零售多數(shù)依賴海報和平面廣告來推廣,利用店鋪場所的環(huán)境及聲、光、味等效果刺激購買,也有通過銷售人員與顧客面對面交流來推介商品。而電商通過SEO/SEM、EDM、網(wǎng)盟、門戶網(wǎng)站廣告、SNS合作來獲取流量;同時擁有大量的顧客搜索、收藏、購買、關(guān)聯(lián)商品的數(shù)據(jù)和信息,可進行精準營銷。并用landing page、鏈接、用戶評論、打分系統(tǒng)等方式為顧客提供知識性、經(jīng)驗性、權(quán)威性的推薦。我們曾經(jīng)嘗試過借用線下零售通過發(fā)放目錄和海報的方法來推廣,發(fā)現(xiàn)效果奇差。首先由于需要先讓顧客上網(wǎng),多一個環(huán)節(jié)導致顧客流失和轉(zhuǎn)換率低,再則顧客多數(shù)僅通過電話購買海報和目錄上展示的數(shù)百個商品,不上網(wǎng)去瀏覽我們在線的數(shù)萬個商品,導致價值貢獻低。加上海報和目錄上商品的庫存和價格不能進行實時調(diào)整,導致其更新速度慢而無法適應電商的動態(tài)運營。
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