“企業(yè)再造”近年在中國(guó)企業(yè)家的嘴里是一個(gè)時(shí)髦的詞兒，“企業(yè)再造”的引入，使得一干大中型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在被企業(yè)中出現(xiàn)的諸如機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、執(zhí)行力偏弱等“企業(yè)病”折騰得眼冒金花兩眼一抹黑時(shí)又仿佛重新看到了朝日的曙光。
那么，所謂的“企業(yè)再造”是一個(gè)怎樣的工程？按照該理論的創(chuàng)始人美國(guó)麻省理工學(xué)院教授邁克•哈默與詹姆斯•錢辟的定義：企業(yè)再造工程就是為了使得企業(yè)能夠適應(yīng)新的世界競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)必須擯棄已成慣例的運(yùn)營(yíng)模式和工作方法，以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)營(yíng)方式，說(shuō)得通俗一點(diǎn)，就象醫(yī)生要把病人的五臟六腑全部換成新的一樣?！?
尤其是一些大型的企業(yè)更是把再造工程作為使企業(yè)重新煥發(fā)發(fā)展活力的有力武器。因?yàn)橐淮纬晒Φ摹捌髽I(yè)再造”不但能使企業(yè)的諸多“疾患”基本痊愈，使企業(yè)高速步入健康的發(fā)展軌道，同時(shí)高效的運(yùn)營(yíng)流程和強(qiáng)有力的執(zhí)行力，還能使得以往被迫“夙興夜寐、日理萬(wàn)機(jī)、事必躬親”的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人得到很大程度的解放，得以跳出繁瑣的事務(wù)站在更高的高度為企業(yè)謀劃前程。海爾董事長(zhǎng)張瑞敏就是在集團(tuán)實(shí)施了“再造海爾”工程后才向媒體自豪的放言稱“再造把一個(gè)海爾變成30000個(gè)海爾”的。
無(wú)疑，古井集團(tuán)的再造也是基于此開(kāi)始實(shí)施的。而且，根據(jù)古井?dāng)[出的架勢(shì)顯示，其再造的主要宗旨和目標(biāo)除了要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)營(yíng)方式等有形之物進(jìn)行再造之外，更大的目標(biāo)卻是對(duì)企業(yè)文化和人的精神的改造。正如古井的老總王效金說(shuō)，古井這樣的企業(yè)不缺金錢，也不缺能人，缺的是如何重塑古井的精神，再造古井人的價(jià)值觀和思想意識(shí)。從古井以“批判”打頭的運(yùn)動(dòng)口號(hào)來(lái)看，這次改造基本上是對(duì)古井十幾年來(lái)形成的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理戰(zhàn)略的一次深刻批判。
所謂的批判精神，從哲學(xué)角度分析，是指那種永不滿足、永不封閉、懷疑剖析一切固有認(rèn)識(shí)，推動(dòng)認(rèn)識(shí)不斷向前發(fā)展的意識(shí)。批判意識(shí)本身就表達(dá)了批判的實(shí)施者對(duì)過(guò)去的舊的事物、舊的習(xí)慣、舊的觀念的否定。意在通過(guò)批判，發(fā)現(xiàn)其不足，發(fā)現(xiàn)其謬誤，為創(chuàng)新提供機(jī)會(huì)。“不破不立”就是其高度濃縮的名詞解釋。
那么，古井的此次再造究竟是要“破”些什么，又準(zhǔn)備要“立”些什么呢？
回到古井集團(tuán)“再造新古井”工程本身來(lái)看，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，古井“批判、再造”的終極目的，就是要“破”一個(gè)制度，“立”兩個(gè)制度；“破”兩種文化，“立”一種文化。
筆者個(gè)人分析，所謂“破”一個(gè)制度，“立”兩個(gè)制度：是指要在企業(yè)里破除“人治”制度，樹(shù)立新的利于企業(yè)發(fā)展的“法治”制度和具有主人翁責(zé)任感的“員工自我管理”制度系統(tǒng)。
所謂“破”兩種文化，“立”一種文化：是指要破除存在于企業(yè)中的“獨(dú)裁文化”和度惟命是從的“效忠文化”，在企業(yè)中樹(shù)立起具有群體思考性和高員工參與度“所有者文化”理念?！ ?
在企業(yè)界有這樣的一個(gè)觀點(diǎn)：當(dāng)企業(yè)弱小的時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人力排眾議的獨(dú)裁式?jīng)Q策和以“人治”為主的公司治理結(jié)構(gòu)往往能夠使得企業(yè)在生存還是毀滅的十字路口走向力挽狂瀾。從許多企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程來(lái)看，筆者認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)基本上是可以成立的?！?
