基本介紹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)
此外,ISO9001可以與其他管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范(如OHSAS18001職業(yè)健康與安全和ISO14001環(huán)境)兼容。它們可以通過“整合管理”進(jìn)行無縫整合。
ISO9001是迄今為止世界上最成熟的質(zhì)量框架,目前全球有161個(gè)國家/地區(qū)的超過75萬家企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入ISO9001并獲得第三方認(rèn)證。ISO9001不僅為質(zhì)量管理體系,也為總體管理體系設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。獲得QMS認(rèn)證證書,展示了組織確保產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定,追求“零缺陷”目標(biāo),對(duì)顧客負(fù)責(zé)的形象與責(zé)任。
標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)
強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理體系的有效性和效率,引導(dǎo)組織關(guān)注顧客、關(guān)注產(chǎn)品/服務(wù)與過程
強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理八項(xiàng)原則
強(qiáng)調(diào)最高管理者的作用,確保顧客的要求和期望得到滿足
提倡在保證有效性的前提下,可根據(jù)組織及其產(chǎn)品特點(diǎn),刪減“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”的相關(guān)過程
采用“過程方法”,有助于組織結(jié)合經(jīng)營活動(dòng),有效實(shí)施質(zhì)量管理體系
將顧客滿意或不滿意的監(jiān)視和測(cè)量,作為評(píng)價(jià)管理體系業(yè)績(jī)的一個(gè)重要手段
1、改進(jìn)企業(yè)績(jī)效,管理營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)
ISO9001幫助您的管理者提高組織績(jī)效,將不使用管理體系的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拋于身后。通過認(rèn)證,還可以便于衡量績(jī)效并更好地管理營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。
2、吸引投資,提高品牌信譽(yù),消除貿(mào)易壁壘
ISO9001認(rèn)證將提高您組織的品牌信譽(yù),而且可以成為有用的促銷工具。它向所有利益相關(guān)方發(fā)出清晰的訊息:這是一家致力于實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)和持續(xù)改進(jìn)的公司。
3、節(jié)省資金
相關(guān)證據(jù)表明,那些投資于質(zhì)量管理體系并通過ISO9001認(rèn)證的公司,可以獲得包括運(yùn)營效率提高、銷量增長(zhǎng)、資產(chǎn)回報(bào)率上升以及利潤率提高在內(nèi)的多項(xiàng)財(cái)務(wù)效益。
4、精簡(jiǎn)運(yùn)營,減少浪費(fèi)
質(zhì)量管理體系的評(píng)估側(cè)重于運(yùn)營流程。這鼓勵(lì)組織提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,有助于減少浪費(fèi)和客戶投訴。
5、鼓勵(lì)內(nèi)部溝通,提高員工士氣
ISO9001確保溝通改善,從而增加員工的參與意識(shí)。持續(xù)的評(píng)估訪問能更快地突出技能短缺,并揭露團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題。
6、提高客戶滿意度
ISO9001的“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)”結(jié)構(gòu)確保客戶需求得到考慮和滿足。
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