現(xiàn)在成都地區(qū)的租車公司太多了,隨便上網(wǎng)一搜都能搜索到很多相關(guān)的成都租車公司,每一個成都租車公司都有自己的優(yōu)勢,作為一個小型的租車公司如何能夠與大型租車公司競爭是我們不得不面對的現(xiàn)實(shí),無論從經(jīng)濟(jì)實(shí)力還是從人力資源上來說,小型的租車公司肯定都是比不上大型租車公司的,我們要想讓自己的租車公司吸引更多的用戶關(guān)注就必須想辦法向租車領(lǐng)域比較薄弱的環(huán)節(jié)下工夫,那就是租車公司的服務(wù)態(tài)度。
有些租車公司因?yàn)榉?wù)的用戶群體太大,用戶人數(shù)太多,很難照顧到每一個客戶的感受以及用戶需求。而我們豪景成都租車公司則不同,我們公司有足夠的人力和時間去跟蹤每一個用戶的需求及感受,我們對服務(wù)過的老顧客定時做一下回訪,問問他們對公司的影響及建議,同時也能讓老客戶更進(jìn)一步的了解我們的公司,從而加深公司在老客戶心中的影響力。
很多公司都不太重視老客戶維護(hù),其實(shí)這是最愚蠢的做法,真正成功的公司都會拿出百分之八十的精力去維護(hù)老客戶,然后用百分之二十的精力去開發(fā)新客戶,這就是口碑營銷中最常用的一種方法,而且無數(shù)的企業(yè)證明,這個理論也確實(shí)可行。
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