阿里巴巴的取勝之道

    21世紀(jì)的中國(guó)，風(fēng)云變幻，而在這場(chǎng)大國(guó)復(fù)興的宏篇巨著中，商業(yè)興國(guó)的理念正逐步深入人心，并有越來(lái)越多的 企業(yè)用其自身行動(dòng)詮釋這一理念。在眾多的片段中，有這樣一些獨(dú)特的片斷，他們通過(guò)不同的方式構(gòu)建自己的商 業(yè)生態(tài)圈，構(gòu)建屬于自己的商業(yè)帝國(guó)：以阿里巴巴為代表的創(chuàng)新型商業(yè)生態(tài)圈，在自己的戰(zhàn)略布局下不斷創(chuàng)新新 產(chǎn)品，各個(gè)產(chǎn)品之間又能相互聯(lián)系；以分眾為代表的整合型生態(tài)圈，通過(guò)并購(gòu)不斷完善自己的生態(tài)圈，每個(gè)企業(yè) 個(gè)體之間相互依存；以百麗為代表的進(jìn)化型生態(tài)圈，通過(guò)自身發(fā)展不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈。三種生態(tài)圈特點(diǎn)不同，演進(jìn) 模式不盡相同，但都符合自身特點(diǎn)，再一次驗(yàn)證了在商業(yè)世界中，沒(méi)有唯一正確的模式，只有適合的才是最好的 道理。在眾多的商業(yè)生態(tài)圈中，以阿里巴巴為代表的創(chuàng)新型商業(yè)生態(tài)圈，更是以其內(nèi)生的創(chuàng)造力不斷推進(jìn)商業(yè)生 態(tài)圈的延伸和豐富。

    馬云領(lǐng)導(dǎo)的阿里巴巴創(chuàng)辦于1999年3月，以50元注冊(cè)資本起家，經(jīng)過(guò)八年多的發(fā)展，目前已經(jīng)成為市值200億美元 的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市值第一的企業(yè)，并已形成了阿里巴巴公司、淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里軟件、中國(guó)雅虎、阿里媽媽六 個(gè)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，相互支撐的局面。至此，阿里巴巴集團(tuán)初步打造完成了開(kāi)放、協(xié)同、共榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng) ，阿里媽媽將與阿里巴巴集團(tuán)的B2B、C2C、軟件服務(wù)、在線支付以及搜索引擎形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，全面覆蓋中小企業(yè) 電子商務(wù)化的各大環(huán)節(jié)。阿里巴巴的八年中，雖然經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破裂，非典的肆虐，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如ebay的進(jìn) 攻，也經(jīng)歷了收購(gòu)雅虎之初的困惑，但依然屹立不倒，并不倒壯大。

    那么，阿里巴巴能夠在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，依靠自身的創(chuàng)新力量不斷構(gòu)建商業(yè)生態(tài)圈的秘密究竟在哪？阿里 巴巴能否不斷完善自己，克服不足和障礙，最終成為中國(guó)商業(yè)力量的新代表？阿里巴巴集團(tuán)的成功又給了中國(guó)的 企業(yè)什么樣的啟示？這一些都值得細(xì)細(xì)咀嚼。

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    正確的戰(zhàn)略是成功的一半，任何一個(gè)成功的企業(yè)都需要適合于其自身發(fā)展的戰(zhàn)略愿景和戰(zhàn)略定位，無(wú)數(shù)成功的企 業(yè)都證明了戰(zhàn)略愿景的重要性，包括GE、沃爾瑪、三星等。良好的戰(zhàn)略愿景，為企業(yè)制定正確的企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略和戰(zhàn)略保障體系提供指導(dǎo)方向，為企業(yè)形成恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化和品牌理念提供參考，而對(duì)于阿里巴巴和馬云來(lái) 說(shuō)，其宏大的戰(zhàn)略愿景除了以上基本要素外，更為其構(gòu)建創(chuàng)新型商業(yè)生態(tài)圈提供了原始動(dòng)力。

