德魯克：創(chuàng)新機(jī)遇的七個(gè)來(lái)源

    企業(yè)家推陳出新。創(chuàng)新是企業(yè)家精神的特殊手段。創(chuàng)新行動(dòng)賦予資源一種新的能力，使它能夠創(chuàng)造財(cái)富。事實(shí)上，創(chuàng)新本身創(chuàng)造了資源。只有當(dāng)人類(lèi)在自然界中發(fā)現(xiàn)了某個(gè)東西的用途，并賦予它經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這個(gè)東西才成為資源。在此之前，植物只是雜草、礦物只是另一種石頭而已。就在100年前，埋在地下的石油和鋁土礦（鋁的原材料）還不是資源。當(dāng)時(shí)，它們只是令人討厭的東西：因?yàn)樗鼈兤茐耐寥赖姆寿|(zhì)。青霉素也是一種有害的東西，不是資源。細(xì)菌學(xué)家培育細(xì)菌時(shí)必須費(fèi)很大勁抵制它的侵害。到了20年代，倫敦的一名醫(yī)生--弗萊明（Alexander Fleming）發(fā)現(xiàn)這種"有害的東西"就是細(xì)菌學(xué)家苦苦尋找的細(xì)菌殺手--青霉素，于是成為一種有價(jià)值的資源。

    社會(huì)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的情況亦是如此。在經(jīng)濟(jì)中，沒(méi)有比"購(gòu)買(mǎi)力"（Purchasing Power）更重要的資源了。但是購(gòu)買(mǎi)力是企業(yè)家創(chuàng)新的結(jié)果。

    在19世紀(jì)初期，美國(guó)的農(nóng)民實(shí)際上沒(méi)有什么購(gòu)買(mǎi)能力，因而也無(wú)力購(gòu)買(mǎi)農(nóng)機(jī)具。當(dāng)時(shí)，市場(chǎng)上有許多收割機(jī)，但是，不論農(nóng)民多么想要它們都付不起這個(gè)錢(qián)。于是有一位收割機(jī)發(fā)明者麥克科密克創(chuàng)造了分期付款制度。這種方式使得農(nóng)民能夠以未來(lái)的收人來(lái)購(gòu)買(mǎi)收割機(jī)，而不是僅僅只靠過(guò)去菲薄的儲(chǔ)蓄--于是，一夜之間，農(nóng)民就有了購(gòu)買(mǎi)農(nóng)機(jī)具的能力了。

    同樣的，凡是能改變已有資源創(chuàng)造財(cái)富的潛力的行為就是創(chuàng)新行為。

    將卡車(chē)車(chē)身從輪子上卸下來(lái)，放置于貨運(yùn)輪船上的點(diǎn)子并沒(méi)有多少新的技術(shù)含量在里面。這個(gè)"創(chuàng)新"--集裝箱--根本不是脫胎于科技，而是根源于一種將"貨運(yùn)輪船"視為物料裝卸設(shè)備而非"船"的新概念，這個(gè)概念意味著真正重要的是使在港口停泊的時(shí)間盡可能縮短。但是這個(gè)貌似平凡的創(chuàng)新卻使遠(yuǎn)洋貨船的效率提高了四倍，很可能也拯救了海運(yùn)業(yè)。沒(méi)有它，世界貿(mào)易近40年來(lái)的巨幅增長(zhǎng)--在任何主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中卻創(chuàng)下了最快增長(zhǎng)的記錄--就不可能發(fā)生。

    真正使教育普及的--不是對(duì)教育價(jià)值的普遍承諾，也不是對(duì)從事教學(xué)的老師進(jìn)行的系統(tǒng)化培訓(xùn)或教學(xué)理論--是不起眼的創(chuàng)新：教科書(shū)。教科書(shū)很可能是捷克偉大的教育改革家夸美紐斯的創(chuàng)造；17世紀(jì)中葉，他設(shè)計(jì)并使用了第一套拉丁文的人JI教材。如果沒(méi)有教科書(shū)，那么即使是一個(gè)非常出色的老師一次也只能教l-2個(gè)學(xué)生；有了教科書(shū)，即使是一個(gè)表現(xiàn)平庸的老師也能夠?qū)⒁恍┲R(shí)灌輸?shù)?/span>30--35個(gè)學(xué)生的大腦中。

    正如這些事例所顯示的，創(chuàng)新不一定是技術(shù)上的，甚至可以不是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的"東西"。從影響上看，只有少數(shù)技術(shù)性創(chuàng)新可與報(bào)紙或保險(xiǎn)這種社會(huì)創(chuàng)新抗衡。分期付款制改變了經(jīng)濟(jì)。任何領(lǐng)域只需引進(jìn)了分期付款制，它就能將經(jīng)濟(jì)從供應(yīng)驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨篁?qū)動(dòng)型，不管該領(lǐng)域的生產(chǎn)水平如何?，F(xiàn)代形式的醫(yī)院是18世紀(jì)啟蒙運(yùn)動(dòng)的一種社會(huì)創(chuàng)新，它對(duì)醫(yī)療保健的影響大于許多藥物上的進(jìn)步。管理--即"有用的知識(shí)"--首次使擁有不同技藝和知識(shí)的人能夠在一個(gè)"組織" 中一起工作，它是本世紀(jì)的創(chuàng)新。它將現(xiàn)代社會(huì)轉(zhuǎn)變成我們尚無(wú)政治或社會(huì)理論來(lái)加以詮釋的嶄新體系：一個(gè)組織的社會(huì)。

    經(jīng)濟(jì)史文獻(xiàn)中提到博爾希是在德國(guó)建立蒸汽機(jī)車(chē)廠的第一個(gè)人。但是，更重要的是，他的創(chuàng)新--一抵抗住了同業(yè)公會(huì)、教師和政府官員的激烈反對(duì)--直到現(xiàn)在，成為德國(guó)工廠的組織系統(tǒng)，并為德國(guó)工業(yè)的強(qiáng)大奠定了基礎(chǔ)。博爾希還想出了"師傅" -- 有一定自主權(quán)的技術(shù)熟練且受人尊重的高級(jí)工人 -- 以及"學(xué)徒制"，這個(gè)制度將工作中的實(shí)踐訓(xùn)練與課堂的教學(xué)結(jié)合了起來(lái)。馬基雅維利在1513年出版的《君王論》一書(shū)中發(fā)明的現(xiàn)代政府以及60年代他的早期追隨著博丹所發(fā)明的現(xiàn)代民族國(guó)家顯然比大多數(shù)技術(shù)的發(fā)明有更持久的影響力。

    在現(xiàn)代日本身上，我們可以看到一個(gè)最有趣的社會(huì)創(chuàng)新的例子并體會(huì)到社會(huì)創(chuàng)新的重要性。

    自1867年，日本向現(xiàn)代世界打開(kāi)門(mén)戶(hù)以來(lái)，雖然在1894年和1905年它分別打敗了中國(guó)和沙俄；雖然發(fā)生了珍珠港事件；甚至雖然七八十年代它一躍成為經(jīng)濟(jì)超級(jí)強(qiáng)國(guó)，成為世界市場(chǎng)的最強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它一直受到西方人的低估。造成這種現(xiàn)象的最主要原因是人們普遍認(rèn)為創(chuàng)新一定與新東西有關(guān)，它是建立在科學(xué)或科技基礎(chǔ)上的。于是日本人被公認(rèn)為不是創(chuàng)新者，而是模仿者（不僅日本人自己而且西方人也這樣認(rèn)為）。因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō)，日本人沒(méi)有產(chǎn)生偉大的技術(shù)或科學(xué)創(chuàng)新。它們的成功根源于社會(huì)創(chuàng)新。

    1867年明治維新時(shí)，日本人極不情愿地向世界打開(kāi)門(mén)戶(hù)，它極巧妙地避免了印度與19世紀(jì)中國(guó)的命運(yùn)--兩者都被西方征服、殖民化而且西化。日本的基本目標(biāo)是，以真正柔道的方式利用西方的武器將西方人擋在國(guó)門(mén)之外，保留了日本的傳統(tǒng)。

    這說(shuō)明社會(huì)創(chuàng)新遠(yuǎn)比蒸汽機(jī)車(chē)頭或電報(bào)更重要。而且，觀察學(xué)校、大學(xué)、文官制度、銀行以及勞資關(guān)系的發(fā)展，我們可以得知，社會(huì)創(chuàng)新遠(yuǎn)比建造火車(chē)頭或電報(bào)更難實(shí)現(xiàn)。一個(gè)將火車(chē)車(chē)箱從倫敦拖到利物浦的火車(chē)頭，不須加以調(diào)整或改變就能將火車(chē)從東京拖到大吸。但是社會(huì)體制必須是典型的"日本式" 的，而又必須是"現(xiàn)代化" 的。它們必須由日本人運(yùn)作，卻又服務(wù)?quot;西方式" 的、高技術(shù)性的經(jīng)濟(jì)?？萍寄軌蛞缘统杀竞妥钌俚奈幕L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)口。與此相反，體制需要文化基礎(chǔ)才能茁壯發(fā)展。100年以前，日本人慎重地決定集中資源進(jìn)行社會(huì)創(chuàng)新，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行模仿、進(jìn)口并改造--取得了舉世矚目的成果。事實(shí)上，這個(gè)政策依然很適合它們。因?yàn)?，（我將在第十七章討論），人們半開(kāi)玩笑地稱(chēng)它為"創(chuàng)造性模仿"，這是備受推崇，且往往是非常成功的企業(yè)家戰(zhàn)略。

    即使日本人現(xiàn)在不得不放棄模仿、進(jìn)口并改進(jìn)他人的技術(shù)，學(xué)會(huì)自行進(jìn)行科學(xué)創(chuàng)新，我們也不能夠低估他們的能力。因?yàn)榭茖W(xué)研究本身就是相當(dāng)新的"社會(huì)創(chuàng)新"。而日本人--無(wú)論過(guò)去他們是迫于形勢(shì)不得不如此--一直顯示了巨大的社會(huì)創(chuàng)新能力。而且，他們還展現(xiàn)了對(duì)企業(yè)家戰(zhàn)略技高一籌的掌握力。

    如此看來(lái)，與其說(shuō)"創(chuàng)新"是科技的術(shù)語(yǔ)，不如說(shuō)是經(jīng)濟(jì)或社會(huì)的術(shù)語(yǔ)。我們可以用薩伊定義企業(yè)家精神的方式定義它：創(chuàng)新就是改變資源的產(chǎn)出?；蛉绗F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家慣常所做的那樣，將它從需求的角度來(lái)定義而不是從供給的角度，即定義為改變資源給予消費(fèi)者的價(jià)值和滿(mǎn)足。

    我認(rèn)為上述兩種定義究竟哪一個(gè)更合適應(yīng)該根據(jù)具體情況而定，而不是根據(jù)理論模式。一體化的綜合煉鋼廠向小型鋼廠（原料為廢鋼而不是鐵礦石，生產(chǎn)出的是成型的產(chǎn)品如梁架和圓鋼，而不是需要再加工的粗鋼）的轉(zhuǎn)變從供給的角度加以說(shuō)明和分析最合適。最終產(chǎn)品、最終用途以及客戶(hù)都沒(méi)有變，而成本卻大幅度地降低了。同樣的供給定義大概也適用于解釋集裝箱的發(fā)明。但是，錄音帶或錄像帶盡管都是技術(shù)創(chuàng)新，卻更適于用消費(fèi)者價(jià)值和消費(fèi)者滿(mǎn)意度來(lái)加以說(shuō)明和分析。此外，盧斯（Henry Luce）在 20年代創(chuàng)辦的新聞雜志--《時(shí)代》（Time）、《生活》（life）和《財(cái)富》（Fortune），以及70年代末和80年代初創(chuàng)建的貨幣市場(chǎng)基金，這些社會(huì)創(chuàng)新也適合用這個(gè)定義來(lái)說(shuō)明和分析。

    然而，我們尚未發(fā)展出一套創(chuàng)新理論。但是我們的知識(shí)已經(jīng)足以說(shuō)明一個(gè)人何時(shí)、何地以及如何系統(tǒng)地尋找創(chuàng)新機(jī)遇、如何判斷成功的機(jī)遇或失敗的風(fēng)險(xiǎn)。而且我們的知識(shí)也足以發(fā)展出創(chuàng)新的應(yīng)用慣例，雖然還相當(dāng)粗略。

    科技史學(xué)家的一句陳詞濫調(diào)是19世紀(jì)最偉大的成就之一就是"發(fā)明的發(fā)明"（invention of invention）。大約在 1880年以前，發(fā)明帶有濃厚的神秘色彩；19世紀(jì)早期的書(shū)籍不斷地談到"靈光乍現(xiàn)"（Flash of genius）。而發(fā)明者本人則是個(gè)既浪漫又荒謬的人物，獨(dú)自在孤寂的閣樓里冥思苦想。到了1914年，第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，"發(fā)明"逐漸成為"研究"，成為一種系統(tǒng)的、有目的的行動(dòng)，這種行動(dòng)經(jīng)過(guò)精心策劃與組織，不僅所投注的目標(biāo)而且可能獲得的結(jié)果能夠預(yù)測(cè)得到。

    現(xiàn)在我們又遇到了同樣的、與創(chuàng)新有關(guān)的事情。企業(yè)家必須學(xué)會(huì)如何進(jìn)行系統(tǒng)化的創(chuàng)新。

    成功的企業(yè)家不會(huì)坐等"纓斯的垂青"，賜予他們一個(gè)"好主意"（bright idea），而是努力實(shí)干?？偠灾?，他們并不求驚天動(dòng)地，諸如，他們的創(chuàng)新將掀起一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)革命，或建立一個(gè)"億萬(wàn)資產(chǎn)的企業(yè)"，或一夜之間成為巨富。有這種大而空、急于求成想法的企業(yè)家注定要失敗，大多數(shù)都會(huì)干錯(cuò)事、走錯(cuò)路。一個(gè)看似偉大的創(chuàng)新結(jié)果可能除了技術(shù)精湛外什么也不是；而一個(gè)中度智慧的創(chuàng)新，如麥當(dāng)勞，反而可能演變成驚人且獲利頗豐的事業(yè)。同樣的道理亦適用于非商業(yè)性事業(yè)和公共服務(wù)的創(chuàng)新。

