧客知識(shí)的學(xué)習(xí)，往往無(wú)法從自己所在的公司培訓(xùn)里學(xué)到，因?yàn)楣静豢赡芰私獾筋櫩偷男畔?。但作為一線員工，卻可以很方便地通過(guò)觀察、詢問、傾聽顧客的方式獲知有關(guān)顧客的[查看詳細(xì)]

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