基本介紹ISO9000族標準
此外,ISO9001可以與其他管理系統(tǒng)標準和規(guī)范(如OHSAS18001職業(yè)健康與安全和ISO14001環(huán)境)兼容。它們可以通過“整合管理”進行無縫整合。
ISO9001是迄今為止世界上最成熟的質量框架,目前全球有161個國家/地區(qū)的超過75萬家企業(yè)、政府機構、服務組織及其它各類組織導入ISO9001并獲得第三方認證。ISO9001不僅為質量管理體系,也為總體管理體系設立了標準。獲得QMS認證證書,展示了組織確保產品/服務質量持續(xù)穩(wěn)定,追求“零缺陷”目標,對顧客負責的形象與責任。
標準特點
強調質量管理體系的有效性和效率,引導組織關注顧客、關注產品/服務與過程
強調質量管理八項原則
強調最高管理者的作用,確保顧客的要求和期望得到滿足
提倡在保證有效性的前提下,可根據(jù)組織及其產品特點,刪減“產品實現(xiàn)”的相關過程
采用“過程方法”,有助于組織結合經營活動,有效實施質量管理體系
將顧客滿意或不滿意的監(jiān)視和測量,作為評價管理體系業(yè)績的一個重要手段
1、改進企業(yè)績效,管理營運風險
ISO9001幫助您的管理者提高組織績效,將不使用管理體系的競爭對手拋于身后。通過認證,還可以便于衡量績效并更好地管理營運風險。
2、吸引投資,提高品牌信譽,消除貿易壁壘
ISO9001認證將提高您組織的品牌信譽,而且可以成為有用的促銷工具。它向所有利益相關方發(fā)出清晰的訊息:這是一家致力于實現(xiàn)高標準和持續(xù)改進的公司。
3、節(jié)省資金
相關證據(jù)表明,那些投資于質量管理體系并通過ISO9001認證的公司,可以獲得包括運營效率提高、銷量增長、資產回報率上升以及利潤率提高在內的多項財務效益。
4、精簡運營,減少浪費
質量管理體系的評估側重于運營流程。這鼓勵組織提高產品和服務的質量,有助于減少浪費和客戶投訴。
5、鼓勵內部溝通,提高員工士氣
ISO9001確保溝通改善,從而增加員工的參與意識。持續(xù)的評估訪問能更快地突出技能短缺,并揭露團隊協(xié)作問題。
6、提高客戶滿意度