西安市蓮湖區(qū)好捷家電維修部

西安夏普洗衣機(jī)24小時(shí)售后服務(wù)電話：029-88634349    
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西安市區(qū)服務(wù)范圍：蓮湖區(qū)、碑林區(qū)、新城區(qū)、高新區(qū)、雁塔區(qū)、未央?yún)^(qū)、灞橋區(qū)、長安區(qū)，以及三環(huán)以外要適當(dāng)收取上門服務(wù)費(fèi)。

夏普洗衣機(jī)，引領(lǐng)電器時(shí)代！西安夏普洗衣機(jī)維修服務(wù)（029-88634349 ）
急修請撥打13289378556手機(jī)屬地：陜西省西安市)，專業(yè)用心服務(wù)，100%優(yōu)質(zhì)配件！
E時(shí)代...新生活...新品味...讓你幸福生活源源不斷...夏普洗衣機(jī)維修中心為西安市居民做好生活后勤工作,快捷解決您生活中的煩惱;力求為建設(shè)和諧西安貢獻(xiàn)一份力量!站擁有嚴(yán)格的管理制度，一流的服務(wù)質(zhì)量，擁有專業(yè)的維修技師，擁有先進(jìn)的檢測設(shè)備，擁有良好的信譽(yù)。本著為民服務(wù)的理念，多年來深受廣大市民的信賴，維修站現(xiàn)已與眾多單位達(dá)成長期合作關(guān)系，同時(shí)站有來自國內(nèi)外眾多原廠家
服務(wù)技師與工程師加入，從而提高了的維修質(zhì)量和維修效率。

（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)是我們的服務(wù)宗旨。
（服務(wù)承諾）顧客至上，服務(wù)周到，誠信服務(wù)，未修好一律不收維修費(fèi)。
（服務(wù)作風(fēng)）快捷服務(wù)是我們的工作作風(fēng)
（服務(wù)理念）客戶的滿意是我們最大的驕傲
（服務(wù)目標(biāo)）服務(wù)零缺陷，客戶100%滿意

西安夏普洗衣機(jī)服務(wù)承諾 ---------
    
  1、用戶永遠(yuǎn)是對的，只要用戶一個(gè)電話，剩下的事由夏普來做 
    
  2、隨叫隨到，到了就好 
    
  3、“五個(gè)一”升級服務(wù)模式 ：上門服務(wù)時(shí)出示“星級服務(wù)**” 
    
  二公開： 1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見 
    
  三到位： 1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到位 2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位
3)服務(wù)后向用戶講解使用知識(shí)到位 
    
  四不準(zhǔn)： 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯
4)不要用戶的禮品 
    
  五個(gè)一： 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布
5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù) 
    
  一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)：
服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)產(chǎn)品的服務(wù)完畢后，不但要對此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù)，同時(shí)主動(dòng)對用戶 
     
    
家中其它夏普家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。 
    
  4、推行“全程管家365”服務(wù)。 
    
  1)“全程管家”定義：在全年365天里，夏普“全程管家”星級服務(wù)人員全天候24小時(shí)等待夏普用戶的來電，無論一年中的哪一天， 
     
    
只要消費(fèi)者打電話到夏普當(dāng)?shù)氐姆?wù)熱線，我們“全程管家”服務(wù)人員會(huì)隨時(shí)按用戶下達(dá)的需求上門服務(wù)。 
    
  2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容 售前上門設(shè)計(jì) 售中咨詢導(dǎo)購 安裝調(diào)試
定期維護(hù)保養(yǎng) 
    
  3)“全程管家”服務(wù)原則： 
    
  I. 夏普俱樂部會(huì)員憑會(huì)員卡可以享受免費(fèi)上門維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù); 
    
  II.
新夏普用戶在購買夏普產(chǎn)品時(shí)獲贈(zèng)“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù); 
    
  III. 既不是夏普俱樂部會(huì)員，也沒有全程服務(wù)管家金卡的夏普超保用戶，上門服務(wù)時(shí)可以收取適當(dāng)費(fèi)用。

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