紹興中程電器工程制冷公司

小天鵝（官網(wǎng)）紹興小天鵝洗衣機(jī)售后維修電話

紹興小天鵝洗衣機(jī)售后維修服務(wù)熱線：0575≈8589≈1902 投訴熱線0575≈8876≈2290  柯橋分部0575≈8506≈4710

紹興小天鵝洗衣機(jī)售后特約維修服務(wù)理念

客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，哪怕錯(cuò)了，我們也要找出自身的原因。

服務(wù)宗旨

客戶的事是頭等大事！立足古城十五載，服務(wù)紹興，為江南水鄉(xiāng)的人民盡職奉獻(xiàn)，為古越大地的百姓創(chuàng)造舒適！

服務(wù)承諾

一經(jīng)選擇
  天天省心
  每一天都有熱誠細(xì)心
  每一天都有創(chuàng)新意
  每一天都有專業(yè)水準(zhǔn)
  每一天都有精彩結(jié)果
  每一天顧客都在心間

紹興市小天鵝洗衣機(jī)售后維修服務(wù)熱線：0575≈8589≈1902 投訴熱線0575≈8876≈2290  柯橋分部0575≈8506≈4710

服務(wù)范圍：紹興市，越城區(qū)，柯橋，袍江工業(yè)區(qū)，鏡湖新區(qū)，城東產(chǎn)業(yè)園，福全鎮(zhèn) 東浦鎮(zhèn) 齊賢鎮(zhèn) 安昌鎮(zhèn) 柯巖街道 湖塘街道 華舍街道 錢清鎮(zhèn) 楊汛橋鎮(zhèn) 平水鎮(zhèn) 皋埠鎮(zhèn) 馬山鎮(zhèn) 斗門鎮(zhèn)、、、、、、

小天鵝品牌服務(wù)文化
服務(wù)理念 

全過程無憂慮服務(wù)
  包括三方面：

a. 公司對(duì)最終顧客的全過程無憂慮服務(wù)。
  顧客需求→產(chǎn)品開發(fā)→產(chǎn)品制造→售前服務(wù)→售中服務(wù)→售后服務(wù)→顧客滿意

b. 顧客服務(wù)部對(duì)最終顧客的全過程無憂慮服務(wù)。
  咨詢服務(wù)→安裝/維修服務(wù)→回訪顧客→顧客滿意

c. 顧客服務(wù)部對(duì)服務(wù)商的全過程無憂慮服務(wù)。
  服務(wù)形象/技術(shù)支持/配件支持/快速結(jié)算/信息溝通→服務(wù)商滿意

紹興小天鵝洗衣機(jī)售后維修服務(wù)熱線：0575≈8589≈1902 投訴熱線0575≈8876≈2290  柯橋分部0575≈8506≈4710



    核心理念：創(chuàng)造完美，服務(wù)社會(huì) 
  企業(yè)精神：敬人 敬業(yè) 創(chuàng)新 高效 
  企業(yè)作風(fēng)：嚴(yán)格要求，雷厲風(fēng)行 
  團(tuán)隊(duì)意識(shí)：團(tuán)結(jié)共進(jìn)，眾志成城 
  發(fā)展理念：創(chuàng)新科技，立信百年 
  發(fā)展戰(zhàn)略：高科技、高質(zhì)量、高水平服務(wù)，創(chuàng)國際名牌 
  發(fā)展目標(biāo)：國內(nèi)一流企業(yè)，國際知名品牌 
  人才觀念：勝任本職工作就是人才，創(chuàng)新開拓就是優(yōu)秀人才 
  經(jīng)營宗旨：理性·效益·安全 
  科技宗旨：技術(shù)孵化產(chǎn)業(yè)、原創(chuàng)確保優(yōu)勢、科技服務(wù)人性 
  質(zhì)量理念：質(zhì)量不能使企業(yè)一榮俱榮，卻足以使企業(yè)一損俱損 
  質(zhì)量目標(biāo)：高標(biāo)準(zhǔn)，零缺陷 
  市場原則：創(chuàng)造市場，引導(dǎo)市場 
  服務(wù)宗旨：天下事，客戶的事就是頭等大事


紹興小天鵝洗衣機(jī)超保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
為了維護(hù)洗衣機(jī)公司的信譽(yù)，保護(hù)消費(fèi)者和特約服務(wù)單位的共同利益，各特約服務(wù)單位對(duì)包修期外（包括包修期內(nèi)用戶原因損壞）的洗衣機(jī)進(jìn)行維修時(shí)應(yīng)按照（消法）標(biāo)準(zhǔn)界定責(zé)任。
一、適用范圍：
1、包修期外的洗衣機(jī)；
2、不屬于包修范圍的洗衣機(jī)；
二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
1、以前所下發(fā)的所有版本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作廢，以此為準(zhǔn)；
2、零部件應(yīng)按我公司統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；
3、若我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與用戶包修證有沖突，以用戶包修證上的價(jià)格為準(zhǔn)；
4、若我公司某項(xiàng)修理人工費(fèi)高于當(dāng)?shù)仉娖骶S修行業(yè)協(xié)會(huì)公布的最高限價(jià)，以當(dāng)?shù)貎r(jià)為準(zhǔn)。
5、向用戶所收的維修費(fèi)包括零部件費(fèi)用、修理工時(shí)費(fèi)。
6、保外需要向用戶收取的交通費(fèi)：可向用戶收取少量交通費(fèi)（視路途遠(yuǎn)近而定，一公里內(nèi)免費(fèi)），同一用戶一次報(bào)修多臺(tái)機(jī)器只收一次交通費(fèi)，不能重復(fù)收取。   
三、收費(fèi)程序及規(guī)定：
服務(wù)人員在登門維修洗衣機(jī)時(shí)：
1、首先確認(rèn)該機(jī)是否屬于包修期內(nèi)的產(chǎn)品，如是包修期內(nèi)的產(chǎn)品，應(yīng)按包修期內(nèi)的有關(guān)條款執(zhí)行，若是包修期外產(chǎn)品，應(yīng)先向用戶講明，報(bào)出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，征得用戶同意后，方可進(jìn)行檢修。
2、包修期內(nèi)、外的確定應(yīng)以用戶購機(jī)票的日期為準(zhǔn)
3、維修時(shí)首先檢查判斷機(jī)器的故障，確定維修項(xiàng)目，判斷要準(zhǔn)確，檢查要仔細(xì)、認(rèn)真。
4、向用戶講明所需的維修項(xiàng)目及需要換部件的明細(xì)，對(duì)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和零部件價(jià)格表，確定維修項(xiàng)目，用戶同意后進(jìn)行維修。
5、維修過程中應(yīng)實(shí)事求是，不得更換沒有損壞的部件。
6、維修完畢后，填寫《維修記錄單》，
7、收款時(shí)，向用戶提供收費(fèi)憑證。