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     南通美菱冰箱維修公司承諾： 
     美菱冰箱維修部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)宗旨，真誠(chéng)為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買(mǎi)美菱家電，就是把舒心、放心買(mǎi)回了家。為了讓美菱用戶更好地享受自己的權(quán)益，敬請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下條款。 
     服務(wù)承諾： 
     1、用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，只要用戶一個(gè)電話，剩下的事由美菱來(lái)做 
     2、隨叫隨到，到了就好 
     3、“五個(gè)一”升級(jí)服務(wù)模式 ：上門(mén)維修時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證” 
     二公開(kāi)： 1)公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見(jiàn) 
     三到位： 1)服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位 2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位 3)服務(wù)后向用戶講解使用知識(shí)到位 
     四不準(zhǔn)： 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品 
     五個(gè)一： 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù) 
     一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)： 服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù)，同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶家中其它美菱家電問(wèn)寒問(wèn)暖，對(duì)用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。 
     4、推行“全程管家365”服務(wù)。 
     1)“全程管家”定義：在全年365天里，美菱“全程管家”星級(jí)服務(wù)人員全天候24小時(shí)等待美菱用戶的來(lái)電，無(wú)論一年中的哪一天，只要消費(fèi)者打電話到美菱當(dāng)?shù)氐姆?wù)熱線，我們“全程管家”服務(wù)人員會(huì)隨時(shí)按用戶下達(dá)的需求上門(mén)維修。 
     2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容 售前上門(mén)設(shè)計(jì) 售中咨詢導(dǎo)購(gòu) 售后安裝調(diào)試 定期維護(hù)保養(yǎng) 
     3)“全程管家”服務(wù)原則： 
     I. 美菱俱樂(lè)部會(huì)員憑會(huì)員卡可以享受免費(fèi)上門(mén)維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù); 
     II. 新美菱用戶在購(gòu)買(mǎi)美菱產(chǎn)品時(shí)獲贈(zèng)“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門(mén)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù);