做零售，怎能不讀沃爾瑪（二）---- 劉強(qiáng)東

               一如二十年前，年逾古稀的沃爾頓對自己的繼任者的提醒:當(dāng)沃爾瑪達(dá)到

　　千億美元銷售額的時(shí)候，是不是還能像它應(yīng)該做到的那樣高效運(yùn)營呢?是不是

　　分成5家銷售額200億美元的公司會更好呢?

　　沃爾瑪?shù)陌l(fā)展給了我們尋找答案的方向。在沃爾頓先生去世之前，沃爾瑪

　　的銷售額剛剛突破400億美元，今天，其零售額已經(jīng)超過了4700億美元

　　(2014財(cái)政年度)，在全球擁有 超過10000家商場，管理著超過200萬的員

　　工。

　　   但足以告慰沃爾頓的是，沃爾瑪仍舊是全球運(yùn)營效率最高的零售企業(yè)之

　　一，在數(shù)十年間保持了持續(xù)的盈利，是名副其實(shí)的世界第一大零售商。

　　沃爾瑪突破了規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的魔咒，秘密也許在于，伴隨這一零 售帝國崛起

　　的核心理念，仍然是沃爾頓先生二十年前總結(jié)的:沃爾瑪能一直保持 良好的勢

　　頭，一定是因?yàn)椴粩酀M足了顧客的需求，經(jīng)理層不斷地激勵(lì)、關(guān)心員工，團(tuán)隊(duì)

　　精神、家族情誼、踏實(shí)務(wù)實(shí)的敬業(yè)精神以及對零售事業(yè)澎湃的激情，在新的時(shí)

　　代得以傳承和發(fā)展。

　　   而上述理念不是沃爾頓憑空想出來的，“完全是我們自紐波特時(shí)期就一直

　　在做的每一件事情催生的產(chǎn)物一-它經(jīng)過 了20年的醞釀”，并最終在書中沉淀

　　為零售業(yè)經(jīng)營的六大方法與十大原則。

　　這些原則和方法看似簡單，卻有 著無數(shù)的細(xì)節(jié)組成，擁有無比豐富的內(nèi)

　　涵，其最初也許成型于沃爾頓一-次巡店思考 所得，也可能誕生于沃爾瑪?shù)囊?-次

　　促銷，一-次偶然的商品陳列組合，一名店員的靈光閃現(xiàn)... ..被沃爾頓事無巨細(xì)

　　地記錄在了隨身攜帶的小黃本上，而隨著沃爾瑪?shù)蹏膲汛螅↑S本最終成為

　　一部獨(dú)一無二的零售業(yè)寶典。

　　   每個(gè)零售業(yè)的操盤者都知道，零售就是細(xì)節(jié)。今天，沃爾瑪?shù)?ldquo;小黃本"對

　　包括京東在內(nèi)的零售企業(yè)仍然具有極其重要的啟發(fā)意義。

　　也許有人會說，時(shí)移世易，互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的日新月異極大地改變了傳統(tǒng)

　　零售的面貌，沃爾頓在美國小鎮(zhèn)積累的經(jīng)驗(yàn)，還能適應(yīng)今天飛速變化的商業(yè)現(xiàn)

　　實(shí)嗎?

　　   我想說的是，商業(yè)零售是伴隨人類社會數(shù)千年演進(jìn)的系統(tǒng)，有其自身規(guī)

　　律，任何新興技術(shù)必須在遵循零售業(yè)客觀規(guī)律的前提下，才能真正發(fā)揮其應(yīng)有

　　的作用。今天炙手可熱的“互聯(lián)網(wǎng)+”，絕不意味著互聯(lián)網(wǎng)對包括零售在內(nèi)的傳

　　統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的完全顛覆，而是要在工具意義上找到提升傳統(tǒng)行業(yè)效率的有效契合

　　點(diǎn)。

《富甲美國：沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓自傳》