蕪湖澤林質(zhì)量認(rèn)證咨詢有限公司

主營(yíng):蕪湖ISO認(rèn)證,蕪湖ISO9001認(rèn)證,蕪湖ISO14000認(rèn)證,蕪湖ccc認(rèn)證
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[供應(yīng)]供應(yīng)蚌埠22000認(rèn)證咨詢
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  • 產(chǎn)品產(chǎn)地:中國(guó)認(rèn)證中心
  • 產(chǎn)品品牌:江蘇最具權(quán)威的認(rèn)證機(jī)構(gòu)
  • 包裝規(guī)格:蕪湖ISO系列,CCS,CE,UL,CCC,TS,OHSAS
  • 產(chǎn)品數(shù)量:111
  • 計(jì)量單位:111
  • 產(chǎn)品單價(jià):1111
  • 更新日期:2021-10-14 10:35:12
  • 有效期至:2031-10-12
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供應(yīng)蚌埠22000認(rèn)證咨詢 詳細(xì)信息

ISO20000簡(jiǎn)介
 
ISO20000是第一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理(IT Service Management)領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),它于2005年12月15日發(fā)布。作為認(rèn)證組織的IT運(yùn)營(yíng)和服務(wù)管理水平的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),ISO20000具體規(guī)定了IT服務(wù)管理行業(yè)向企業(yè)及其客戶有效地提供服務(wù)的、一體化的管理過(guò)程以及過(guò)程建立的相關(guān)要求,幫助識(shí)別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過(guò)程,保證提供有效的IT服務(wù)以滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。它著重于通過(guò)“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來(lái)管理IT問(wèn)題,即將IT問(wèn)題歸類,識(shí)別問(wèn)題的內(nèi)在聯(lián)系,然后依據(jù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議進(jìn)行計(jì)劃、管理和監(jiān)控,并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。
 
IT服務(wù)管理體系(IT Service Management Systems)是組織依據(jù)ISO/IEC 20000-1:2005:Information technology—Service management—Part1:Specification(信息技術(shù) 服務(wù)管理 第一部分:規(guī)范)建立的能夠提供IT服務(wù)系統(tǒng)管理的體系。 
1、ITSMS認(rèn)證的好處
    *  增強(qiáng)客戶信心,增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;
    *  增加投標(biāo)籌碼;
    *  保持IT服務(wù)業(yè)務(wù)的連續(xù)性;
    *  預(yù)防為主,持續(xù)改進(jìn),節(jié)省IT成本;
    *  明確接口,有效提高IT服務(wù)提供商管理水平;
    *  改進(jìn)IT服務(wù)的有效性和效率
2、適用范圍:
    適用于以下組織:
    *  將以其服務(wù)進(jìn)行投標(biāo)的機(jī)構(gòu);
    *  要求供應(yīng)鏈中的所有服務(wù)提供方采用一致的方法的機(jī)構(gòu);
    *  要確定IT服務(wù)管理基準(zhǔn)的服務(wù)提供方;
    *  獨(dú)立評(píng)估的基礎(chǔ);
    *  需要證明其可提供滿足顧客要求的服務(wù)的能力的組織;
    *  意欲通過(guò)過(guò)程的有效應(yīng)用來(lái)監(jiān)視和提高服務(wù)質(zhì)量,從而改善服務(wù)的組織。  
3、申請(qǐng)認(rèn)證的條件
    組織申請(qǐng)認(rèn)證須具備以下基本條件:
    (1) 具備獨(dú)立的法人資格或經(jīng)獨(dú)立的法人授權(quán)的組織;
    (2) 按照ISO/IEC20000-1標(biāo)準(zhǔn)的要求建立文件化的IT服務(wù)管理體系;
    (3) 已經(jīng)按照文件化的體系運(yùn)行三個(gè)月以上,并在進(jìn)行認(rèn)證審核前按照文件的要求進(jìn)行了至少一次管理評(píng)審和內(nèi)部IT服務(wù)管理體系審核。

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