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產(chǎn)品介紹企業(yè)可以通過客戶滿意度調(diào)查來評(píng)估客戶對(duì)企業(yè)的客戶滿意和忠誠度，有的放矢實(shí)施客戶管理策略。同時(shí)，企業(yè)還可以和競爭對(duì)手的滿意度進(jìn)行比較，以發(fā)現(xiàn)自身在服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和需要改進(jìn)的方面。 根據(jù)你們公司的經(jīng)營和服務(wù)類型再進(jìn)行相關(guān)的問題設(shè)計(jì)就可以了! 記住答案一定要多層次，一般會(huì)至少會(huì)分為非常滿意\一般\不滿意\非常不滿意 產(chǎn)品屬性專業(yè)調(diào)研越來越多的顯示出客戶滿意度和企業(yè)發(fā)展密不可分的關(guān)系，比如，獲取一個(gè)新用戶的成本是留住一個(gè)老用戶的6-7倍；客戶挽留率5%的提高可能導(dǎo)致企業(yè)利潤25%-95%的增長。 企業(yè)可以通過客戶滿意度調(diào)查來評(píng)估客戶對(duì)企業(yè)的客戶滿意和忠誠度，有的放矢實(shí)施客戶管理策略。同時(shí)，企業(yè)還可以和競爭對(duì)手的滿意度進(jìn)行比較，以發(fā)現(xiàn)自身在服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和需要改進(jìn)的方面。 客戶滿意度將產(chǎn)品性能、可靠性、價(jià)格、所提供的相應(yīng)服務(wù)等因素作為考察對(duì)象，與用戶期望相比較，由用戶做出評(píng)判。它將質(zhì)量的技術(shù)性、符合性標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魧?duì)產(chǎn)品和服務(wù)的感受和體驗(yàn)來評(píng)價(jià)質(zhì)量，反映了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征。 其他說明客戶滿意度調(diào)查可以分為兩個(gè)方面，一個(gè)方面是客戶對(duì)過去的經(jīng)歷的感受描述，反應(yīng)客戶對(duì)過去購買經(jīng)歷，感受的服務(wù)以及使用的經(jīng)歷的意見和想法，從中可以了解客戶關(guān)心的關(guān)鍵因素，以及企業(yè)在每一服務(wù)流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；另外一個(gè)方面則是了解客戶最想買什么產(chǎn)品，什么時(shí)候買，以及他們對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的期望。較為細(xì)致的客戶滿意度調(diào)查還可以區(qū)分出不同程度的忠誠客戶的特征，以便于開展客戶管理。交易說明本公司系列產(chǎn)品，普通款式均需要1000個(gè)起訂。具體價(jià)格需您提供尺寸、數(shù)量、印刷等才能確認(rèn)。一切都可按您的要求訂制，歡迎來電、來稿、來樣詳談 (如尺寸、克數(shù)款式、印刷logo、工藝等等）