西安市蓮湖區(qū)好捷家電維修部

西安三星洗衣機(jī)洗衣機(jī)維修中心是我市以維修洗衣機(jī)產(chǎn)品為主體發(fā)展起來的優(yōu)秀企業(yè)之一,經(jīng)多年來在洗衣機(jī)維修行業(yè)中的磨礪,不斷吸收:三星企業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。在技術(shù)上對(duì)應(yīng)洗衣機(jī)維修的每個(gè)分類均具有優(yōu)秀技術(shù)人才,有著相當(dāng)準(zhǔn)確快捷的維修、搶修能力。力求做到每戶回訪。我公司與國內(nèi)外眾多知名品牌廠商與零件供應(yīng)商有密切的往來關(guān)系,承擔(dān)進(jìn)口國產(chǎn)一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的保修、維修任務(wù)。目前我公司員工人數(shù)已達(dá)百余人,主要從事各項(xiàng)專業(yè)需要的調(diào)度。并經(jīng)過各專業(yè)培訓(xùn),審批合格不但具有豐富的維修設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和責(zé)任感。公司設(shè)定了專線投訴電話,可以確保服務(wù)質(zhì)量。節(jié)假照常、精琢專業(yè)、方便快捷、熱忱服務(wù)!歡迎來電聯(lián)系!

西安三星洗衣機(jī)24小時(shí)客服報(bào)修電話：【029-88634349   
13289378556】

自己的權(quán)益，敬請仔細(xì)閱讀以下條款。服務(wù)承諾：

    1、用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，只要用戶一個(gè)電話，剩下的事由威力來做

    2、隨叫隨到，到了就好

   
3、“五個(gè)一”升級(jí)服務(wù)模式：二公開：1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見三到位：1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到位2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位3)服務(wù)后向用戶講解使用知識(shí)到位四不準(zhǔn)：1)不喝用戶的水2)不抽用戶的煙3)不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品五個(gè)一：1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)：服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù)，同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶家中其它威力家電問寒問暖，對(duì)用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。

   
4、推行“全程管家365”服務(wù)。1)“全程管家”定義：在全年365天里，三星“全程管家”星級(jí)服務(wù)人員全天候24小時(shí)等待威力用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要消費(fèi)者打電話到三星當(dāng)?shù)氐姆?wù)熱線，我們“全程管家”服務(wù)人員會(huì)隨時(shí)按用戶下達(dá)的需求上門維修。2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容售前上門設(shè)計(jì)售中咨詢導(dǎo)購售后安裝調(diào)試定期維護(hù)保養(yǎng)3)“全程管家”服務(wù)原則：

   
I.三星俱樂部會(huì)員憑會(huì)員卡可以享受免費(fèi)上門維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù);II.新三星用戶在購買威力產(chǎn)品時(shí)獲贈(zèng)“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù);III.既不是三星俱樂部會(huì)員，也沒有全程服務(wù)管家金卡的三星超保用戶，上門維修時(shí)可以收取適當(dāng)費(fèi)用。

西安三星洗衣機(jī)維修的企業(yè)目標(biāo)：    

努力打造三星洗衣機(jī)維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。    


事在人為:三星洗衣機(jī)維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題！西安三星洗衣機(jī)維修點(diǎn)的員工不僅要能解決未知問題而且要及時(shí)解決從    沒有碰到的問題！
   

態(tài)度決定一切，溝通解決一切！不論問題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為第一要?jiǎng)?wù)    

我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。    

三星電器客服中心———┠選擇在變—我們的承諾不變┨————三星電器售后服務(wù)、三星網(wǎng)上報(bào)修中心----------┠季節(jié)在變—我們的服務(wù)不變┨-----
三星洗衣機(jī)維修———季節(jié)在變———我們的服務(wù)不變！——————    

不 求 利 潤 多 少，但 求 服 務(wù) 最
好！??！春夏秋冬———竭誠為您服務(wù)?。?nbsp;   

┣真┫┫誠┫┣歡┫┣迎┫┣您┫┣的┫光┫┣臨┫    

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我們力爭做到======服務(wù)質(zhì)量第一↘ 顧客利益第一↘誠信維修第一