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1.增加商品價格和質量透明度
即商業(yè)企業(yè)公開商品價格,認證商品質量,讓顧客買得明白,買得放心,從而對企業(yè)產生信任感,愿意當“回頭客”,同時引來更多的新顧客。
2.提高服務質量
自1995年起,全國各大城市相繼推出了專業(yè)服務忌語及文明服務用語活動,使服務行業(yè)水平有所提高。但是應該說禮貌用語僅僅是文明服務的最基本要求;
3.開展“主動上門”服務業(yè)務
大都市居民生活節(jié)奏加快,許多消費者已不愿再將有限的時間浪費在外出購物上。為了進一步擴大需求,刺激消費欲,商業(yè)企業(yè)可以采取“主動上門”服務的促銷手法。
4.開展“以舊換新”服務
。刺激消費者提前更新商品,必須先解決顧客的后顧之憂,即如何處理淘汰的舊貨問題,如果把這個難題留給消費者,那么大多數消費者雖然希望能使用新產品,但仍會拒絕更新產品,寧愿維持原狀,所以必須由商家來承擔舊貨處理的任務,即提供以舊換新的服務,才能打開、擴大市場。
5.進行營業(yè)推廣
即免費樣品派送、免費品嘗、購售點陳列、大型抽獎活動、贈品促銷等。內蒙古伊利集團在進入武漢市場時,就采取了這一促銷手法。1994年9月18日,伊利集團以“昭君回故里,伊利獻深情”為主題,向武漢中小學生及部分市民贈送100萬支雪糕,一舉占領武漢市場。
6.開展聯合促銷
是指兩個或兩個以上的企業(yè)實體,在互惠互利的基礎上,共同進行促銷。在競爭激烈的市場環(huán)境中,采用聯合促銷策略往往能起到單一促銷無法達到的效果。
7.開展形象促銷
企業(yè)形象可分解為企業(yè)的整體形象、專業(yè)形象、產品或品牌形象。
企業(yè)的整體形象是宏觀的,而不是具體的,在推廣過程中,最好采用公益訴求的廣告語,飛利浦的“讓我們做得更好”是最成功和典型的一例。
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