一、ITIL認(rèn)證考試介紹
ITIL V3 Foundation由英國政府商務(wù)辦公室(OGC)認(rèn)證并頒發(fā)證書,考試分為筆試和上機(jī)(推薦筆試)??荚囶}形為40道選擇題,答對(duì)26道即通過考試??荚囐M(fèi)用1500RMB。
二、考核認(rèn)證
作為ITIL官方指定的授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),在中培教育參加ITIL培訓(xùn)的學(xué)員在課程結(jié)束后可以參加ITIL Foundation認(rèn)證考試,考試通過后將獲得國際認(rèn)可的ITIL Foundation證書。
三、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn):
2014年5月24日——26日(5月23日?qǐng)?bào)到)  成都
2014年6月23日——25日(6月22日?qǐng)?bào)到)  南京
2014年7月23日——25日(7月22日?qǐng)?bào)到)  青島
2014年8月21日——23日(8月20日?qǐng)?bào)到)  大連
全國其它一、二線城市均有公開課,企業(yè)可做內(nèi)訓(xùn)。
四、培訓(xùn)費(fèi)用
培訓(xùn)費(fèi):4500元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐),食宿統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
考試費(fèi):1500元/人(考試要提前十天注冊(cè),需于注冊(cè)前匯款)
五、課程大綱:
1、ITIL/ITSM概述
2、服務(wù)戰(zhàn)略(Service Strategy )
3、服務(wù)設(shè)計(jì)(Service Design)
4、服務(wù)轉(zhuǎn)換(Service Transition)
5、服務(wù)運(yùn)營(Service Operation)
6、持續(xù)服務(wù)改進(jìn)(CSI)
7、總結(jié)
本課程常年開班,如課程已結(jié)束,請(qǐng)電話或QQ咨詢最新培訓(xùn)信息。
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