亞馬遜物流就是我們常說的發(fā)FBA,全稱是FulfilmentbyAmazon,它是由亞馬遜提供的包括倉儲(chǔ),揀貨打包,派送,收款,客服與退貨處理的一條龍式物流服務(wù)。但不負(fù)責(zé)清關(guān)和中國派送至亞馬遜倉庫的服務(wù)。通俗來說就是,亞馬遜賣家可以將庫存放在亞馬遜FBA倉,由亞馬遜負(fù)責(zé)發(fā)貨、售后。亞馬遜賣家用亞馬遜物流,相較于選擇自己配送,主要有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢:    1、FBA的產(chǎn)品全部有購物車,提高產(chǎn)品(listing)排名,提高客戶信任度,進(jìn)而提升轉(zhuǎn)化率    2、配送時(shí)效快,一般買家購買FBA的產(chǎn)品,可以隔天收貨;    3、亞馬遜專業(yè)客戶幫忙處理售前咨詢和售后問題;    4、亞馬遜有權(quán)抹掉由于物流派送問題產(chǎn)生的中差評(píng)(包括派送時(shí)效、包裹擠壓破損等等由FBA引起的問題)    5、對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)尺寸內(nèi),單價(jià)超過300USD的產(chǎn)品免除所有FBA的物流費(fèi)發(fā)FBA也存在一些劣勢:1、一般來說綜合物流費(fèi)用比國內(nèi)發(fā)貨偏高,但是也要看產(chǎn)品重量,一般比較適合體積小、重量輕、售價(jià)稍微高一些的產(chǎn)品,如果是體積大重量輕,那么FBA的頭程算泡貨,成本及其高昂,甚至超過產(chǎn)品成本的1-2倍,F(xiàn)BA要慎重2、靈活性差,F(xiàn)BA的客服只能回答物流退換貨等簡單的問題,對(duì)于專業(yè)的產(chǎn)品問題,亞馬遜客服根本不了解,回答不了,如果客戶要求退換貨,亞馬遜客服會(huì)無條件答應(yīng)。3、如果前期工作沒有做好,最最要就是貼產(chǎn)品標(biāo)簽問題,會(huì)影響入倉,甚至入不了庫,這樣就要請頭程物流公司人員幫忙處理標(biāo)簽問題,收費(fèi)是處理費(fèi)的雙倍。所以,建議第一次做FBA的商家不要做大量、多SKU這樣亞馬遜會(huì)給分到幾個(gè)不同倉庫,對(duì)新手來說很麻煩4、如果做的美國FBA,退貨地址只支持美國,如果再退回國內(nèi),算進(jìn)口,這樣國內(nèi)的關(guān)稅及其高昂,就算請F(tuán)BA銷毀,也要收取銷毀費(fèi)用。5、FBA不提供清關(guān)服務(wù),所以只能請頭程物流公司幫忙清關(guān),還好清關(guān)費(fèi)用不高。
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