東莞市尚多家具有限公司

尚多家居的床、衣柜、床頭柜、沙發(fā)、妝臺(tái)、餐臺(tái)等家具的受力部分都是采用橡木作為原材料，從而能夠增加家具的耐用性和穩(wěn)定性。衣柜層板、抽屜側(cè)板采用優(yōu)質(zhì)松木，能夠預(yù)防家具不生蟲，環(huán)保健康，氣味清新 售后服務(wù)內(nèi)容 　　?。?、產(chǎn)品售出后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，一般是由三個(gè)原因造成的：（１）、產(chǎn)品本身出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題（２）、在送貨安裝過(guò)程中由于組裝工人操作不當(dāng)造成的（３）、在產(chǎn)品使用過(guò)程中由于顧客的使用不當(dāng)造成的。對(duì)于第一種原因售后人員一定要盡快查明原因主動(dòng)給予維修或調(diào)換。經(jīng)查證確屬組裝工人操作不當(dāng)造成的問(wèn)題，除給予其解決外還應(yīng)對(duì)組裝工人進(jìn)行事后的談話與培訓(xùn)，并做出嚴(yán)格要求，確保問(wèn)題不在發(fā)生。如屬顧客使用過(guò)程造成的可以要求客戶有償維修及更換在保質(zhì)期過(guò)后。并指導(dǎo)正確的使用方法。 　　　２、送貨后的第二天，專賣店售后服務(wù)主管詢問(wèn)產(chǎn)品組裝情況，如有問(wèn)題及時(shí)給予解決。 　　　３、對(duì)售出產(chǎn)品做不定期的回訪。 　　?。?、對(duì)有影響力的客戶，專賣店應(yīng)派工作人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不定期的保養(yǎng)。 　　　５、對(duì)搬家或移動(dòng)產(chǎn)品的客戶售后人員可提供免費(fèi)的拆裝。 　　?。丁?duì)喬遷或結(jié)婚的客戶，售后人員可贈(zèng)送鮮花或賀卡。 ７、匯總客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的意見，承報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱。