頭等艙經(jīng)濟(jì)學(xué)（2）

　　很多年前，我計(jì)劃過(guò)一件事情——在所有自己喜歡的城市，都必須擁有一套房子。這就和坐頭等艙同一個(gè)道理。我做過(guò)調(diào)研，一個(gè)全新的合作方更愿意和在所在城市有固定資產(chǎn)的伙伴合作，這就是資本的信心與底牌——合作高準(zhǔn)入信任，是為頭等艙經(jīng)濟(jì)學(xué)。

　　那么，為什么蓋茨會(huì)選擇經(jīng)濟(jì)艙?

　　首先，蓋茨的企業(yè)已成為行業(yè)的老大，具有自主定價(jià)權(quán)。換言之，要怎么玩，看他自己樂(lè)意。對(duì)于一個(gè)在鼎盛時(shí)期的企業(yè)而言，根本不需要主動(dòng)出擊去尋找客戶，它們正處于使用者集體無(wú)意識(shí)的保護(hù)、追捧與擁護(hù)中。所以在飛行選擇上，蓋茨所考慮的，第一是成本和價(jià)值，價(jià)格最低者優(yōu)先選擇。在這里，有個(gè)推理成立：公司在創(chuàng)業(yè)時(shí)期和鼎盛時(shí)期都極其重視關(guān)心成本，在上升時(shí)期，會(huì)把出行成本轉(zhuǎn)移為尋找目標(biāo)客戶的成本。其次，我認(rèn)為蓋茨倡言的經(jīng)濟(jì)艙，還有一種人本的含義：主動(dòng)、刻意地與大眾拉近距離，形成親切友好的品牌感覺(jué)。是的，對(duì)鼎盛期的品牌而言，最重要的已不是品牌忠誠(chéng)度和知名度的建立，而是親切感和價(jià)值觀的建立。鼎盛時(shí)期的品牌，一舉一動(dòng)都代表著對(duì)未來(lái)世界的反思、對(duì)資源和環(huán)境的珍視。這里還有一個(gè)潛臺(tái)詞：鼎盛時(shí)期的品牌最應(yīng)該重視的是危機(jī)公關(guān)，親民政策可以有效規(guī)避很多大眾不信任的聯(lián)想。想想當(dāng)下的熱點(diǎn)，富二代炫富是不是很招人嫌?

　　三流企業(yè)比價(jià)格與實(shí)惠，二流企業(yè)比技術(shù)與模式，一流企業(yè)比感覺(jué)與認(rèn)知，說(shuō)的就是這個(gè)道理。美國(guó)大選時(shí)，總統(tǒng)候選人會(huì)通過(guò)參觀老年社區(qū)營(yíng)造親和力，新生品牌為了弱化市場(chǎng)的質(zhì)疑，往往會(huì)通過(guò)多種途徑贊助慈善機(jī)構(gòu)，這些都是一個(gè)道理。

　　“親切”成為很多品牌在這三五年間主動(dòng)思考的核心關(guān)鍵詞。

　　雖然你不認(rèn)識(shí)我，但是我認(rèn)為你和我是一樣的，我們是相似的。

　　因?yàn)槲覀兺诮?jīng)濟(jì)艙，我在你跟前，很親切。在經(jīng)濟(jì)艙，不同職業(yè)、不同年齡、不同性別的人們，平起平坐，沒(méi)有等級(jí)之分?？吹碾s志、喝的水、吃的熱狗、安全帶的質(zhì)感，都一樣，是一種刻意的公平。

　　我一直認(rèn)為，在一個(gè)刻意公平、一視同仁的制度下，游戲參與者的等級(jí)或許會(huì)消失。在等級(jí)看似消失的瞬間，彼此選擇信任——這可能就是經(jīng)濟(jì)艙效果吧。

　　文章摘抄于：《云端經(jīng)濟(jì)學(xué)》 作者：吳建雄