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[供應(yīng)]實驗室CMA/CNAS認(rèn)證怎么申請辦理
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- 更新日期：2021-10-16 23:47:04
- 有效期至：2022-10-16
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實驗室CMA/CNAS認(rèn)證怎么申請辦理
詳細(xì)信息
實驗室CMA/CNAS認(rèn)證怎么申請辦理
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為保持與客戶溝通，最大程度地滿足客戶的要求，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，收集客戶反饋的信息，公司建立并保持《服務(wù)客戶控制程序》。
為了解客戶對檢驗檢測的要求，及時得到客戶對檢驗檢測活動的意見和建議，公司應(yīng)與客戶或其代表保持溝通和合作，并在確保其他客戶機(jī)密的前提下，允許客戶或其代表，合理進(jìn)入為其檢驗檢測的相關(guān)區(qū)域觀察，以便有利于雙方理解，避免認(rèn)識的不一致造成的偏差；使檢測工作更能滿足客戶的要求。
當(dāng)客戶要求與公司保持技術(shù)方面的良好溝通并獲得建議和指導(dǎo)時，公司應(yīng)客戶的要求可以給予客戶根據(jù)檢測結(jié)果得出的意見和解釋。
公司在整個工作過程中，應(yīng)與客戶保持聯(lián)系，并將檢驗檢測過程中的偏離活動通知客戶。
公司行政部應(yīng)定期組織開展客戶滿意度調(diào)查，以使及時從客戶處搜集相關(guān)信息，用于改進(jìn)管理體系、檢測工作及對客戶的服務(wù)。
為消除和防止不符合工作的再度發(fā)生，公司建立和保持《糾正措施控制程序》，對可能再度發(fā)生的不符合工作分析原因，選擇和實施糾正措施，并對糾正措施的結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控。
糾正措施的選擇和實施
發(fā)生不符合工作的部門負(fù)責(zé)人指定責(zé)任人制定糾正措施，應(yīng)選擇最能消除和防止不符合再度發(fā)生的糾正措施，糾正措施的力度要與問題的嚴(yán)重程度以及由此問題造成的風(fēng)險大小相適應(yīng)。
技術(shù)運作方面的糾正措施由技術(shù)負(fù)責(zé)人審批；質(zhì)量活動方面的糾正措施由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批。
糾正措施審批后，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在要求的時間內(nèi)組織實施糾正措施。
當(dāng)糾正措施涉及需要修改、完善管理體系文件時，應(yīng)按《文件控制程序》進(jìn)行修訂、變更并予以實施。
糾正措施的監(jiān)控
不符合工作識別人負(fù)責(zé)糾正措施實施情況的跟蹤驗證，確保糾正措施的有效性，消除發(fā)生問題的根源。
風(fēng)險和機(jī)遇措施
公司建立和保持《應(yīng)對風(fēng)險與機(jī)遇管理控制程序》，以識別在工作中可能存在的各類風(fēng)險和所需的改進(jìn)，采取預(yù)防措施，減少類似不符合情況發(fā)生的可能性并借機(jī)改進(jìn)。
公司應(yīng)通過實施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)用審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、管理評審、人員建議、風(fēng)險評估、能力驗證和客戶反饋等信息來持續(xù)改進(jìn)管理體系的適宜性、充分性和有效性。公司應(yīng)考慮與檢驗檢測活動有關(guān)的風(fēng)險和機(jī)遇，以利于：確保管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果；把握實現(xiàn)目標(biāo)的機(jī)遇；預(yù)防或減少檢驗檢測活動中的不利影響和潛在的失?。粚崿F(xiàn)管理體系改進(jìn)。公司應(yīng)策劃：應(yīng)對這些風(fēng)險和機(jī)遇的措施；如何在管理體系中整合并實施這些措施；如何評價這些措施的有效性
風(fēng)險的提出
技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)提出技術(shù)運作活動中風(fēng)險，并對采取的措施進(jìn)行審批；
質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)提出質(zhì)量活動中風(fēng)險，并對采取的措施進(jìn)行審批；
質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)技術(shù)運作和質(zhì)量活動中風(fēng)險的識別和措施的監(jiān)控；
潛在不符合監(jiān)控和識別
建立質(zhì)量控制體系，對檢測人員在日常工作中對相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，及時發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的偏離；
質(zhì)量監(jiān)督員在監(jiān)督活動中識別潛在不符合，分析可能發(fā)生的原因；
質(zhì)量負(fù)責(zé)人通過實驗室間比對和能力驗證情況的分析，掌握檢測指標(biāo)的變化趨勢，以識別潛在的不符合；
