深圳市浩通天成國(guó)際物流有限公司

今年6月，潮州某照明出口企業(yè)應(yīng)客戶要求，出口一批貨值354816美元的LED射燈到澳大利亞。該型號(hào)射燈是客戶品牌授權(quán)專(zhuān)用定制定銷(xiāo)，雙方約定產(chǎn)品包裝為：內(nèi)包裝每25個(gè)/組紙板吸塑包裝，外包裝紙箱加膠合板托盤(pán)和薄膜帶捆扎。該企業(yè)應(yīng)客戶要求先運(yùn)小批量進(jìn)行試銷(xiāo)后，客戶反映紙板吸塑內(nèi)包裝不適合銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)雙方反復(fù)溝通達(dá)成協(xié)議，將貨柜整柜退回更改銷(xiāo)售包裝，以適應(yīng)市場(chǎng)銷(xiāo)售需求。
7月份，該企業(yè)又一批貨值399168美元的LED射燈遭遇退貨。因訂貨數(shù)量較大，關(guān)鍵零配件三極管所需數(shù)量劇增，供貨商供應(yīng)不足時(shí)私自向其他無(wú)經(jīng)過(guò)質(zhì)量驗(yàn)證的供應(yīng)商補(bǔ)充貨源，并將不同來(lái)源的三極管混裝通過(guò)了該企業(yè)的驗(yàn)收，而該企業(yè)投產(chǎn)時(shí)沒(méi)有進(jìn)行檢測(cè)導(dǎo)致出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。該批次三極管的LED射燈約30萬(wàn)個(gè)，均需進(jìn)行退貨召回，并對(duì)射燈的三極管進(jìn)行無(wú)破壞性的篩選分類(lèi)整改，企業(yè)損失較大。


啟示：6月份的退貨原因雖是客戶需求更改而不是產(chǎn)品質(zhì)量因素，但是產(chǎn)品是定向客戶授權(quán)生產(chǎn)，只能出口特定客戶，處于弱勢(shì)的出口企業(yè)只能承擔(dān)返工整改費(fèi)用，原產(chǎn)品利潤(rùn)空間被擠壓。所以，潮州檢驗(yàn)檢疫局提醒相關(guān)出口企業(yè)，一是要將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求和市場(chǎng)銷(xiāo)售需求一并考慮，在與品牌客戶簽訂協(xié)議時(shí)，大到產(chǎn)品品質(zhì)要求、小到產(chǎn)品包裝，要與客戶充分溝通，做到既要符合輸往國(guó)家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，也要適應(yīng)市場(chǎng)銷(xiāo)售需要二是要時(shí)刻保持質(zhì)量意識(shí)不斷強(qiáng)化管理，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，不要忽略關(guān)鍵零配件供應(yīng)商的評(píng)估、零配件的驗(yàn)收使用等管理環(huán)節(jié)，規(guī)范企業(yè)管理。
已出口的LED等遭退運(yùn)，如何退運(yùn)返修？
一旦出現(xiàn)出口退運(yùn)通常廠家會(huì)采取的方法-
1、在國(guó)外進(jìn)行維修。首先找國(guó)外工程師查找準(zhǔn)確原因，然后國(guó)內(nèi)備料出口運(yùn)輸?shù)絿?guó)外，國(guó)內(nèi)再派技術(shù)人員去國(guó)外維修，對(duì)于貨量小，特別精密的設(shè)備還是可以考慮，可是國(guó)內(nèi)發(fā)的備料不一定完全準(zhǔn)確。國(guó)外人工，物流成本較高，不建議。
2.退回到工廠返修。出口貨物在一段時(shí)間內(nèi)是可以退回工廠，需提供當(dāng)時(shí)的報(bào)關(guān)單及相關(guān)的退運(yùn)材料向出口海關(guān)做申請(qǐng)，若有出口退稅，已退稅需要暫時(shí)返還，若未退稅需提供未退稅證明，退運(yùn)到工廠是有時(shí)間限制的，且要繳納等值的保證金。此方法手續(xù)復(fù)雜，若出口超過(guò)一段時(shí)間，以上方法不能適用了。不建議。
3.快遞到國(guó)內(nèi)維修。風(fēng)險(xiǎn)高。貨量小，還可以。貨丟了的話，一般物流公司只能賠幾倍的運(yùn)費(fèi)。貨量大的話，建議還是不要走這種方式。


