西安市蓮湖區(qū)好捷家電維修部

========好好生活從三星開始==========

全心全意為您服務(wù)【365天!隨叫隨到】三星洗衣機(jī)維修...


029-8863-4349隨著我國(guó)人民的生活水平日益提高，洗衣機(jī)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖?，隨著用戶的增加洗衣機(jī)故障也隨之大量增加，


給用戶的日常生活帶來了很大的不便。西安三星洗衣機(jī)維修點(diǎn)是本市一家由廠家的專業(yè)洗衣機(jī)維修服務(wù)商，中心成立于2000年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠(chéng)信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

西安三星洗衣機(jī)維修中心服務(wù)承諾：

（1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。


（3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修

。

（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。


（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。

（6）經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為一年，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。

（7）客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。


（8）建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表
。對(duì)客戶公布


我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作，如發(fā)現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)情況等不合理方面出現(xiàn)問題，請(qǐng)及時(shí)撥打我們的服務(wù)監(jiān)督電話。

西安三星洗衣機(jī)維修中心收費(fèi)透明化服務(wù)：

（1）正常維修無須更換配件的故障，二環(huán)內(nèi)收取維修費(fèi)40元；三環(huán)以外收取維修費(fèi)60元

（2）機(jī)器修復(fù)交付用戶后：未更換件的90天以內(nèi)，更換配件的180天以內(nèi)若出現(xiàn)同一部位同一配件故障，提供免費(fèi)保修。

（3）屬摔壞、因電壓異常致壞、非正常使用致壞、進(jìn)水、雷擊、用戶自行或請(qǐng)非本中心人員修過的機(jī)器等情況，不予保修。

西安三星洗衣機(jī)維修的企業(yè)目標(biāo)：

努力打造洗衣機(jī)維修服務(wù)品牌，強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。

事在人為:洗衣機(jī)維修問題變化很多能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為第一要?jiǎng)?wù)

我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶


西安三星洗衣機(jī)維修服務(wù)流程:(電話預(yù)約)→(上門檢查)→(制定維修方案)→(確定維修價(jià)格)→(開始維修)→(維修后開保修)→(單建立維修檔案)→(電話回訪)


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