河南龍光企業(yè)管理咨詢有限公司

產(chǎn)業(yè)整合、建立標(biāo)準(zhǔn)和品牌
  足浴行業(yè)進(jìn)入整合時(shí)期，馬太效應(yīng)將加劇，行業(yè)呼喚大牌崛起，這樣一個(gè)人人需要的行業(yè)，需要一批優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展和參與，改變行業(yè)目前小而散、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)質(zhì)量參差不齊的情況，誰率先輸出了自己的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)理念，誰率先建立自身完整的運(yùn)營管理系統(tǒng)，誰率先建立具有人本精神的員工培養(yǎng)和支持系統(tǒng)，誰就能在行業(yè)進(jìn)一步的洗牌中獲得優(yōu)勢，脫穎而出。
足浴行業(yè)需要大品牌、大資本、大智慧、大整合介入，將足浴產(chǎn)業(yè)推廣到全球，惠及更多的面臨身心健康問題的現(xiàn)代人。
一些省市為了解更好的發(fā)展足浴產(chǎn)業(yè)和就業(yè)問題，如陜西咸陽，江蘇揚(yáng)州紛紛辦起了足浴學(xué)校，有的地區(qū)培訓(xùn)從業(yè)人員就超過了10萬，值得注意的是咸陽甚至投資10億元，打造陜西”足浴保健城”，這樣的做法確實(shí)對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和就業(yè)拉動(dòng)帶來了很大的促進(jìn)，但是對咸陽搶占中國足浴之都，走出陜西，走向全國，走向世界而言，需要全盤考慮和規(guī)劃，如果用這10億元建立全國性、乃至世界性的足浴連鎖健康中心，將更能起到長久的品牌效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。
服務(wù)模式升級，提高客戶體驗(yàn)
特色化經(jīng)營，對足浴這一需要客戶不斷體驗(yàn)的行業(yè)而言非常重要，上海勁釋咨詢在調(diào)查全國80多家足浴店后發(fā)現(xiàn)，每家店的提供足浴服務(wù)千差萬別，雖然是簡單的足浴，從提供腳盆、用藥、茶水、果盤、零食、環(huán)境、足浴沙發(fā)的舒適度、員工素質(zhì)等存在很大的差距。
  尤其是在服務(wù)細(xì)節(jié)方面，有的足浴店在為客人做足浴之前，會(huì)端一盆清水，在客人面前用洗手液清洗雙手，再為客人進(jìn)行足底按摩，這一過程體現(xiàn)了的是不僅僅是衛(wèi)生，更體現(xiàn)對客戶身體的關(guān)愛，而99%的足浴店并沒有這樣做，服務(wù)模式和服務(wù)細(xì)節(jié)的創(chuàng)新，將更加提高顧客體驗(yàn)價(jià)值，帶來良好口碑和印象，吸引回頭客。
  更為關(guān)鍵的是洗腳過程中的從手法、按摩油、按摩道具、項(xiàng)目等方面，確實(shí)大多數(shù)足浴店停留在初級水平，甚至一些高檔足浴店，平均消費(fèi)在80元以上的店面，反而缺少特色，未能做到物有所值，影響到了客戶反復(fù)消費(fèi)的頻次。