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人工智能的飛速發(fā)展，讓很多傳統(tǒng)的電銷(xiāo)企業(yè)收獲了從未有過(guò)的高效益與低成本。為什么呢?這一切都要?dú)w功于電話機(jī)器人。 基于當(dāng)前技術(shù)的發(fā)展程度與合理推測(cè)，我認(rèn)為在15年內(nèi)，人工智能和自動(dòng)化將具備取代40-50%崗位的技術(shù)能力?！铋_(kāi)復(fù)說(shuō)。 在傳統(tǒng)電銷(xiāo)中，大部分企業(yè)都面臨著同樣的難題，人力成本高、工作效率低、溝通無(wú)法實(shí)時(shí)記錄、意向分類(lèi)不明確、成單率低等諸多痛點(diǎn)。 “每天都在打電話、掃名單，一次次被拒，一次次拿起電話繼續(xù)撥打。有時(shí)候白天打電話直到晚上睡覺(jué)的時(shí)候感覺(jué)還有電話聲在耳邊響起……”平時(shí)工作猶如戰(zhàn)場(chǎng)，一刻不敢怠慢，即便是舉國(guó)同慶的十一大長(zhǎng)假，外呼和客服中心也要堅(jiān)守崗位，24小時(shí)輪崗，只可惜身心都已經(jīng)在放假路上了。 有了AI虛擬客服（智能電話機(jī)器人）這個(gè)不需要假期、不需要休息、不需要情感關(guān)懷的超級(jí)電銷(xiāo)員，外呼和客服中心很大一部分從業(yè)人員以后就可以在國(guó)慶假期中解放出來(lái)，有假期，有生活，也有工作。真正做到左手好成績(jī)，右手好心情。 AI虛擬客服是營(yíng)銷(xiāo)與客服一體化的智能平臺(tái)，人機(jī)協(xié)同，效益倍增。日呼一千兩百通電話，是人工話務(wù)員的6-8倍，而綜合成本卻是人工的十分之一。在放假放松的日子，游山玩水你只管去，電話機(jī)器人幫你持續(xù)挖掘意向客戶并實(shí)時(shí)標(biāo)簽分類(lèi)，實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)，強(qiáng)大的售后團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)也將始終站在一線，幫助客戶*時(shí)間解決問(wèn)題。 電話機(jī)器人的發(fā)展離不開(kāi)人工智能，其中語(yǔ)音識(shí)別作為打造良好交互體驗(yàn)的重要前提，今年的發(fā)展可謂是持續(xù)火爆。而國(guó)內(nèi)語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域也開(kāi)啟了爭(zhēng)奪大戰(zhàn)。以科大訊飛聽(tīng)見(jiàn)系列產(chǎn)品為例，自2015年發(fā)布以來(lái)，總用戶突破1000萬(wàn)，應(yīng)用于30余個(gè)行業(yè)。大唐英加科技整合科大訊飛、阿里云和百度云的頂尖底層技術(shù)推出AI虛擬客服也已成功打開(kāi)房地產(chǎn)和金融行業(yè)，并應(yīng)用于電銷(xiāo)、呼叫中心等眾多行業(yè)。 其實(shí)大家都知道，現(xiàn)在只要跟智能相關(guān)的都會(huì)涉及到大數(shù)據(jù)，建立大數(shù)據(jù)，對(duì)于后期的跟進(jìn)和決策都非常有幫助，而AI虛擬客服也可以很好的實(shí)時(shí)記錄客戶的跟進(jìn)反饋數(shù)據(jù)，對(duì)于客戶反饋出來(lái)的要求也可以*時(shí)間反饋給人工，這樣可以讓公司有更好更高的工作效率。 不僅如此，AI虛擬客服根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景匹配不同的語(yǔ)音模型，對(duì)于客戶的不同需求會(huì)給出不同的響應(yīng)，這種能力是一般電銷(xiāo)人員可能達(dá)不到的，所以對(duì)于做電銷(xiāo)行業(yè)的公司來(lái)講，或者對(duì)于一些做電話銷(xiāo)售的新手來(lái)說(shuō)，智能電話機(jī)器人絕對(duì)是優(yōu)選，帶給你企業(yè)