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時間：2020年05月19日
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淘寶產(chǎn)品中的主要結(jié)構(gòu)
(1)引言：故事要開始了——主要談一下編寫本書的初衷，本書的寫作特色、局限性、主要結(jié)構(gòu)與定位。
(2)從“商品”說起——從淘寶最重要的一個“實體”商品說起，大家體會一下它從1、10、100發(fā)展到1億、10億、100億之后，在分類系統(tǒng)上要如何適應，又為什么會導致淘寶與賣家的情感破裂?
(3)“淘寶”就是導購——商品有了分類，如何讓買家找到?簡單的“導購” 造就了淘寶、天貓、聚劃算、一淘各大網(wǎng)站，淘寶的產(chǎn)品經(jīng)理們，將怎樣對層出不窮的導購方式抽絲剝繭，探究到本質(zhì)?
(4)“搜索”的啟示——相比通用搜索，淘寶搜索承擔了流量分配的作用，說夸張點，掌握了賣家的命脈，大家在做這個產(chǎn)品的過程中，產(chǎn)生了很多哲學思考，我們來看看產(chǎn)品經(jīng)理是怎么變哲學家的。
(5)“電商”還是商——電子商務的本質(zhì)，還是商務，所以，廣告、供應鏈、大規(guī)模定制、數(shù)據(jù)指導決策……都是繞不開的話題，通過淘寶，讓我們看看傳統(tǒng)商務在“電子”的幫助下有哪些精彩的未來。這一章，我們會看到淘寶歷史上最大的無心插柳——聚劃算，它是怎樣以一種奇怪節(jié)奏長出來的。
(6)“下單”之前——網(wǎng)購，交易的環(huán)節(jié)很關(guān)鍵，所以我們分為前、中、后來說。 “下單”之前，我們會碰到很多重量級的產(chǎn)品，你可以想象，淘寶的最初三四年，居然連諸如購物車和各種營銷工具都沒有嗎?
(7)“交易”之時——決定下單之后，一個簡單的“何時減庫存”的問題，都可以讓淘寶的產(chǎn)品經(jīng)理們苦惱不已，而看似好玩的“拍賣”與“秒殺”交易，背后又有哪些糾結(jié)?更可怕的是，到底是怎樣一個小小的疏忽，就可以讓三個月、幾十個人的辛苦工作完全白費?
(8)“付款”之后——等收貨的心情一定不錯，但如果碰到一些爛事兒就惡心了。淘寶是如何為買家做售后保障的?又是如何幫助賣家合理申訴的?在評價方面，一句“親，給好評哦”的背后，又有著哪些反思?
(9)淘寶體的“旺旺”——旺旺與支付寶，是淘寶打敗eBay的兩大利器。不過，旺旺在阿里內(nèi)部的發(fā)展可不是一帆風順的，分分合合好幾次，有過自立門戶的打算，也有過差點被放棄的決定，這是怎么回事?
(10)以人為本——產(chǎn)品說完了，來說說做產(chǎn)品的人，即淘寶的產(chǎn)品經(jīng)理們。淘寶如何定義這個崗位?如何細分這個崗位?前輩們?nèi)绾慰创@個崗位?在產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)上又有哪些實踐和探索?
文章摘抄于：《淘寶十年產(chǎn)品事》 作者：蘇杰
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