責(zé)任落實(shí)到人 員工的五種工作方式

 

　　解鈴還需系鈴人。管理者首先要懂得員工的工作方式，一般說來，員工有五種工作方式：

 

　　1、等著做;

 

　　2、問著做;

 

　　3、提出建議，等著指示再做;

 

　　4、主動(dòng)做，邊做邊匯報(bào);

 

　　5、主動(dòng)做，然后按程序匯報(bào)。

 

　　如果要盡量地讓員工承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，就要盡力消除第一種和第二種情況。在“等著做”或“問著做”的情況下，鎖定責(zé)任就很困難了。

 

　　在這一點(diǎn)上，海爾是個(gè)榜樣。海爾電冰箱廠有一個(gè)五層樓的材料庫。這個(gè)五層樓一共有2945塊玻璃，每一塊玻璃上都貼著一張小條，每個(gè)小條上印著兩個(gè)編碼，第一個(gè)編碼上寫著負(fù)責(zé)擦這個(gè)窗戶的責(zé)任人，第二個(gè)編碼上寫著誰負(fù)責(zé)檢查這個(gè)窗戶。

 

　　哪怕是車間里一扇窗戶的玻璃，其衛(wèi)生清潔也有指定員工負(fù)責(zé)擦，也有指定的員工負(fù)責(zé)檢查，更何況海爾的生產(chǎn)和銷售?

 

　　海爾OEC管理法的核心是，對(duì)工作的分解強(qiáng)調(diào)“三個(gè)一”，即分解量化到每一個(gè)人、每一天、每一項(xiàng)工作。在海爾大到機(jī)器設(shè)備，小到一塊玻璃，都清楚標(biāo)明事件的責(zé)任人與事件檢查的監(jiān)督人，有詳細(xì)的工作內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)，如此形成環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任鏈，做到了“獎(jiǎng)有理、罰有據(jù)”。

 

　　海爾冰箱總共有156道工序，海爾精細(xì)到把156道工序分為545項(xiàng)責(zé)任，然后把這545項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人的身上。企業(yè)出色的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是許多富有效率的“結(jié)果”的匯聚。應(yīng)該懂得，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)是對(duì)工作的價(jià)值負(fù)責(zé)，要保證企業(yè)多出高質(zhì)量的“結(jié)果”，永遠(yuǎn)都要鎖定“結(jié)果”這個(gè)目標(biāo)，而這其中就更要注意要鎖定員工的責(zé)任。這種管理的核心是，管理者不再去想某個(gè)員工工作態(tài)度如何，凡事都要做到“責(zé)任到人”。“人人都管事，事事有人管”，這樣才能保證企業(yè)目標(biāo)的準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)。

 

　　文章摘抄于：《落實(shí)要到位 關(guān)鍵看結(jié)果》 作者：北京汪中求細(xì)節(jié)管理咨詢有限公司

 

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