徐州開源企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司

ISO9001是普遍應(yīng)用于各類組織的國際標(biāo)準(zhǔn)，貴公司引入ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，必將加大管理力度，規(guī)范服務(wù)過程，提高工作效率，質(zhì)量管理體系利用過程方法、系統(tǒng)方法，對組織所有過程加以識別、確認(rèn)、策劃和管理，用先進、科學(xué)、規(guī)范、適用的程序?qū)λ羞^程進行連續(xù)控制，對組織內(nèi)所有影響質(zhì)量的人員、設(shè)備、材料、工作方法、工作環(huán)境都列入體系的控制范圍之內(nèi)，對有關(guān)質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)的管理如恢恢天網(wǎng)，疏而不漏，持續(xù)提供規(guī)范且穩(wěn)定的、符合程序要求的生產(chǎn)、工作服務(wù)，極大的提高工作效率。這是貴中心在選擇管理模式時首先應(yīng)該考慮的問題。管理作為一種社會現(xiàn)象，滲透于各種社會組織之中，無論管理的對象是人還是物，或是對事物的評價標(biāo)準(zhǔn)、尺度，而管理的目的、方法都是一致的、相通的。如管理總是使無序到有序，使粗放到科學(xué)、系統(tǒng)，通過策劃、組織、實施、檢查改進等環(huán)節(jié)，使預(yù)期的事物做得更好。所以把ISO9001質(zhì)量管理體系引入到貴中心的管理中來，不僅可行，而且能帶動貴中心一系列問題的解決。
 建立并實施ISO9000質(zhì)量管理體系的目的就是要把ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)引入貴中心的管理中，規(guī)范內(nèi)部管理和服務(wù)行為，提高管理效能，加速與國際慣例接軌，促進我們的快速發(fā)展。對改進貴中心的內(nèi)部管理和質(zhì)量管理，加快貴中心的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。
一、是有利于投資質(zhì)量管理的進一步改善，提升質(zhì)量管理水平
ISO9000和ISO14000國際標(biāo)準(zhǔn)是全球公認(rèn)的系統(tǒng)化和程序化的管理模式，推行ISO9000和ISO14000標(biāo)準(zhǔn)有利于貴公司創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新體制、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)，有利于貴中心在經(jīng)濟、管理等多方面與國際管理接軌。從而樹立貴中心良好的對外形象，促進軟硬環(huán)境的進一步優(yōu)化，提高內(nèi)部綜合競爭能力。
二、是有利于統(tǒng)一和規(guī)范貴公司的服務(wù)與管理行為,提高綜合質(zhì)量管理水平
引入ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，通過系列文件控制能有效的將服務(wù)與管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，充分體現(xiàn)工作的職責(zé)要求，進而更為有效的進行監(jiān)督檢查，簡化工作程序，提高工作效率，提升服務(wù)水平。
三、是有利于完善內(nèi)部管理機制，提高部門之間工作的協(xié)調(diào)性
ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的實施將對貴中心內(nèi)部各部門的職責(zé)與權(quán)限進行明確、清晰的界定，并在部門之間和跨部門的工作上設(shè)置明顯的操作性強的接口，使各項工作開展起來責(zé)權(quán)明晰、步驟順暢，有效防止令出多門、推委扯皮等舊機關(guān)作風(fēng)。
四、是有利于實事求是的對部門、個人的業(yè)績進行考核
貴中心現(xiàn)在實行的是全員聘任制。如何評價一個單位、一個工作人員工作，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將建立起完整的、可回溯的可跟蹤的質(zhì)量管理記錄，并對顧客（服務(wù)對象）的滿意度做出準(zhǔn)確的評價。真實反映部門、個人的工作業(yè)績，在此基礎(chǔ)上對單位、個人做出準(zhǔn)確、客觀、公正的評判。



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