1984年，張瑞敏剛到海爾的前身——青島市東風(fēng)電機(jī)廠時(shí)，這個(gè)有著800多名員工的工廠當(dāng)時(shí)已虧空147萬(wàn)元，企業(yè)已陷入發(fā)不出當(dāng)月工資的困境。由于企業(yè)效益差，企業(yè)內(nèi)部的管理就更是一團(tuán)糟糕，為了先把廠子的基本面貌弄好，張瑞敏甚至不得不在廠區(qū)內(nèi)貼出“不準(zhǔn)隨地大小便”的標(biāo)語(yǔ)。就在企業(yè)面臨生死存亡的緊要關(guān)頭，張瑞敏以“砸冰箱事件”樹(shù)立的以產(chǎn)品品質(zhì)為龍頭的“名牌戰(zhàn)略”思想使得海爾在關(guān)鍵時(shí)刻獲取了寶貴的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為今天海爾能夠成為國(guó)際化的企業(yè)集團(tuán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
同樣，1989年王效金擔(dān)任古井酒廠廠長(zhǎng)兩年時(shí)，由于受全國(guó)白酒銷售不暢的影響、古井的經(jīng)營(yíng)效益大幅下滑。而當(dāng)時(shí)的古井酒廠在同行中只能算是“小字輩”，面臨的形勢(shì)更加嚴(yán)竣，企業(yè)同樣到了決定生存還是毀滅的十字路口。就在這一年，王效金毅然力排眾議實(shí)施了“降度降價(jià)”的營(yíng)銷戰(zhàn)略，使得古井一躍成為白酒行業(yè)前三名，經(jīng)營(yíng)效益年年翻番。
毋庸置疑，從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始，王效金的領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)威就開(kāi)始在企業(yè)中日漸提高，直至成為了古井集團(tuán)的“精神領(lǐng)袖”。這就是企業(yè)“獨(dú)裁文化”和“人治”制度形成的肇始。
那么，精神領(lǐng)袖的“獨(dú)裁文化”和“人治”制度為企業(yè)帶來(lái)的是什么？
一言以蔽之：?jiǎn)T工群體迷失耳！
一般來(lái)說(shuō)，在“獨(dú)裁文化”和“人治”制度的統(tǒng)轄下，企業(yè)內(nèi)部最初會(huì)形成兩類人群。一類是對(duì)“精神領(lǐng)袖”的權(quán)威絕對(duì)心服口服唯命是從的群體，在這個(gè)群體的眼中，只有“精神領(lǐng)袖”的決策是絕對(duì)正確的，在他們的心中只有“服從”二字。
而另一類是自身雖然是具有一定的獨(dú)立思考能力的群體，但是在“精神領(lǐng)袖”的攝人光環(huán)下，同樣對(duì)“精神領(lǐng)袖”所創(chuàng)造出的輝煌業(yè)績(jī)的懾服，使得他們不敢以自己的不同意見(jiàn)來(lái)質(zhì)疑“精神領(lǐng)袖”。于是久而久之，這群人也不得不也隨了大流，最后的結(jié)果自然是企業(yè)集體智慧幾乎被抹煞殆盡?！?
但是“精神領(lǐng)袖”也是凡人，不可能永遠(yuǎn)不犯錯(cuò)誤。更不可能永遠(yuǎn)都能在危急關(guān)頭挽狂瀾于既倒。于是當(dāng)企業(yè)再次遭受頹勢(shì)時(shí)，企業(yè)家便會(huì)不可避免的陷入“孤立無(wú)援”的狀態(tài)。
這就是我們?cè)诤芏嗥髽I(yè)里經(jīng)常會(huì)看到的，老板“孤獨(dú)”的坐在他的辦公室里眉頭緊鎖，一籌莫展，外面的員只是在考慮下班后去那里聚餐；而開(kāi)會(huì)時(shí)老板本來(lái)想吸收一點(diǎn)集體智慧，結(jié)果員工一開(kāi)口卻與老板的構(gòu)思形成沖突，最終動(dòng)腦會(huì)議依然在老板的“一言堂”中結(jié)束的情景。毫無(wú)疑問(wèn)，這樣的決策機(jī)制自然可能使得企業(yè)出現(xiàn)戰(zhàn)略失誤。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是極其危險(xiǎn)的境地，我們看到，在許多大型的跨國(guó)公司，為了避免出現(xiàn)這樣的情況，公司內(nèi)部一般都設(shè)有聽(tīng)命于董事會(huì)和受股東大會(huì)委托的“管理委員會(huì)”協(xié)助老板進(jìn)行決策。而在中國(guó)的很多企業(yè)里是很難看到這種科學(xué)的決策機(jī)制的。那些“他們辦事我哪能睡得著覺(jué)？！”以及企業(yè)家本體內(nèi)心潛藏著的巨大的個(gè)人實(shí)現(xiàn)欲望，都使得民主的決策機(jī)制即使存在也很難得到實(shí)施?！?