4、維修地選擇香港
  香港作為自由貿(mào)易港，在物流方面很發(fā)達(dá)，但是在人工成本、物流成本等維修各環(huán)節(jié)成本上費(fèi)用不菲?？筛鶕?jù)貨值、維修工藝流程、是否需要大型設(shè)備等具體情況加以判斷。
5、維修地選擇保稅區(qū)
  保稅區(qū)相當(dāng)于有境內(nèi)關(guān)外的功能，相當(dāng)于貨物還在國(guó)外維修，貨物退運(yùn)至保稅區(qū)檢測(cè)維修無(wú)需向海關(guān)申請(qǐng)退運(yùn)貨物，無(wú)需繳納保證金，無(wú)需繳稅。這是現(xiàn)在大多數(shù)工廠會(huì)選擇的方式。


退運(yùn)貨物需滿足條件：
（1）貨物必需是八成新以上，每個(gè)產(chǎn)品不一定有獨(dú)立完整的包裝（若貨物為長(zhǎng)期穩(wěn)定返修，則需通過(guò)資質(zhì)審核后進(jìn)行，目前存在該資質(zhì)的3PL并不多，請(qǐng)注意）。
（2）退運(yùn)是因產(chǎn)品質(zhì)量本身問(wèn)題，不能是以翻新為目的。
（3）外包裝上面必需標(biāo)明原產(chǎn)國(guó)，即非中性包裝。
（4）維修完的零部件不能再帶進(jìn)國(guó)內(nèi)，需作垃圾處理或出香港。


在深圳出口加工區(qū)操作流程：
1、工廠只需將貨由國(guó)外運(yùn)到香港，需提供基本的報(bào)關(guān)資料，貨物再?gòu)南愀坜D(zhuǎn)關(guān)到深圳坪山保稅區(qū)。
2、貨到倉(cāng)庫(kù)后廠方安排技術(shù)人員和配件以及檢測(cè)儀器到坪山保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)維修，改換包裝。
3、維修所需配件可正常報(bào)關(guān)進(jìn)入坪山保稅區(qū)，返修完后經(jīng)香港或者其他碼頭出運(yùn)國(guó)外。
方案優(yōu)點(diǎn)：
（1）無(wú)須辦理復(fù)雜的退運(yùn)手續(xù)，無(wú)需向海關(guān)申請(qǐng)退運(yùn)貨物，無(wú)需交納保證金，無(wú)須報(bào)進(jìn)口關(guān)。
（2）復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，節(jié)約時(shí)間、成本.特別從香港碼頭提貨到福田保稅區(qū)（進(jìn)區(qū)僅需打edi單）只需3小時(shí)。維修成本是香港三分一。
（3）．政策解析：境內(nèi)關(guān)外，國(guó)外的貨物自由進(jìn)出保稅區(qū)
方案優(yōu)點(diǎn)：
1、手續(xù)簡(jiǎn)便。無(wú)須辦理復(fù)雜的退運(yùn)手續(xù)，無(wú)需向海關(guān)申請(qǐng)退運(yùn)貨物，無(wú)需交納保證金。
2、交通便利。一號(hào)通道連接香港與深圳出口加工區(qū)保稅區(qū)，在時(shí)間和成本上大大節(jié)約，特別從香港碼頭提貨到深圳出口加工區(qū)保稅區(qū)只需3個(gè)小時(shí)左右。維修成本是香港三分之一。
3、無(wú)負(fù)面影響。因檢測(cè)維修服務(wù)是海關(guān)及政府為了切實(shí)解決企業(yè)物流問(wèn)題而特殊批準(zhǔn)的，而且加工地點(diǎn)是保稅區(qū)域和一般區(qū)域是隔離開(kāi)的，故此在稅務(wù)、工商、外匯等環(huán)節(jié)都省略了，不存在負(fù)面影響。
將貨物退運(yùn)到保稅區(qū)進(jìn)行退運(yùn)返修維修的優(yōu)勢(shì)：無(wú)須辦理復(fù)雜的退運(yùn)手續(xù)，無(wú)需向海關(guān)申請(qǐng)退運(yùn)貨物，無(wú)需交納保證金，無(wú)須申報(bào)進(jìn)出口關(guān)。
退運(yùn)返修常見(jiàn)案例
1、平板電腦、手機(jī)——顯示屏原因或相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題國(guó)外退運(yùn)，需要退運(yùn)返修再出口國(guó)外；
2、LED顯示屏，LED燈——因到國(guó)外有些不能正常發(fā)光，需要退運(yùn)回來(lái)檢測(cè)維修復(fù)出口；
3、平衡車(chē)——因產(chǎn)品到國(guó)外使用一段時(shí)間，有出現(xiàn)單邊輪無(wú)法運(yùn)作，需要退運(yùn)回來(lái)維修復(fù)出口；
4、遠(yuǎn)程程控交換機(jī)——系統(tǒng)檢測(cè)，軟件升級(jí)
5、陶瓷馬桶——因馬桶底部零件契合度不足，需要測(cè)試漏水裝置
6、電源適配器——因海外終端市場(chǎng)需求，需要對(duì)電源適配器的包裝進(jìn)行變更


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