    阿里巴巴的戰(zhàn)略愿景可以從三方面理解：第一，要持續(xù)發(fā)展102年，打造跨越三個(gè)世紀(jì)的世界名企；第二，要成為 全球十大網(wǎng)站之一；第三，讓天下沒(méi)有難做的生意，只要是商人，就使用阿里巴巴。阿里巴巴的愿景宏大高遠(yuǎn)， 為打造生態(tài)圈提供了原始動(dòng)力，特別是“讓天下沒(méi)有難做的生意，只要是商人，就使用阿里巴巴”， 非常具有指導(dǎo)意義，使得阿里巴巴集團(tuán)從內(nèi)心深處全方位思索如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，正是在這一具有指導(dǎo)意義的戰(zhàn) 略愿景下，阿里巴巴上路了。

    縱觀阿里巴巴的發(fā)展歷程，脈絡(luò)清晰，如同經(jīng)過(guò)測(cè)算般精準(zhǔn)，短短幾年時(shí)間已經(jīng)完成了戰(zhàn)略布局，業(yè)務(wù)涵蓋B2B、 C2C、軟件服務(wù)、在線支付、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告六個(gè)大領(lǐng)域：1999年公司成立；2000年獲取2500萬(wàn)美元投資大力 發(fā)展阿里巴巴；2003年5月投資1億推出個(gè)人網(wǎng)上交易平臺(tái)淘寶網(wǎng)，并提前實(shí)現(xiàn)當(dāng)月當(dāng)日100萬(wàn)元人民幣；2003年10 月創(chuàng)建支付寶，進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域；2005年8月，兼并雅虎在中國(guó)所有資產(chǎn)，成為中國(guó)最大互聯(lián)網(wǎng)公司，進(jìn)軍搜索 領(lǐng)域；2007年1月成立阿里軟件，進(jìn)軍管理軟件領(lǐng)域；2007年11月，阿里巴巴在香港上市，融資15億元，創(chuàng)下中國(guó) 互聯(lián)網(wǎng)公司融資規(guī)模之最，并形成了香港萬(wàn)人空巷的局面；近日，借助阿里媽媽進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。

    阿里巴巴的戰(zhàn)略愿景，為企業(yè)構(gòu)建商業(yè)生態(tài)圈提供了最原始動(dòng)力，而顧客視角和創(chuàng)新文化的內(nèi)外兼修則為阿里巴 巴打造商業(yè)生態(tài)圈提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

    創(chuàng)新文化+顧客視角：夯實(shí)基礎(chǔ)

    企業(yè)的戰(zhàn)略愿景為阿里巴巴打造商業(yè)生態(tài)圈提供了最原始的動(dòng)力和方向，而對(duì)于任何一個(gè)成功的企業(yè)來(lái)說(shuō)，動(dòng)力 和方向是必須的，但并不是全部，同樣對(duì)于阿里巴巴也是如此。

    阿里巴巴將品牌核心理念內(nèi)化為企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制和文化，為企業(yè)打造商業(yè)生態(tài)圈提供源源不斷的能量，同時(shí)以 顧客視角為中心，充分把握顧客價(jià)值和外部市場(chǎng)，兩者結(jié)合起來(lái)，內(nèi)外兼修，推動(dòng)企業(yè)打造創(chuàng)新型商業(yè)生態(tài)圈， 夯實(shí)基礎(chǔ)。

