杭州蒙特信息技術(shù)有限公司

　　客戶支持中心駐場服務(wù)向企業(yè)客戶支持中心派遣相關(guān)數(shù)據(jù)庫及中間件產(chǎn)品的服務(wù)工程師，協(xié)助客戶制定保障措施、實(shí)施方案及相應(yīng)的技術(shù)管理規(guī)范，建立專業(yè)的技術(shù)支持中心，處理系統(tǒng)日常故障。

　　系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控駐場服務(wù)協(xié)助用戶建立IT系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)σ延斜O(jiān)控系統(tǒng)中的相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)行完善 完成對數(shù)據(jù)庫、中間件、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等方面的日常監(jiān)控工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、判定、解決或升級各種故障 幫助客戶發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行中存在問題或隱患，提高故障響應(yīng)速度，縮短故障的處理時(shí)間，提高系統(tǒng)的可用性 對監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行管理，為日后系統(tǒng)優(yōu)化以及升級提供參考依據(jù)。

　　日常系統(tǒng)維護(hù)駐場服務(wù)我們提供最全面、最完善的日常系統(tǒng)服務(wù)活動(dòng)，包括制定日常技術(shù)管理規(guī)范，相關(guān)產(chǎn)品的故障處理，相關(guān)產(chǎn)品的日常監(jiān)控，相關(guān)產(chǎn)品的日常維護(hù)，其他日常維護(hù)等。

知識(shí)與服務(wù)管理的駐場服務(wù)協(xié)助客戶建立相應(yīng)的知識(shí)管理體系，并進(jìn)行定期的技術(shù)與知識(shí)維護(hù)，協(xié)助客戶建立相應(yīng)的服務(wù)管理體系，提供日常的服務(wù)管理報(bào)告，并根據(jù)客戶要求，管理相關(guān)的技術(shù)文檔。

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