互聯(lián)網服務本應是令人感覺便捷的服務,但不少老年人在面對互聯(lián)網支付、手機軟件等新產品的學習和使用時,卻感覺到費時費力。功能強大的互聯(lián)網應用,為何在老年群體身上成了一種“負擔”?對于這個問題,中國老齡科學研究中心副主任黨俊武總結了幾點原因:“很多老年人因為經濟水平達不到、思維觀念未轉變、知識儲備陳舊等原因,難以及時適應互聯(lián)網環(huán)境下的生活?!倍簧倮夏耆藢ヂ?lián)網知識知之甚少,因而對“看不見、摸不著”的互聯(lián)網抱有“懷疑”的態(tài)度,尤其在涉及網絡購物、網絡支付、手機銀行等互聯(lián)網財務交易應用時,他們寧愿在銀行柜臺多花時間排隊,也不在網上辦理。加上目前的互聯(lián)網產業(yè)現(xiàn)實環(huán)境更多地專注于年輕群體,前沿的科技產品不斷更新?lián)Q代,卻忽視了老年群體的使用需求。王廣州說:“目前很多互聯(lián)網平臺和軟件都沒有針對性地滿足老年群體的需求,比如最簡單的字體字號問題。想要讓老年人適應互聯(lián)網生活,就需要先適應他們的思維方式,讓他們學習的過程盡量變得簡單和易操作?!?
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    “幫助老年人健康、安全地享受互聯(lián)網帶來的便利,讓‘互聯(lián)網+’也惠及老年人,意義重大?!蓖鯊V州表示,“我們的社會生活正在因互聯(lián)網而改變,無論是照料護理、社會服務形式還是經濟模式都在網絡化,今后的老年人如果不能較好地適應互聯(lián)網,就難以獲得相應的服務?!蹦壳?,多地也都在對養(yǎng)老服務進行“互聯(lián)網+”探索。在北京市朝陽區(qū),就通過為試點社區(qū)老人配發(fā)可穿戴設備,對他們實時監(jiān)測血壓、心率等健康指標,實現(xiàn)“移動照料”;在四川成都,依托智慧養(yǎng)老服務平臺,老人能夠在線“點單”享受服務上門。這些互聯(lián)網養(yǎng)老服務的完善,也在更好地幫助老年人享受數(shù)字化紅利。黨俊武建議,老年人適應互聯(lián)網生活應從“退前教育”開始,相關部門應該對退休職工進行互聯(lián)網新技能的培訓,以便職工退休后能夠更好地適應數(shù)字化的生活環(huán)境。同時,社會組織、街道社區(qū)、老年大學等針對老年人的網絡技能的培訓,應該納入到老年教育的范疇內,并且從政府層面加大投入。隨著老齡化進程的不斷加快,到2020年,我國65歲以上老齡人口將達1.67億人,約占全世界6.98億老齡人口的24%?!袄夏耆说氖袌霾粩嘣黾樱髽I(yè)應當具備長遠眼光,在設計上主動考慮老年群體的需求,不斷創(chuàng)新服務老年人的互聯(lián)網產品。”黨俊武說。“媒體也應該進行多維度的宣傳和倡導。”王廣州補充表示,“尤其是報紙、電視等老年人熟悉的傳統(tǒng)媒體,對互聯(lián)網知識技能要進行更全面和有針對性的宣傳報道?!碑斚拢夏耆后w接觸互聯(lián)網的渠道越來越多,面臨的挑戰(zhàn)也不容忽視,比如網絡詐騙風險、交易支付安全風險等等。對于這些不安全因素,黨俊武強調,“無論是社會還是家庭,都應當正確地引導老年人使用網絡”。王廣州則認為,應當通過機制的完善,保證互聯(lián)網產品的使用安全,讓老年人更加放心地享受網絡帶來的便利。