顯然，王效金已經(jīng)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，正如他本人所說(shuō)：“我身上的文人情愫太重，還不是嚴(yán)格意義上的商人，也不是一位無(wú)可挑剔的企業(yè)家。由于我身上有濃郁的文人式的浪漫主義情調(diào)，有時(shí)候形象的思維超過(guò)理性的決斷。如果說(shuō)我沒(méi)有掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律，那是不公正的，但思維方式和行為習(xí)慣的浪漫情調(diào)，往往與瞬息萬(wàn)變、殘酷無(wú)情的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不合拍?！薄?
于是，王效金決定通過(guò)開(kāi)展大刀闊斧的批判運(yùn)動(dòng)再造企業(yè)的制度系統(tǒng)，深批“獨(dú)裁文化”和“人治”制度的弊害，并通過(guò)逐步建立起建筑在“法治”和“員工參與管理”上的“所有者文化”來(lái)替代“獨(dú)裁文化”和“人治”，改觀存在于企業(yè)中的惟命是從的“效忠文化”為具有獨(dú)立思考性和合作性的團(tuán)隊(duì)文化，從而使得企業(yè)步入由員工積極參與管理的健康發(fā)展軌道?！ ?
員工參與的力量無(wú)疑是巨大的。海爾董事長(zhǎng)張瑞敏先生曾對(duì)員工積極參與，具有高度主人翁責(zé)任感的“所有者文化”有生動(dòng)的闡釋。
“我們希望的是企業(yè)的每個(gè)細(xì)胞都動(dòng)，每個(gè)細(xì)胞都相當(dāng)有活力。比如鹿可以被獅子吃掉，但如果這只鹿年輕力壯，它在鹿群中肯定不會(huì)被吃掉，被吃掉的永遠(yuǎn)是年老體弱的。你說(shuō)獅子硬朗不硬朗？但是如果獅子老了的話，連牛也可以踢它兩腳。為什么呢？因?yàn)樗拿總€(gè)細(xì)胞老化了，所以關(guān)鍵取決于每個(gè)細(xì)胞。企業(yè)不是看外表多么大，多么有力量，關(guān)鍵是看他的每個(gè)細(xì)胞有沒(méi)有活力?！?
可是， “再造新古井”的任務(wù)無(wú)疑是繁重的，其過(guò)程無(wú)疑也會(huì)是很痛苦的。作為古井集團(tuán)的掌舵人，王效金在這場(chǎng)聲勢(shì)浩大的“再造新古井”的運(yùn)動(dòng)中下的決心和他所承受的變革之痛也同樣巨大。
王效金坦言，作為一位企業(yè)家，他的心靈深處是日夜都在痛苦之中。這種痛苦，來(lái)自于對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，來(lái)自于對(duì)事業(yè)永不失望的人生追求；這種痛苦，來(lái)自于老老實(shí)實(shí)做人的人生觀，來(lái)自于實(shí)實(shí)在在做事的價(jià)值觀；這種痛苦，來(lái)自于永遠(yuǎn)要保持一顆平常心的自我調(diào)整，來(lái)自于永遠(yuǎn)要做一個(gè)平常人的自我校正。
現(xiàn)在，“再造新古井”的運(yùn)動(dòng)還在進(jìn)行中，業(yè)界也在拭目以待。假以時(shí)日，我們能看到一個(gè)充滿活力的“新古井” 嗎？
我想這一切完全取決于古井的再造定位是否準(zhǔn)確及執(zhí)行是否得力。
古井對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答是：如果說(shuō)前兩年的‘批判與再造’是偏重于務(wù)虛，偏重于發(fā)現(xiàn)病癥、剖析病根的話，那么，今天進(jìn)行的‘再造新古井’則是偏重于務(wù)實(shí)，偏重于實(shí)實(shí)在在地解決問(wèn)題，根治病癥，從根本上來(lái)獲得企業(yè)的新生！
祝古井集團(tuán)“再造新古井”工程早日功德圓滿，那時(shí)我們?cè)偃テ穱L一下“新”古井貢酒的“心滋味”！
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