上海楚控自動化設備有限公司

1、貨源說明

西門子一級授權代理商，廠家一手貨源，貨品品質有保證。 

2、關于發(fā)票

如有疑問請聯(lián)系客服！

3、關于顏色

 本店商品均為實物拍攝，顏色經專業(yè)校對，與實物平鋪圖最為接近，因電腦顯示器的色彩對比度和色溫等都有差異等等。

4、關于客服

如您的咨詢沒能及時回復，可能是當時咨詢量過大或是系統(tǒng)故障！

客服聯(lián)系方式：
電話：021-60530963、18217095569傳真：021-33737848
QQ:1984523968

5、關于售后

我們將提供完整的售后服務，包含7天退貨，正品保證。

第一條：保修期
產品保修期為產品出廠18個月內（按產品序列號計算）或客戶購買后一年內（客戶提出購買憑證）。
注：各系統(tǒng)集成商或分銷商售買產品給客戶前，先檢查產品的序列號，若發(fā)現(xiàn)購買日期已超出保修期，必須向我公司聯(lián)絡進行登記，否則無法提供保修服務。

第二條：保修范圍
保修期內的產品在正常使用過程中出現(xiàn)故障可享受保修服務，以下維修件不能列入保修范圍：
● 非我公司渠道購買的產品或贗品
● 非正常使用方式造成的人為損壞
● 非正常環(huán)境下使用造成的人為損壞
● 過保修期產品
● 因其它產品設計不良造成的損壞
● 因自然損耗及遇不可抗拒的天災造成的損壞
如發(fā)生以下情況，取消保修資格。
1.返修產品發(fā)現(xiàn)下列物理損傷：
● 芯片元件有燒毀痕跡。
● 元件或配件或任何標貼遺失或缺少。
● 針腳、插座、連接線、數(shù)據(jù)線損壞。
● 線路板、集成芯片上有裂痕。
●  任何可疑的人為損壞。包括嚴重撬痕、劃痕、凹痕、變形、斷裂等。
2.產品的任何部分未經我公司授權而被擅自維修改動。
3.產品由于意外原因而損壞。如產品有撞過、摔過的痕跡，產品腐蝕。
4.產品被不當使用或未按操作手冊、說明書指導使用。
5.產品過保修期。
以上標準的最終解釋權歸我公司維修部所有

第三條：維修響應時間
工控系列產品維修響應時間為10個工作日。
實際維修時間按以下情況而有所不同：
● 通常情況下依據(jù)產品維修細則進行維修。
● 客戶對產品檢測的準確度。
● 客戶是否按返修流程操作。
如果涉及到收費維修，維修費用的往來都必須經過雙方維修以及財務管理人員確認后再進行操作處理

第四條：維修中心修理流程圖
0.———客戶維修品
            ↓
1.———分銷商專人接收
            ↓
2.———分銷商或用戶填寫委托修理單
            ↓
3.
———委托修理單與產品寄往維修中心
            ↓
4.
———我公司接收后傳真維修品接收反饋單
            ↓
5.———修理
            ↓
6.———傳真送修品領取通知單
            ↓
7.———分銷商支付維修費
            ↓
8.———我公司送還維修品


1.請各分銷商或用戶指定專人與我們聯(lián)系，方便聯(lián)絡，避免信息傳遞過程中發(fā)生了拖延或誤會。
2.送交我公司維修中心的維修品請一品一單填好委托修理單（見附頁樣本），連同維修品一起交來。（請將聯(lián)系人、電話、傳真、及故障現(xiàn)象詳細填寫，序列號以產品上的為準）
3.維修品寄到我公司維修中心請用中鐵快運、EMS的方式。一般情況下，請不要選用鐵運或空運方式，因我們提送鐵運、空運物品相當不便。
4.我們收到維修品后會在一兩天內以電話或維修品接收反饋單形式通知您。
5.維修品修理完成后，即會發(fā)送修理品領取通知單，望能在收到傳真后來電與我們確認，若通知后三個月內仍不領取，我們將自行處理。
6.如貴司需支付維修費，請將匯款憑證傳真給我們，款到發(fā)貨。
7.維修品返回分銷商以自提、隨貨、鐵運、EMS四種形式。

第五條：產品退換注意事項
1. 件數(shù)與運單聲明的件數(shù)是否相符。如有損壞，看里面貨物是否缺少，外觀是否有損傷，并請承運人簽字確認，加蓋承運單位公章
2. 包裝有無破損。如有問題，看里面的貨物是否缺少，并請承運人簽字確認，加蓋承運單位公章
3.原封膠帶是否破損或重新封過，看里面的貨物是否破損變形，請承運人簽字確認，加蓋承運單位公章
4.外觀嚴重摔扁。如有問題，請承運人簽字確認，加蓋承運單位公章
5. 包裝外觀是否有受潮、臟污、有大面積水浸污跡。不符時拒收，并通知我公司
6. 箱外信息與自已的信息是否相符。不符時拒收，并通知我公司
7.汽運方式。填寫貨物簽收回單
8.產品標簽完好，無破損。如有損壞，將不提供退換服務。
出現(xiàn)上述任一問題，請客戶及時與我公司物流部聯(lián)系：

6、關于發(fā)貨

我們合作快遞公司是速爾、中通、優(yōu)速、順豐、德邦。