一. 背 景 隨著酒店、茶樓、飯館、零售連鎖店、美容院、體育館所等餐飲、娛樂、服裝、健 身、旅游之類消費企業(yè)數(shù)量的不斷增加,其竟爭也超來超激烈,如何留住現(xiàn)有的客戶?如 何吸引新的客戶?如何增加??偷娜藬?shù)?如何帶動他們周圍的親朋?如何制定消費積分的 策略?如何管理贈品的發(fā)放?如何隨時掌握公司銷售情況?如何提高公司管理的效率?等 等。這都是新的環(huán)境下所有企業(yè)老板們所面臨的急需解決的問題,這也正是我們這套系統(tǒng) 為您所要做的事情,想您所想、急您所急。它不僅是一套完整的管理軟件、更確切的說, 應(yīng)該是一套新時勢下如何加強貴賓管理的經(jīng)營理念,是您吸引、留住、管理客戶的法寶。 二. 優(yōu) 勢 本系統(tǒng)是根據(jù)目前各消費行業(yè)市場需求研制開發(fā)的、它又分為餐飲、娛樂、服裝、美 容美發(fā)等系列產(chǎn)品,用戶可根據(jù)自身要求進行選擇。和傳統(tǒng)的貴賓卡管理相比,它除 了俱備優(yōu)惠、打折等功能外,還有著以下傳統(tǒng)貴賓管理方法無可替代的優(yōu)勢: 1、本系統(tǒng)可以利用電腦進行貴賓管理,采用磁卡、條碼卡、IC卡(射頻卡)作為貴賓卡 進行消費,用戶只須在貴賓開戶時輸入一次資料,以后該貴賓卡所有消費結(jié)算;只須 用卡操作即可調(diào)出其所有資料(檔案),保存其消費記錄,自動積分打折,方便公司 查詢、結(jié)算、統(tǒng)計客戶個人資料,消費資料、貴賓積分及經(jīng)營情況。 2、系統(tǒng)將貴賓卡分為待遇卡和積分卡兩大類,待遇卡享受優(yōu)惠價、積分、分滿贈禮的 待遇;而積分卡則享受積分、分段打折、分滿贈禮的待遇。前者多用于有業(yè)務(wù)來往的 單位,或朋友人仕,它開卡后,就享有優(yōu)惠價格,且其又分為A-D類,不同類型其優(yōu) 惠幅度也不同;后者則用于普通??停酁檎J卡不認人,吸引貴賓的親戚朋友前來消 費,積分到一定數(shù)量時即可打折,這樣增加常客人數(shù)。兩者也可相互轉(zhuǎn)換,積分卡積 到一定分時可轉(zhuǎn)為所對應(yīng)的待遇卡。如此做到科學定價,合理收費,增進企業(yè)與客戶 之間的關(guān)系。 3、它可以采用磁卡、條碼卡、IC卡(射頻卡)等多種卡型,還可以先充錢,后消費。貴 賓在消費時,只需將卡(可放在包內(nèi)、口袋里或掛在胸前)在讀卡器上輕輕一恍,收 銀小姐輸入金額(或系統(tǒng)按預(yù)先的優(yōu)惠設(shè)置智能定價),即可將其個人資料、消費資 料,保存到電腦之中。經(jīng)理、財務(wù)人員及收銀小姐隨時可以根據(jù)自身的相應(yīng)權(quán)限,查 詢、統(tǒng)計、打印貴賓所有資料(包括歷史記錄)、消費收入、客戶流量等,同時系統(tǒng) 會自動根據(jù)卡類及積分折扣率的規(guī)定,給貴賓增加積分,調(diào)整折扣率,便于下次消費 時計算消費金額。 4、貴賓的管理,IC智能卡等貴賓卡的應(yīng)用,大大的提高了公司的知名度及企業(yè)形象,使 公司的管理更加科學化、智能化、電子化。
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