西安市蓮湖區(qū)好捷家電維修部

西安市三洋洗衣機(jī)24小時(shí)售后報(bào)修熱線
：029-88634349       
13289378556

西安市服務(wù)范圍 ：新城區(qū)、蓮湖區(qū)、碑林區(qū)、雁塔區(qū)、高新區(qū)、未央?yún)^(qū)、長安區(qū)、灞橋區(qū)，以及三環(huán)以外要適當(dāng)收取上門服務(wù)費(fèi)。


西安三洋洗衣機(jī)售后維修中心成立于1995年,致力在網(wǎng)絡(luò)中開拓,在西安發(fā)展事業(yè)。為我市居民做好生活后勤工作,快捷解決您最實(shí)際的問題;力求為建設(shè)和諧西安貢獻(xiàn)一份力量!由于家電廠家售后服務(wù)綜合能力的不足,我國又是家用電器普及的高峰期,家電的維修搬運(yùn)極不便。維修家電已發(fā)展成為一種新型快捷的服務(wù)方式打造三洋洗衣機(jī)維修知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)市場.當(dāng)您需要正常咨詢或維修時(shí)，您可電話與您所在地區(qū)的三洋客戶服務(wù)中心聯(lián)系，或在線報(bào)修三洋洗衣機(jī)維修公司始終本著“至城奉獻(xiàn)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神，只要您撥打一個(gè)電話，本公司將第一時(shí)間竭誠為您服務(wù)！

 

【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)是我們的服務(wù)宗旨。

【服務(wù)承諾】顧客至上，服務(wù)周到，誠信服務(wù)，未修好一律不收維修費(fèi)。

【服務(wù)作風(fēng)】快捷服務(wù)是我們的工作作風(fēng)

【服務(wù)理念】客戶的滿意是我們最大的驕傲

【服務(wù)目標(biāo)】服務(wù)零缺陷，客戶100%滿意

西安三洋洗衣機(jī)服務(wù)承諾：

    1、用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，只要用戶一個(gè)電話，剩下的事由三洋來做

    2、隨叫隨到，到了就好

    3、“五個(gè)一”升級(jí)服務(wù)模式：上門維修時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)**”

    二公開：1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見

    三到位：1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到位2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位3)服務(wù)后向用戶講解使用知識(shí)到位

    四不準(zhǔn)：1)不喝用戶的水2)不用戶的煙3)不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品

   
五個(gè)一：1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)

   
一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)：服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù)，同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶家中其它三洋家電問寒問暖，對(duì)用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。

    4、推行“全程管家365”服務(wù)

   
1)“全程管家”定義：在全年365天里，三洋“全程管家”星級(jí)服務(wù)人員全天候24小時(shí)等待三洋用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要

    消費(fèi)者打電話到三洋當(dāng)?shù)氐姆?wù)熱線，我們“全程管家”服務(wù)人員會(huì)隨時(shí)按用戶下達(dá)的需求上門維修。

    2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容售前上門設(shè)計(jì)售中咨詢導(dǎo)購售后安裝調(diào)試定期維護(hù)保養(yǎng)

    3)“全程管家”服務(wù)原則：

    I.三洋俱樂部會(huì)員憑會(huì)員卡可以享受免費(fèi)上門維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù);

   
II.新三洋用戶在購買三洋產(chǎn)品時(shí)獲贈(zèng)“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù);

   
III.既不是三洋俱樂部會(huì)員，也沒有全程服務(wù)管家金卡的三洋超保用戶，上門維修時(shí)可以收取適當(dāng)費(fèi)用。

西安三洋洗衣機(jī)維修服務(wù)流程：【撥打熱線】
→【登記預(yù)約】→【上門檢修】→【制定維修方案】→【確定維修費(fèi)用】→【排除故障】→【維修結(jié)束】→【提供保修】→【建立維修檔案】→【電話回訪】

 

鎮(zhèn)海三洋洗衣機(jī)維修———季節(jié)在變———我們的服務(wù)不變！—————— 不 求 利 潤 多 少，但 求 服 務(wù) 最

好！?。〈合那锒哒\為您服務(wù)?。∪笙匆聶C(jī)維修———選擇在變—我們的承諾不變———————


西安三洋洗衣機(jī)維修點(diǎn)熱線：029-88634349       
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