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時(shí)間：2020年06月10日
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獨(dú)特的差異化經(jīng)營(yíng)模式可行嗎 2 ?
(三)人員差異化
人員差異化包括能力、資格、謙恭、誠(chéng)實(shí)、可靠、負(fù)責(zé)、溝通等方面的差異化，利用知識(shí)與能力解決顧客的問(wèn)題，成為差異化營(yíng)銷的重要手段。
奧維斯公司通過(guò)創(chuàng)辦釣魚(yú)學(xué)校、傳授飛蠅釣魚(yú)技術(shù)支持它的零售店的銷量。
美國(guó)米利肯公司生產(chǎn)抹布，其產(chǎn)品與其他商家并沒(méi)有差異，但它的價(jià)格卻比別的產(chǎn)品高，原因是它能夠提供獨(dú)到的咨詢服務(wù)，如幫顧客開(kāi)展推銷員培訓(xùn)、提供有關(guān)市場(chǎng)前景與促銷材料、提供聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)訂貨和運(yùn)貨優(yōu)惠系統(tǒng)、替顧客做市場(chǎng)調(diào)研、支持車間衛(wèi)生改進(jìn)工作、讓自己的推銷人員參與顧客行動(dòng)小組。
(四)渠道差異化
渠道差異化包括覆蓋面、專長(zhǎng)和績(jī)效方面的差異化，企業(yè)要注意開(kāi)辟郵寄、網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)信息、互動(dòng)電視等新的銷售渠道。美國(guó)米利肯公司專門生產(chǎn)“車間毛巾”，賣給工業(yè)清洗商，工業(yè)清洗商再租給最終用戶，將一個(gè)大路貨商品變成高增值的、與眾不同的商品。
(五)形象差異化
形象差異化包括標(biāo)志、媒體、氣氛和事件的差異化。
被咬了一口的蘋果公司的商標(biāo)，常常引起人們的追問(wèn)，為什么蘋果被咬了一口?這或許恰恰正是當(dāng)初設(shè)計(jì)蘋果商標(biāo)的人希望達(dá)到的效果。而熟悉蘋果背景的人將它解釋為代表了活力和朝氣，可以引起人們的好奇心并產(chǎn)生疑問(wèn)。不過(guò)，蘋果公司最早的 Logo恐怕已經(jīng)沒(méi)有幾個(gè)人知道了，當(dāng)年的Logo是牛頓坐在蘋果樹(shù)下讀書(shū)的圖案，上下有飄帶纏繞，寫著Apple Computer Co.等字樣，外框上則使用了英國(guó)詩(shī)人威廉·華茲華斯的短詩(shī)。
不過(guò)這個(gè)牛頓徽標(biāo)只用了很短的時(shí)間，喬布斯嫌它過(guò)于復(fù)雜，不容易復(fù)制傳播，于是就有了今天的這個(gè)被咬了一口的蘋果商標(biāo)。據(jù)說(shuō)，在英文中bite“咬”與Byte即計(jì)算機(jī)的基本運(yùn)算單位字節(jié)同音，隱含著數(shù)字化的時(shí)代特征含意。
(六)理念差異化
許多公司追求經(jīng)營(yíng)理念差異化，如勁酒的“勁酒雖好，可不要貪杯哦”;柒牌男裝“男人就應(yīng)該對(duì)自己狠一點(diǎn)”;中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的“大行德廣，伴您成長(zhǎng)”;中國(guó)建設(shè)銀行的“善建者行”等，企業(yè)要實(shí)施多樣化的服務(wù)，時(shí)刻順應(yīng)顧客需求的變化。
文章摘抄于：《麻煩就是需求：難題就是商機(jī)》 作者：盧根鑫
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