深圳市微連互動科技有限公司客服一部

你還在用傳統(tǒng)的微信客服模式嗎，微信管理系統(tǒng)了解一下？現(xiàn)在微信已經(jīng)不僅只是社交工具了，已成為與客戶溝通的必具工備，更多的是被行業(yè)作為營銷和服務的重要工具，而且是不可逆的，現(xiàn)在很多的公司都開始大面積轉(zhuǎn)型用微信溝通了，現(xiàn)在很多企業(yè)都會給員工分配工作專用的微信號。給每個員工分配子帳戶，登錄后只要掃碼一次，微信便不再掉線（無論電腦關機，手機沒電，沒網(wǎng)絡…都不受影響）。1個員工便可管理幾十上百個微信號，大幅度提升效率，相當于可減少人力成本支出，提高了員工的微信服務效率。微信管理系統(tǒng)，主要提供兩個核心價值：1、幫助提升員工與客戶溝通交流的效率，從而節(jié)省時間及人員成本；2、站在公司角度則是加強管理，如員工與客戶的聊天記錄匯總，以及員工的日常工作情況匯總。微信客服管理系統(tǒng)是基于微信的現(xiàn)有功能進行開發(fā)，也就是微信上的功能它都有，可以幫企業(yè)提升效率及加強管理。除了解決企業(yè)日常的管理問題，還能大幅度提升員工與客戶進行微信溝通的效率節(jié)約時間提高效率，聊天內(nèi)容實時同步，也可以用來監(jiān)督其他賬號的聊天內(nèi)容，紅包記錄，轉(zhuǎn)賬記錄等無論你有多少微信號，微信客服管理系統(tǒng)都能幫你做到匯總管理站在員工角度能起到提高服務效率的作用，而站在公司角度則是能起到監(jiān)管作用。對于員工來說，使用這套系統(tǒng)，可以大幅度提升用微信與客戶溝通的效率。So，能為企業(yè)解決什么問題？1.可監(jiān)管員工用于工作的微信，提升其談話水平，并能有效防止飛單；2.通過話術(shù)庫及機器人等眾多功能，提升溝通效率，進而節(jié)省時間和人力成本；3.利用群發(fā)時可自動添加個性稱呼的功能，與用戶溫情互動，進行增加用戶的實時反饋；4.而辦公協(xié)作的功能，支持多個員工同時服務一個客人；5.服務登記及報表的呈現(xiàn)，有助于管理者高效分析員工和客戶的溝通情況。新媒體營銷時代，客服不僅是售后服務的答疑解惑，售前的用戶溝通和訂單轉(zhuǎn)化等更能給企業(yè)帶來收益。服務，不僅是一種腳踏實地的營銷模式，更是基于用戶需求和互動的長營銷。因此，優(yōu)化客服部門是目前服務性企業(yè)的首要任務。我們致力于打造一個即時、高效、前沿的智能客服平臺，提供全面的渠道覆蓋、多樣化的溝通方式，完善的工單管理系統(tǒng)，從根本上助力企業(yè)節(jié)支降本，提高客戶滿意度。微連的微信管理系統(tǒng)，您必不可少的微信管理專家。