通過管理評審、內(nèi)審以及內(nèi)、外部的交流與溝通，各管理崗位人員從技術(shù)運作和質(zhì)量活動中尋找和發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，對潛在不符合進(jìn)行識別和分析。
持續(xù)改進(jìn)
持續(xù)改進(jìn)是檢測機(jī)構(gòu)的一個永恒目標(biāo)。公司采取多種措施，不斷尋求對其過程改進(jìn)的機(jī)會，確保持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性。
改進(jìn)方法
制訂并實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，明確改進(jìn)方向；
通過質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量保證、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)外部審核，人員建議、風(fēng)險評估、能力驗證和客戶反饋等發(fā)現(xiàn)管理體系和技術(shù)運作中的薄弱環(huán)節(jié)，不斷尋求改進(jìn)機(jī)會，做出適當(dāng)改進(jìn)安排；
實施糾正措施和風(fēng)險評估，并對其跟蹤驗證，實現(xiàn)改進(jìn)；
在管理評審中對管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行全面評價，發(fā)現(xiàn)管理體系有效性的持續(xù)改進(jìn)機(jī)會，評價改進(jìn)效果，確定新的改進(jìn)目標(biāo)
記錄是為完成的活動或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件，可分為質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄。質(zhì)量記錄可以表明質(zhì)量要求滿足的程度、質(zhì)量體系要素運行的有效性，為糾正和預(yù)防措施提供依據(jù)；技術(shù)記錄是所有檢測工作各個環(huán)節(jié)中形成的記錄。本公司建立和保持《記錄控制程序》以確保記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保留和處置符合要求。
記錄格式應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范，應(yīng)清晰、明了、客觀、真實、準(zhǔn)確和及時。
記錄應(yīng)盡可能使用設(shè)計合理的表單，力求規(guī)范化。
記錄由有關(guān)執(zhí)行人員用墨水筆或簽字筆填寫，要求內(nèi)容真實、字跡清晰、內(nèi)容完整、記錄準(zhǔn)確、及時、簽署齊全，不得追記。為確保記錄內(nèi)容準(zhǔn)確、真實、完整、每份記錄都必須提交適當(dāng)?shù)娜藛T進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核人員在復(fù)核時，應(yīng)注意資料轉(zhuǎn)錄、計算、單位換算是否正確，報告用語是否準(zhǔn)確；當(dāng)原始記錄中出現(xiàn)錯誤時，只能單線“杠改”，不可涂改，更改人應(yīng)蓋章或簽字，以示對更改負(fù)責(zé)。
公司應(yīng)在記錄表格中或成冊的記錄本上保存檢測原始數(shù)據(jù)和信息，也可直接錄入信息管理系統(tǒng)中。當(dāng)使用數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)時，如果系統(tǒng)不能自動采集數(shù)據(jù)，公司應(yīng)保留原始記錄。
公司的原始記錄為檢驗人員在檢驗過程中記錄的原始觀察數(shù)據(jù)和信息，而不是檢驗后所謄抄的數(shù)據(jù)。當(dāng)需要另行整理或謄抄時，公司應(yīng)保留對應(yīng)的原始記錄。
本公司規(guī)定不能隨意用一頁白紙來保存原始記錄。
每次檢測記錄應(yīng)包含足夠的信息，以保證檢測過程能夠再現(xiàn)。
記錄貯存應(yīng)安排適宜的貯存場所，應(yīng)具備空氣流通、防潮、防火、防霉變、防蟲蛀、防丟失等措施，必要時應(yīng)有溫度與濕度控制措施；對于各類電子記錄，根據(jù)《記錄控制程序》的要求，保護(hù)記錄的安全性，定期備份，防止丟失、非法侵入和修改。所有質(zhì)量記錄、技術(shù)記錄要求安全貯存，妥善保管并保密。
不同類別的記錄應(yīng)規(guī)定不同的保存期限。公司規(guī)定各類別的記錄（除需長期保存的記錄外）保存期限不少于6年。
對逾期的記錄，由文件管理員辦理銷毀申請，行政部主管批準(zhǔn)后進(jìn)行銷毀
公司建立和保持《內(nèi)部審核控制程序》，驗證公司的運作是否持續(xù)符合管理體系和RB/T214-2017標(biāo)準(zhǔn)的要求，證實管理體系是否得到有效的實施和保持。
公司應(yīng)組織協(xié)調(diào)對各項管理和技術(shù)活動的內(nèi)部審核工作，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)定期（通常為一年）組織對其活動進(jìn)行內(nèi)部審核，對不符合工作進(jìn)行糾正并為管理體系的改進(jìn)提供依據(jù)。
內(nèi)審員應(yīng)經(jīng)過質(zhì)量管理體系審核方法和審核技巧的系統(tǒng)培訓(xùn)并考核合格，具備內(nèi)審員資格，經(jīng)過總經(jīng)理的任命后方可執(zhí)行審核活動。內(nèi)審分工時，要注意內(nèi)審員與被審核的工作無直接責(zé)任關(guān)系，內(nèi)審員應(yīng)獨立于被審核的活動。
內(nèi)部審核計劃
本公司依據(jù)有關(guān)過程的重要性、對
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