格力空調(diào)大浪格力空調(diào)維修服務(wù)深圳格力空調(diào)安裝維修售后服務(wù)中心【深圳(龍華大浪民治觀瀾)格力空調(diào)安裝維修售后服務(wù)公司】深圳格力空調(diào)維修售后熱線:4000-866-851服務(wù)電話:0755-3660273尊敬的顧客,您好,首先感謝您使用我們格力產(chǎn)品!如果在您使用中有什么疑問或遇到什么故障,請及時(shí)與我們空調(diào)安裝、維修售后服務(wù)專線電話取得聯(lián)系,我們隨時(shí)恭候您的到來,我們一直為顧客提供優(yōu)質(zhì)安裝、維修服務(wù),格力服務(wù)宗旨:以服務(wù)質(zhì)量第一;顧客利益第一。堅(jiān)持以人為本,顧客至上的原則。全體售后服務(wù)工程師竭誠為您服務(wù),由于產(chǎn)品發(fā)生故障給您帶來的不便,很抱歉,請您諒解!只需您一個(gè)電話,將第一時(shí)間上門維修,現(xiàn)場修理,急顧客所急!服務(wù)宗旨:經(jīng)驗(yàn)豐富,質(zhì)量保證,安全第一,顧客安心,使用放心!款式屬性:掛機(jī)、柜機(jī)、天花機(jī)、風(fēng)管機(jī)、商用中央空調(diào)。服務(wù)目標(biāo):服務(wù)0缺陷,客戶100%滿意?!痉?wù)中心承諾:】一,100%原裝配件,放心使用。二,服務(wù)收費(fèi),嚴(yán)格遵守物價(jià)局和家電行業(yè)協(xié)會(huì)。三,所有維修過的電器一律保修,小中修3個(gè)月,大修6個(gè)月。四,力求當(dāng)天排除故障,一次上門維修完成。五,客戶至上,服務(wù)第一。服務(wù)質(zhì)量力求更好,努力盡心滿足客戶需求。六,客服主動(dòng)聯(lián)系顧客,顧客對我們服務(wù)的評價(jià),不足之處盡最大努力改善?!旧祥T服務(wù)流程:】第一步,撥打服務(wù)熱線。第二步,描述下故障現(xiàn)象和近期使用情況,以及交通地址和聯(lián)系電話。第三步,接到預(yù)約后,公司安排技術(shù)工程師上門服務(wù)。第四步,技師檢查故障完畢,告訴維修此故障所需費(fèi)用。第五步,維修完畢,故障排除后,顧客檢驗(yàn)試機(jī)。第六步,打掃維修現(xiàn)場,挪動(dòng)物品歸還原位。第七步,填寫收費(fèi)依據(jù)或保修憑證。第八步,致謝顧客,禮貌道別。第九步,客服電話回訪顧客,核對并錄入保修系統(tǒng)。第十步,進(jìn)入保修。在保修期內(nèi)因維修或配件質(zhì)量問題,由我中心免費(fèi)上門更換或維修。服務(wù)完畢,希望能于你下次見面,期待能再次為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品!【員工管理制度:】一、熱愛本職工作,始終保持熱情的服務(wù)態(tài)度。二、顧客有疑問或誤會(huì),必須耐心給予解釋,說明。三、言語適度舉止大方。四、上門服務(wù)穿工作服,佩帶胸卡,工具擺放規(guī)范,儀器、儀表定點(diǎn),定位放置,時(shí)刻保持良好的公司形象。五、注意使用文明禮貌用語,不能以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí)。六、進(jìn)客戶家先穿鞋套,修理電器時(shí)自帶墊布,修理完畢后清理現(xiàn)場。七、認(rèn)真仔細(xì)的檢查故障,急顧客所急,想顧客所想,當(dāng)面定價(jià),當(dāng)面修理。八、修理過程中認(rèn)真修理,不要與客戶談?wù)摕o關(guān)的話題,一次性處理問題。九、注意安全,特別是空調(diào)售后安裝及維修時(shí)必須佩帶好安全帶。十、修理完畢后,認(rèn)真填寫維修(安裝)單,注意保修期限及保修范圍,后請客戶簽字。十一、填寫完畢,將維修(安裝)單第三聯(lián)留給客戶,另附送一張公司名片。十二、必須在客戶約定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)為客戶處理各種問題。十三、任何時(shí)候都必須嚴(yán)命以待,無論外出與否,都必須保持個(gè)人通訊設(shè)備暢通,以保持反應(yīng)。十四、要嚴(yán)格服從集體的安排,以集體利益為重,不得因?yàn)閭€(gè)人利益而損害集體利益。十五、提倡團(tuán)隊(duì)合作精神,同事之間互相都幫助,共同解決問題,不在背后議論他人。十六、自覺遵守《服務(wù)手冊》,攜手共續(xù)明日長虹。我們愿與各地生產(chǎn)商合作,提供全市服務(wù)。售后熱線:4000-866-851【格】【力】【真】【誠】【歡】【迎】【您】【的】【致】【電】不~求~利~潤~多~少,但~求~服~務(wù)~較~好;春~夏~秋~冬,竭~誠~為~您~服~務(wù)!格力售后服務(wù)點(diǎn)為您提供格力空調(diào)銷售、安裝、維修一站式產(chǎn)品服務(wù),全市當(dāng)天均可上門服務(wù),不分遠(yuǎn)近,等價(jià)收費(fèi),購機(jī)優(yōu)惠,均可撥打深圳格力空調(diào)售后服務(wù)中心電話,歡迎來電咨詢!【服務(wù)人民】【誠實(shí)守信】【隨叫隨到】【服務(wù)體貼】.家家?guī)碗娖骶S修|||格力空調(diào)大浪格力空調(diào)維修服務(wù)
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