匯德高科企業(yè)管理(武漢)有限公司銷售部

一年之計(jì)在于春，一天之計(jì)在于晨，門店早晨開門營(yíng)業(yè)，無(wú)論是老板還是店長(zhǎng)、店員，自然想圖個(gè)開門紅，一天的生意能夠順順利利。那么，怎樣才能保證第一單生意能順利拿下呢？誰(shuí)也不知道這第一個(gè)進(jìn)店的客人是個(gè)什么樣的人，出于保險(xiǎn)起見，最好是店長(zhǎng)或資深導(dǎo)購(gòu)員出面接待，畢竟，資深導(dǎo)購(gòu)員的心理承受能力和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解能力要好一些，萬(wàn)一首個(gè)客人壓根不買，或是來(lái)找事扯皮的，店員來(lái)接待的話，處理不當(dāng)，直接損傷店員的心情。前面說(shuō)了，首單的生意額大小不重要，利潤(rùn)不重要，圖的是順利。店鋪經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)客單價(jià)較高的客人，而客人往往要反復(fù)看幾次才能確定下單，比如選擇大件產(chǎn)品，難以迅速作出決定。對(duì)于首個(gè)進(jìn)店的客人，能直接下單購(gòu)買是最佳，若只是進(jìn)店來(lái)看看的，甚至連小件商品也不會(huì)買的，老板也好，店員也好，多少有點(diǎn)不爽，又不能強(qiáng)令客人購(gòu)買。不過(guò)，既然首單生意的主要價(jià)值是在鼓勵(lì)員工上，現(xiàn)在沒(méi)生意做，可以制造點(diǎn)下次生意的機(jī)會(huì)和希望。對(duì)于那些進(jìn)店的首個(gè)客人，若是明確沒(méi)有任何購(gòu)買意愿的，也得送點(diǎn)東西給客人，例如產(chǎn)品單頁(yè)，價(jià)格單之類，送點(diǎn)東西出去，增加了下次客人來(lái)店的機(jī)會(huì)，也是送點(diǎn)希望出去?；蛘撸呀o客人的促銷消息發(fā)送，也安排在早晨進(jìn)行，看著一條條宣傳信息發(fā)出去，也是在鼓動(dòng)員工的信心。主動(dòng)向客人釋放首單信息首個(gè)客人進(jìn)店后，若稍有些購(gòu)買意愿，應(yīng)主動(dòng)向客人釋放這個(gè)信息：“您是店里今早的第一位客人”，有些客人也知道，店家做生意，圖個(gè)開門開張，對(duì)首單利潤(rùn)看的不重，這也是買東西的機(jī)會(huì)，通過(guò)這個(gè)方面，來(lái)促進(jìn)客人的購(gòu)買幾率。