    阿里巴巴堅(jiān)持服務(wù)第一，顧客第一的品牌核心理念，并將這一理念通過(guò)品牌內(nèi)化策略內(nèi)化到企業(yè)內(nèi)部。品牌內(nèi)化 策略可以理解為將品牌文化和內(nèi)涵，滲透到公司日常工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，特別是公司的操作流程，使整個(gè)組織有一 個(gè)統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，使整個(gè)組織操作更具統(tǒng)一性、標(biāo)準(zhǔn)性和可識(shí)別性，并通過(guò)實(shí)際工作將內(nèi)化效果自 發(fā)的傳遞出來(lái)。品牌內(nèi)化策略使阿里巴巴形成了創(chuàng)新不斷探索的機(jī)制和文化，也形成了踏實(shí)肯定的工作作風(fēng)，并 最終為阿里巴巴打造創(chuàng)新型商業(yè)生態(tài)圈發(fā)揮更具有效用性的力量，為如今的戰(zhàn)略布局的形成發(fā)揮了至關(guān)重要的作 用。內(nèi)部創(chuàng)新文化和機(jī)制最直接的作用，就是內(nèi)部全員創(chuàng)新，比如，支付寶目前所使用的團(tuán)購(gòu)支付功能就是支付 寶一個(gè)普通員工創(chuàng)立并發(fā)起的，而口碑網(wǎng)的創(chuàng)建也是在阿里巴巴工作了5年的李治國(guó)充分汲取了公司內(nèi)部創(chuàng)新文化 的結(jié)果，由此可見(jiàn)，阿里巴巴創(chuàng)新文化的最大作用。

    阿里巴巴內(nèi)部創(chuàng)新文化和機(jī)制的形成是品牌內(nèi)化策略內(nèi)在的直接效果，而顧客視角則是品牌內(nèi)化策略的一種外在 展示。堅(jiān)持顧客視角，為顧客提供最大化的服務(wù)價(jià)值和產(chǎn)品價(jià)值，以顧客視角為中心，另一種表達(dá)方式就是以顧 客需求和價(jià)值為唯一判斷準(zhǔn)則，而不以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為依據(jù)。阿里巴巴正是以顧客視角為中心，以顧客價(jià)值和需求為 標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供最大化價(jià)值為目標(biāo)，才能促使阿里巴巴不斷的推陳出新：從最初的為企業(yè)設(shè)計(jì)架構(gòu)網(wǎng)站，到建 設(shè)匯聚大量供求信息的交流平臺(tái)，從向國(guó)外買(mǎi)家介紹中國(guó)供應(yīng)商到為中國(guó)供應(yīng)商引進(jìn)國(guó)際買(mǎi)家，從創(chuàng)立網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 評(píng)價(jià)體系到網(wǎng)絡(luò)安全支付平臺(tái)，無(wú)疑不是在最大化的滿足顧客需求，提供顧客價(jià)值最大化。馬云在不斷圍繞顧客 需求構(gòu)建自己商業(yè)生態(tài)圈的同時(shí)，已經(jīng)在無(wú)聲息中完成了戰(zhàn)略布局，并將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在了身后，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手永遠(yuǎn)是在跟隨和模仿。

    如果說(shuō)阿里巴巴宏大的戰(zhàn)略愿景目標(biāo)，為其構(gòu)建商業(yè)生態(tài)圈，形成如今的戰(zhàn)略布局提供了最原始動(dòng)力的話，那么 內(nèi)部創(chuàng)新文化和機(jī)制則為商業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)建提供了最直接的能量，而顧客視角則為商業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)建提供了更具 效果的指引和方向，兩者共同為商業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)建提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在如此夯實(shí)基礎(chǔ)的保障下，阿里巴巴從一 個(gè)點(diǎn)成功切入市場(chǎng)，沿著正確發(fā)展路徑，以資源整合為工作，通過(guò)橫向一體化戰(zhàn)略和縱向一體化戰(zhàn)略的完美結(jié)合 ，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新型商業(yè)生態(tài)圈的完美布局。

    雙向戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)生態(tài)圈產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同

    阿里巴巴在戰(zhàn)略愿景、顧客視角、創(chuàng)新文化等作用的基礎(chǔ)上，具備了構(gòu)建商業(yè)生態(tài)圈的基礎(chǔ)，而最終影響商業(yè)生 態(tài)圈布局的關(guān)鍵因素，則是在切入點(diǎn)精準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)橫向一體化戰(zhàn)略和縱向一體化戰(zhàn)略的實(shí)施，完成了B2B、 C2C、軟件服務(wù)、在線支付、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告六大業(yè)務(wù)，全面覆蓋中小企業(yè)電子商務(wù)化的各大環(huán)節(jié)的戰(zhàn)略布局 ，形成了完整產(chǎn)業(yè)鏈，并實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈之間的協(xié)同。

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