格力空調東莞格力空調售后維修深圳格力空調安裝維修售后服務中心【深圳(龍華大浪民治觀瀾)格力空調安裝維修售后服務公司】深圳格力空調維修售后熱線:4000-866-851服務電話:0755-3660273尊敬的顧客,您好,首先感謝您使用我們格力產(chǎn)品!如果在您使用中有什么疑問或遇到什么故障,請及時與我們空調安裝、維修售后服務專線電話取得聯(lián)系,我們隨時恭候您的到來,我們一直為顧客提供優(yōu)質安裝、維修服務,格力服務宗旨:以服務質量第一;顧客利益第一。堅持以人為本,顧客至上的原則。全體售后服務工程師竭誠為您服務,由于產(chǎn)品發(fā)生故障給您帶來的不便,很抱歉,請您諒解!只需您一個電話,將第一時間上門維修,現(xiàn)場修理,急顧客所急!服務宗旨:經(jīng)驗豐富,質量保證,安全第一,顧客安心,使用放心!款式屬性:掛機、柜機、天花機、風管機、商用中央空調。服務目標:服務0缺陷,客戶100%滿意?!痉罩行某兄Z:】一,100%原裝配件,放心使用。二,服務收費,嚴格遵守物價局和家電行業(yè)協(xié)會。三,所有維修過的電器一律保修,小中修3個月,大修6個月。四,力求當天排除故障,一次上門維修完成。五,客戶至上,服務第一。服務質量力求更好,努力盡心滿足客戶需求。六,客服主動聯(lián)系顧客,顧客對我們服務的評價,不足之處盡最大努力改善?!旧祥T服務流程:】第一步,撥打服務熱線。第二步,描述下故障現(xiàn)象和近期使用情況,以及交通地址和聯(lián)系電話。第三步,接到預約后,公司安排技術工程師上門服務。第四步,技師檢查故障完畢,告訴維修此故障所需費用。第五步,維修完畢,故障排除后,顧客檢驗試機。第六步,打掃維修現(xiàn)場,挪動物品歸還原位。第七步,填寫收費依據(jù)或保修憑證。第八步,致謝顧客,禮貌道別。第九步,客服電話回訪顧客,核對并錄入保修系統(tǒng)。第十步,進入保修。在保修期內因維修或配件質量問題,由我中心免費上門更換或維修。服務完畢,希望能于你下次見面,期待能再次為您提供優(yōu)質服務產(chǎn)品!【員工管理制度:】一、熱愛本職工作,始終保持熱情的服務態(tài)度。二、顧客有疑問或誤會,必須耐心給予解釋,說明。三、言語適度舉止大方。四、上門服務穿工作服,佩帶胸卡,工具擺放規(guī)范,儀器、儀表定點,定位放置,時刻保持良好的公司形象。五、注意使用文明禮貌用語,不能以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí)。六、進客戶家先穿鞋套,修理電器時自帶墊布,修理完畢后清理現(xiàn)場。七、認真仔細的檢查故障,急顧客所急,想顧客所想,當面定價,當面修理。八、修理過程中認真修理,不要與客戶談論無關的話題,一次性處理問題。九、注意安全,特別是空調售后安裝及維修時必須佩帶好安全帶。十、修理完畢后,認真填寫維修(安裝)單,注意保修期限及保修范圍,后請客戶簽字。十一、填寫完畢,將維修(安裝)單第三聯(lián)留給客戶,另附送一張公司名片。十二、必須在客戶約定的時間內及時為客戶處理各種問題。十三、任何時候都必須嚴命以待,無論外出與否,都必須保持個人通訊設備暢通,以保持反應。十四、要嚴格服從集體的安排,以集體利益為重,不得因為個人利益而損害集體利益。十五、提倡團隊合作精神,同事之間互相都幫助,共同解決問題,不在背后議論他人。十六、自覺遵守《服務手冊》,攜手共續(xù)明日長虹。我們愿與各地生產(chǎn)商合作,提供全市服務。售后熱線:4000-866-851【格】【力】【真】【誠】【歡】【迎】【您】【的】【致】【電】不~求~利~潤~多~少,但~求~服~務~較~好;春~夏~秋~冬,竭~誠~為~您~服~務!格力售后服務點為您提供格力空調銷售、安裝、維修一站式產(chǎn)品服務,全市當天均可上門服務,不分遠近,等價收費,購機優(yōu)惠,均可撥打深圳格力空調售后服務中心電話,歡迎來電咨詢!【服務人民】【誠實守信】【隨叫隨到】【服務體貼】.家家?guī)碗娖骶S修___格力空調東莞格力空調售后維修
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