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(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)假日不休息,保證用戶隨到隨
修;建立維修制度;及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障,力求當(dāng)天完成維修。
(6)經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,保修期為三個(gè)月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé)返修。
(7)客戶在我中心維修過機(jī)器,可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí),享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
(8)建立回訪制度:定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解,向用戶滿意率、建立用戶滿意率表。
(9)對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督電話,歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。濟(jì)南好太太燃?xì)庠罹S修中心具有國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級(jí)施工資質(zhì)證書,中國(guó)燃?xì)鈪f(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員濟(jì)南好太太燃?xì)庠罹S修專業(yè)服務(wù)商。
濟(jì)南海爾空調(diào)維修的企業(yè)目標(biāo):
努力打造海爾維修服務(wù)品牌,強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。
事在人為:空調(diào)維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題!濟(jì)南海爾空調(diào)維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時(shí)解決從沒有碰到的問題!
態(tài)度決定一切,溝通解決一切!不論問題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為第一要?jiǎng)?wù)
我們將采用互動(dòng)的方式,為客戶提供最大程度的幫助和支援,必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。維修熱線:4006-892-877.
節(jié)假日照常上班!年終無休!
【服務(wù)宗旨】顧客永遠(yuǎn)是第一位
【服務(wù)目標(biāo)】服務(wù)零缺陷,客戶100%滿意
【服務(wù)理念】客戶的滿意是我們最大的驕傲
【服務(wù)作風(fēng)】快捷服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)
【服務(wù)承諾】顧客至上,服務(wù)周到,杜絕亂收費(fèi)
【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】專業(yè)化技術(shù)、規(guī)范化管理、品質(zhì)化服務(wù)
公司的宗旨:以信為本,以質(zhì)求生
公司的目標(biāo):開拓市場(chǎng),爭(zhēng)創(chuàng)一流
公司的精神:敬業(yè)公司,奮力拼搏
公司的文化:團(tuán)結(jié)奮進(jìn),共創(chuàng)未來
公司的作風(fēng):盡忠職守,赤誠(chéng)奉獻(xiàn)
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『您的需求是我們無窮的動(dòng)力』 『您的選擇是我們最大的幸?!?br /> ?。。?br />
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