廣州馨寶信息技術(shù)有限公司

電器倉(cāng)庫(kù)售后服務(wù)管理成功案例

一、行業(yè)背景：

廣州馨寶信息技術(shù)有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事條碼技術(shù)應(yīng)用的軟件企業(yè)，公司擁有多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)。公司專(zhuān)業(yè)從事條碼應(yīng)用管理軟件的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售；產(chǎn)品出入庫(kù)掃描條碼與ERP軟件無(wú)縫銜接技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用:金蝶K/3供應(yīng)鏈引入條碼管理、速達(dá)V系列（V7、V5、V3）供應(yīng)鏈引入條碼管理、速達(dá)E系列（E5、E3）供應(yīng)鏈引入條碼管理、速達(dá)7000供應(yīng)鏈引入條碼管理、速達(dá)5000供應(yīng)鏈引入條碼管理等。

電器企業(yè)產(chǎn)品種類(lèi)多、庫(kù)存量大；產(chǎn)品有固定的保修期，公司一級(jí)代理商、二級(jí)商多等。

二、用戶(hù)需求：

1、公司需及時(shí)掌握工廠(chǎng)倉(cāng)庫(kù)各型號(hào)產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)量，各一級(jí)代理商、二級(jí)商各型號(hào)產(chǎn)品的庫(kù)存及各代理商的銷(xiāo)售狀況；

2、對(duì)產(chǎn)品的保存期更規(guī)范的管理；

3、對(duì)產(chǎn)品出入庫(kù)及流向的數(shù)據(jù)自動(dòng)識(shí)別和記錄，減少手工記錄數(shù)據(jù)的煩瑣；

4、公司可查看所有各型號(hào)產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)量，代理商只能查看自己倉(cāng)庫(kù)及自己的二級(jí)商的庫(kù)存，及產(chǎn)品銷(xiāo)售安裝信息。

三、解決方案：

軟件系統(tǒng)：“馨寶軟件”倉(cāng)庫(kù)售后服務(wù)條碼管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)版+Sql Server2005

手持條碼終端：cesio S-6200     

手持條碼終端：cesio S-6600

條碼標(biāo)簽打印機(jī)：TSC T300

條碼標(biāo)簽紙：PET標(biāo)簽

碳帶：樹(shù)脂碳帶

四、主要流程：

1、基礎(chǔ)資料錄入（產(chǎn)品資料、代理商資料、操作員資料等）

2、制作條碼標(biāo)簽（系統(tǒng)按一品一碼編碼，確保產(chǎn)品可追溯性）

3、工廠(chǎng)產(chǎn)品入庫(kù)掃描（用手持條碼終端掃描入庫(kù)產(chǎn)品的條碼，系統(tǒng)生成相應(yīng)的入庫(kù)記錄，產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)量立即增加）

4、主機(jī)與主要部件管理（系統(tǒng)把每臺(tái)主機(jī)與主要部件進(jìn)行管理，通過(guò)主機(jī)可查到該機(jī)所安裝的各部件；通過(guò)其中部件，可以查到主機(jī)號(hào)及其它的部件）

4、工廠(chǎng)出庫(kù)

（1）、發(fā)貨給代理商：（用手持條碼終端掃描出庫(kù)產(chǎn)品的條碼，系統(tǒng)記錄各條碼號(hào)的產(chǎn)品的發(fā)貨出庫(kù)記錄，相應(yīng)一級(jí)代理商的產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)量立即增加，工廠(chǎng)倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)量立即減少，公司產(chǎn)品總庫(kù)存數(shù)量不變）

（2）、發(fā)貨給用戶(hù)：（用手持條碼終端掃描出庫(kù)產(chǎn)品的條碼，系統(tǒng)記錄各條碼號(hào)的產(chǎn)品的發(fā)貨出庫(kù)記錄，工廠(chǎng)倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)量立即減少，公司產(chǎn)品總庫(kù)存數(shù)量減少，保修期開(kāi)始計(jì)時(shí)）

5、一級(jí)代理商出庫(kù)

（1）、發(fā)貨給二級(jí)商：（用條碼掃描槍掃描出庫(kù)產(chǎn)品的條碼，系統(tǒng)記錄各條碼號(hào)的產(chǎn)品的發(fā)貨出庫(kù)記錄，相應(yīng)二級(jí)商的產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)量立即增加，一級(jí)代理商的產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)量立即減少，公司產(chǎn)品總庫(kù)存數(shù)量不變）

（2）、發(fā)貨給用戶(hù)：（用條碼掃描槍掃描出庫(kù)產(chǎn)品的條碼，系統(tǒng)記錄各條碼號(hào)的產(chǎn)品的發(fā)貨出庫(kù)記錄，工廠(chǎng)倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)量立即減少，一級(jí)代理商的產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)量減少，保修期開(kāi)始計(jì)時(shí)）

6、二級(jí)商出庫(kù)（用條碼掃描槍掃描出庫(kù)產(chǎn)品的條碼，系統(tǒng)記錄各條碼號(hào)的產(chǎn)品的發(fā)貨出庫(kù)記錄，工廠(chǎng)倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)量立即減少，二級(jí)商的產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)量減少，保修期開(kāi)始計(jì)時(shí)）

7、安裝管理（產(chǎn)品賣(mài)出去后，對(duì)產(chǎn)品的安裝信息記錄，工廠(chǎng)及相應(yīng)的代理商可查到產(chǎn)品的安裝信息；工廠(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的保修期進(jìn)行有效的控制和管理）

8、報(bào)修申請(qǐng)（當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要返廠(chǎng)維修，代理商填好報(bào)修申請(qǐng)單，工廠(chǎng)則可看到相關(guān)的申請(qǐng)記錄，進(jìn)而對(duì)報(bào)修申請(qǐng)進(jìn)行審核處理，及填上處理意見(jiàn)）

9、維修管理（用戶(hù)寄回維修品進(jìn)行維修入庫(kù)[用戶(hù)——代理商——工廠(chǎng)]，維修好后寄回用戶(hù)進(jìn)行維修出庫(kù)[工廠(chǎng)——代理商——用戶(hù)]；系統(tǒng)查看到每件維修品的維修狀態(tài)及每次的維修情況）

五、系統(tǒng)特點(diǎn)：

易操作、功能齊全、多種功能報(bào)表、數(shù)據(jù)安全穩(wěn)定、對(duì)硬件要求不高。

六、實(shí)施效益：

1、  產(chǎn)品出入庫(kù)數(shù)據(jù)自動(dòng)識(shí)別記錄，避免人工錄入數(shù)據(jù)出錯(cuò)和滯后；

2、  產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)量及時(shí)準(zhǔn)確反映；

3、  及時(shí)準(zhǔn)確的登記用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的日期，從而有效地把控產(chǎn)品的免費(fèi)保修日期；

歡迎咨詢(xún)：廣州馨寶信息技術(shù)有限公司

唐工159 8640 2110、020-82551260

郵箱：xbrj168@163.com

QQ：65873790、www.cesio.cn