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[供應]自建呼叫中心系統(tǒng)專業(yè)級盡在自助時代系統(tǒng)服務商
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- 更新日期：2024-01-11 19:38:25
- 有效期至：2034-01-08
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自建呼叫中心系統(tǒng)專業(yè)級盡在自助時代系統(tǒng)服務商
詳細信息
自建呼叫中心系統(tǒng)專業(yè)級盡在自助時代系統(tǒng)服務商
自助時代呼叫中心系統(tǒng)，采用純軟件的架構方式、及分布式的IP技術，從多角度為企業(yè)提供整合的一體化解決方案；并且對企業(yè)進行客戶挖掘、客戶服務、客戶維系提供了一個完備的解決方案；對于企業(yè)進行銷售支持、技術支持、電子商務執(zhí)行提供了一個有力的平臺；由于新技術的應用，在提供優(yōu)質高效的客戶服務的同時，大大降低了運營成本，給企業(yè)的客戶服務帶來震撼性的變革，共同輔助企業(yè)樹立優(yōu)秀的品牌形象。
一呼叫中心系統(tǒng)應用效果：
節(jié)約成本，提高資源利用率：呼叫中心系統(tǒng)采用多媒體接入的形式，將傳真、網(wǎng)絡電話、E-mail、短消息、語音信箱等資源有效地進行融合，從而使信息的保存、傳遞、集成和共享等變得更加快速和高效準確，為企業(yè)更好的服務客戶提高了保障。同時也為企業(yè)節(jié)約辦公成本。
二、提高服務質量，提升企業(yè)形象：7×24小時，不間斷地服務，讓客戶隨時隨地的與企業(yè)保持聯(lián)系，傾訴需求。呼叫中心系統(tǒng)通過電腦自動服務與人工服務結合的方式，為企業(yè)提供標準、統(tǒng)一、全面的服務，為提升自我形象加分，從而提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度。
三、減少客戶流失量，增加客戶滿意度：強大的客戶資料管理模塊，將客戶詳盡的個人信息記錄在案，通過呼叫中心系統(tǒng)的來電彈屏的功能，無論新老員工都能很好的把握客戶信息，提供優(yōu)質服務，實現(xiàn)“未見其人，先聞其聲”的效果。
四、加強企業(yè)管理，提高工作效率：呼叫中心系統(tǒng)采用自動話務分配（ACD）的多種排隊機制，以最優(yōu)化的策略分配給最適合的座席人員，改變以往人工直接呼叫用戶的弊端，并通過記錄管理人員呼叫工程，加強企業(yè)管理，提高工作效率。
五、節(jié)省人力成本：通過使用呼叫中心系統(tǒng)的語音導航（IVR）功能，將大量的重復性和標準化的服務盡量采用自動語音進行處理，例如查詢、咨詢等工作，節(jié)省30%-80%的人力資源。
六、業(yè)務報表統(tǒng)計功能為決策提供依據(jù)：通過呼叫中心系統(tǒng)提供的日/周/月等統(tǒng)計分析報表數(shù)據(jù)，為企業(yè)領導在產品、業(yè)務等方面的調整提供有力依據(jù)。
七、避免服務糾紛，提升員工職業(yè)素養(yǎng)：呼叫中心系統(tǒng)具體將所有服務通話內容錄音的功能，在與客戶發(fā)生糾紛時，可提供有力的法律依據(jù)。也是一種考核員工服務態(tài)度，提升職業(yè)素養(yǎng)的有效辦法。
深圳自助時代科技有限公司專注于企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)和云應用平臺的研發(fā)與設計，致力為企業(yè)提供更高效的一站式信息化解決方案。公司現(xiàn)有60名員工超過一半是開發(fā)專業(yè)人員，基于多年的行業(yè)積累和先進的CTI技術，公司分別實現(xiàn)企業(yè)客服、營銷和通訊對接的需要。
我們長期為企業(yè)提供400電話+托管呼叫中心服務系統(tǒng)，深圳移動無線固話，IP電話、自動電話外呼系統(tǒng)，網(wǎng)絡電話、企業(yè)短信服務、呼叫中心系統(tǒng)等通信服務業(yè)務。
自助時代通信服務商全體員工將竭誠為您服務
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