深圳華邦綠色建材科技有限公司

服務(wù)政策
本公司擁有專業(yè)設(shè)計(jì)和施工管理人員，建立了完善、規(guī)范的質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系，并通過了國家權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證；憑借“規(guī)范的管理，良好的信譽(yù)，一流的產(chǎn)品，專業(yè)的技術(shù)，高品質(zhì)的施工質(zhì)量，完善的售后服務(wù)”贏得廣大客戶的信賴。
服務(wù)宗旨
————-全方位、高品質(zhì)、高效率
服務(wù)監(jiān)督
由服務(wù)監(jiān)督人員督服務(wù)實(shí)施全過程，保證工程服務(wù)實(shí)施的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)工程、監(jiān)督雙線管理，確保有效地執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)，從而提高售后服務(wù)和工程質(zhì)量。
首問負(fù)責(zé)制
所有員工接到客戶來訪或咨詢電話，無論是否屬于自己工作職責(zé)范圍，都禮貌地給予客戶必要的回應(yīng)，并將客戶以及客戶的問題詳細(xì)記錄下來，及時(shí)反饋，及時(shí)解決。
部門協(xié)作
服務(wù)實(shí)施以客戶需求為主，各部門根據(jù)需求配合完成工作。充分實(shí)現(xiàn)內(nèi)、外部信息交流溝通，確保服務(wù)實(shí)施過程中的所有信息能夠及時(shí)、有效地在內(nèi)部、公司、客戶之間傳遞，提高解決問題的效率，提高服務(wù)的滿意度。
客戶回訪
公司為建立與客戶之間良好的協(xié)作關(guān)系，增進(jìn)相互間的溝通和交流，收集、整理客戶資料，建立完整的客戶檔案信息，逐步形成一套完整的客戶信息平臺(tái)。并根據(jù)客戶類型，制定相應(yīng)的回訪方式，以電話回訪方式為主，充分了解客戶對工程服務(wù)的意見和建議，并在此基礎(chǔ)上逐步改善我們工程質(zhì)量和服務(wù)水平。