用戶信賴什么樣的產(chǎn)品

　　　     　一、建立公信力

　　   與西方相比，中國的公益與之存在巨大差異。西方有自已統(tǒng)- -的信仰，

　　自身的利益共同體早已經(jīng)形成，只要理性分析并告訴他們解決的方法就

　　可以。而在中國還需解釋為什么要站出來去幫助他人，這樣公益從業(yè)者

　　的工作量就一- 下子增加了數(shù)倍。此外,中國的社會(huì)需求共識(shí)很難達(dá)成一致，

　　本身的公益環(huán)境也很復(fù)雜。所以，很多人覺得在中國做公益很難。

　    　公益的難點(diǎn)之- -是如何建立公信力。針對(duì)這點(diǎn)，獨(dú)立公益平臺(tái)基于“互

　　聯(lián)網(wǎng)+公益"的互助新模式，對(duì)用戶采用實(shí)名制。實(shí)名會(huì)員可以發(fā)起求助，

　　求助內(nèi)容不限。任何求助內(nèi)容經(jīng)管理員審核之后，其他會(huì)員可以看到并

　　且可以進(jìn)行回復(fù)。實(shí)名制會(huì)員也可以發(fā)起行動(dòng)。但是魯達(dá)將獨(dú)立公益平

　　臺(tái)上的公益行動(dòng)分為兩種:--種是志愿行動(dòng)，另--種是體驗(yàn)活動(dòng)。前者

　　是平臺(tái)后臺(tái)，將會(huì)記錄志愿者志愿時(shí)長并提供證明，后者則沒有。志愿

　　證明在升學(xué)、就業(yè)、出國時(shí)都會(huì)起到作用。通過這樣的方式，獨(dú)立公益

　　平臺(tái)一方面提高了求助信息的可信度，另-方面鼓勵(lì)更多的人走進(jìn)公益。

　　在如何判斷會(huì)員的真實(shí)性上，獨(dú)立公益平臺(tái)跟政府部門合作，通過官方

　　力量核實(shí)會(huì)員的身份、家庭背景等關(guān)鍵信息。

　　二、需求透明化

　     　在公益行業(yè)中，籌款是大眾最關(guān)心的問題。解決好“錢”的問題，

　　產(chǎn)品的信任度也就有了保證。中國的偽公益太多，社會(huì)沒辦法辨認(rèn)，公

　　益組織能做的就是透明。獨(dú)立公益平臺(tái)把看似簡單的透明化原則玩出了

　　新花樣。

　    　需求透明化是獨(dú)立公益平臺(tái)做的第一-件事。 獨(dú)立公益平臺(tái)在“免費(fèi)

　　午餐”項(xiàng)目.上進(jìn)行了嘗試，將原本全國一盤棋,誰也看不清的“免費(fèi)午餐"

　　基金做成了包校。根據(jù)學(xué)校的學(xué)生數(shù)和每餐需要的成本計(jì)算出一-個(gè)準(zhǔn)確

　　的總價(jià)然后進(jìn)行募捐。模式透明、過程透明、財(cái)務(wù)透明、結(jié)果透明，通

　　過“四個(gè)透明”讓普通人也能夠看懂項(xiàng)目的運(yùn)作。

　     　魯達(dá)將淘寶的評(píng)價(jià)體系引入獨(dú)立公益平臺(tái)，并對(duì)它進(jìn)行深度優(yōu)化。

　　與淘寶不同的是，獨(dú)立公益平臺(tái)只允許實(shí)名用戶評(píng)價(jià)。同-一個(gè)專案，會(huì)

　　員無論捐多少次，只能評(píng)價(jià)-一次。 魯達(dá)認(rèn)為，評(píng)價(jià)代表的是人而不是錢。

　　與淘寶的評(píng)價(jià)只能在-一個(gè)月內(nèi)修改和追加評(píng)價(jià)機(jī)制不同的是，獨(dú)立公益

　　平臺(tái)的評(píng)價(jià)不限時(shí)，不限次數(shù)修改。如果出現(xiàn)公益腐敗丑聞，獨(dú)立公益

　　平臺(tái)會(huì)給會(huì)員發(fā)推送告知，將會(huì)出現(xiàn)擁有百萬好評(píng)的項(xiàng)目瞬間變成差評(píng)

　　的可能。

　　文章摘抄于：《阿里創(chuàng)業(yè)軍團(tuán)(精裝)》 作者：陳慧娟