同行如“親家”

  ，“肥水不流別人田”已成了眾多商家秘而不宣的經(jīng)營(yíng)手法之一。然而在美國(guó)紐約卻有一家大型百貨公司采用與眾不同的做法，在其購(gòu)物大廳顯眼處的咨詢臺(tái)有一項(xiàng)特別的服務(wù)：如果顧客在該公司買不到所需的商品，咨詢服務(wù)人員便會(huì)熱情地指引他（她）到有這種商品的商店去。此舉不但頗受顧客歡迎，而且在服務(wù)顧客的同時(shí)，也抬高了自己的商譽(yù)，帶旺了人氣，無形中有利于自己長(zhǎng)久興旺發(fā)展下去。 
    
    眾所周知，隨著時(shí)代發(fā)展，顧客的需求越來越廣泛，單個(gè)商業(yè)企業(yè)往往難以滿足顧客所需。在自己無法滿足顧客需求時(shí)，主動(dòng)向顧客介紹能提供服務(wù)的商家，眼前自己雖未得益，卻方便了顧客，贏得了口碑，從而吸引了更多的消費(fèi)者前來光顧。而從另一方面看，其主動(dòng)幫助同行的善舉營(yíng)造了一種和諧、寬松、良性的營(yíng)商環(huán)境，實(shí)際上也有利于自身發(fā)展。 
    
    認(rèn)同“肥水不流別人田”的做法，其實(shí)是目光短淺的。俗話說，“獨(dú)木不成林”，市場(chǎng)規(guī)模的形成離不開同行的努力，正是因?yàn)橛斜姸喔咚刭|(zhì)的同行存在，加上彼此間和諧良性的競(jìng)爭(zhēng)，才促成了市場(chǎng)的繁榮興旺。譬如廣東開平水口的水龍頭產(chǎn)業(yè)，東莞虎門的服裝產(chǎn)業(yè)以及散布各大小城市的專業(yè)街、專門市場(chǎng)，莫不是眾多高素質(zhì)同行良性競(jìng)爭(zhēng)的成果。從這點(diǎn)來看，同行不但不是“怨家”，而且還應(yīng)該是互為依托、相輔相承、共謀生存發(fā)展的“親家”。試想，在一條商業(yè)街上，各店鋪之間互相封鎖、互相詆毀甚至老死不相往來，該街必成是非之街，顧客唯恐避之不及，經(jīng)濟(jì)效益又從何談起呢？ 
    
    實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步。當(dāng)然，這種競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)當(dāng)是正當(dāng)合法的良性競(jìng)爭(zhēng)，使資源通過市場(chǎng)得到合理有效的配置，同時(shí)創(chuàng)造出行業(yè)群體優(yōu)勢(shì)，自己也能從中獲益。那種視同行如敵人、“肥水不流別人田”的陳舊觀念已成為阻礙自身發(fā)展的絆腳石，應(yīng)該搬掉。 
    
 
 
 

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