上海子鷹液壓設(shè)備有限公司

上海液壓動力單元生產(chǎn)公司/翻料機(jī)用動力單元完善售后服務(wù)系統(tǒng)：

1．產(chǎn)品自發(fā)貨之日起，免費(fèi)保修12個月。如發(fā)生不按規(guī)程操作或遇外界因素造成的設(shè)備故障、損壞，則不享受免費(fèi)保修待遇。

2．提供現(xiàn)場一次性免費(fèi)安裝調(diào)試，同時針對設(shè)備功能操作、應(yīng)用及日常維護(hù)、小故障排查等內(nèi)容對用戶進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。

3．定期向用戶提供通訊服務(wù)，內(nèi)容包括：介紹公司發(fā)展動態(tài)；設(shè)備的新技術(shù)功能；提供各行各業(yè)的用戶使用本公司產(chǎn)品的檢測報告和使用經(jīng)驗(yàn)等。

4．公司設(shè)有24小時服務(wù)熱線：13501607526。本公司將在接到用戶反映問題后24小時內(nèi)，以電話、傳真的方式提供應(yīng)急解決方案。

5．當(dāng)確認(rèn)設(shè)備故障需現(xiàn)場維修時，售后服務(wù)人員將在2個工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并進(jìn)行維修；如遇特殊情況，須在與用戶商定好的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

6．保修期外的設(shè)備每次上門維修需收取基礎(chǔ)檢修費(fèi)，如需更換零配件則再收取所換零配件的工本費(fèi)，如未修復(fù)好此次故障項目則不收取任何費(fèi)用，而對修復(fù)好的此次故障項目保修期3個月。

7．現(xiàn)場維修服務(wù)的內(nèi)容包括：修復(fù)設(shè)備故障、檢測設(shè)備指標(biāo)、介紹使用經(jīng)驗(yàn)及小故障的檢修。

原文引自：http://www.shziyingyeya.com

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