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iPhone產(chǎn)品售后服務(wù)政策 1. iPhone廠商的售后服務(wù)政策及策略符合國(guó)家《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的相關(guān)內(nèi)容，遵守國(guó)家的相關(guān)法律、法規(guī)。iPhone廠商的售后服務(wù)政策中規(guī)定的高于《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》相關(guān)內(nèi)容的可以按廠商規(guī)定為準(zhǔn)。 2. iPhone廠商服務(wù)政策及策略僅適用于允許在中國(guó)大陸地區(qū)銷售的iPhone產(chǎn)品。
iPhone產(chǎn)品售后服務(wù)政策 3. 手機(jī)主機(jī)保修期為一年，耳機(jī)、充電器等附件根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定為3至12月不等。 4. iPhone產(chǎn)品保修期以用戶購(gòu)機(jī)發(fā)票日期或者手機(jī)第一次在iTunes激活兩者最早的日期開(kāi)始計(jì)算。
iPhone用戶手機(jī)發(fā)生故障如果到銷售商處（營(yíng)業(yè)廳/零售點(diǎn)）進(jìn)行咨詢和處理，銷售商可根據(jù)iPhone產(chǎn)品快速服務(wù)指南的相關(guān)內(nèi)容對(duì)用戶故障手機(jī)進(jìn)行故障判定和驗(yàn)證，對(duì)于簡(jiǎn)單的軟件故障可為用戶進(jìn)行軟件恢復(fù)，對(duì)于硬件故障可以指引用戶到iPhone維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修。
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