    成功的企業(yè)家，無(wú)論他們個(gè)人的動(dòng)機(jī)是什么--為錢(qián)。為權(quán)、獵奇或追求名譽(yù)--試圖去創(chuàng)造價(jià)值或有所貢獻(xiàn)。不過(guò)，他們的目標(biāo)非常高。他們不滿(mǎn)足于只是對(duì)已有事物加以改善或修正，他們?cè)噲D創(chuàng)造出新穎、與眾不同的價(jià)值和滿(mǎn)意度，試圖將"一種物質(zhì)"轉(zhuǎn)換成一種"資源"，或?qū)⒁延匈Y源組成新穎、生產(chǎn)力更大的結(jié)構(gòu)。

    變化（changes）提供了人們創(chuàng)造新穎且與眾不同的事物的機(jī)會(huì)。因此，系統(tǒng)的創(chuàng)新存在于有目的、有組織地尋找變化，存在于對(duì)這些變化可能提供的經(jīng)濟(jì)或社會(huì)創(chuàng)新的機(jī)遇進(jìn)行系統(tǒng)的分析。

    一般來(lái)說(shuō)，變化是時(shí)刻在發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的。絕大多數(shù)成功的創(chuàng)新都是利用變化而達(dá)成的。誠(chéng)然，許多創(chuàng)新本身就是重大變化；如一些重要的技術(shù)創(chuàng)新，如懷特兄弟發(fā)明的飛機(jī)等就是例證。但是這些是例外，而且是相當(dāng)不尋常的情況。大多數(shù)成功的創(chuàng)新都很平凡，它們只不過(guò)利用了變化而已。由此看來(lái)，創(chuàng)新科目（它是企業(yè)家精神的知識(shí)基礎(chǔ)）是一門(mén)診斷科目：對(duì)提供企家業(yè)機(jī)遇的變化領(lǐng)域進(jìn)行系統(tǒng)的檢查。

    確切地說(shuō)，系統(tǒng)的創(chuàng)新即指追蹤創(chuàng)新機(jī)遇的七大來(lái)源。前四大來(lái)源存在于企業(yè)內(nèi)部，不論是商業(yè)性或公共服務(wù)性機(jī)構(gòu)，或一個(gè)工業(yè)或服務(wù)領(lǐng)域。因此，能夠看到它們的人主要是那個(gè)工業(yè)或服務(wù)領(lǐng)域的人。它們基本上是一些征兆。但卻是那些已經(jīng)發(fā)生的變化--或只需少許努力就能發(fā)生的變化--的可靠的指示。這四個(gè)來(lái)源是：

    ★意外之事--意外的成功、意外的失敗、意外的外在事件；

    ★不一致之事--現(xiàn)實(shí)與設(shè)想或推測(cè)的不一致；

    ★基于程序需要的創(chuàng)新；

    ★每一個(gè)人都未注意的工業(yè)結(jié)構(gòu)或市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化。

    第二組創(chuàng)新機(jī)遇的來(lái)源（后三種來(lái)源）涉及企業(yè)或工業(yè)外部的變化：

    ★人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（人口變化）；

    ★認(rèn)知、情緒及意義上的變化；

    ★新知識(shí)，包括科學(xué)和非科學(xué)的。

    七個(gè)創(chuàng)新機(jī)遇來(lái)源的界線并不分明，彼此之間有相當(dāng)多的重疊部分。它們好比是七扇位于同一個(gè)建筑物不同方向的窗口。每一扇窗口展現(xiàn)的一些景色也可以從鄰近窗口看到，但是從窗口中心看到的景觀卻是互不相同。

    由于每一個(gè)來(lái)源都有自己的獨(dú)特屬性，因此，這七項(xiàng)來(lái)源需要單獨(dú)進(jìn)行分析。然而，沒(méi)有哪一個(gè)來(lái)源天生比其他來(lái)源更重要或更具生產(chǎn)力。重大的創(chuàng)新可能來(lái)自對(duì)變化征兆（諸如產(chǎn)品或價(jià)格上不經(jīng)意的變化所產(chǎn)生的意外的成功）的分析，也可能來(lái)自偉大的科學(xué)突破所帶來(lái)的新知識(shí)的廣泛應(yīng)用。

    但是，這些來(lái)源的討論順序并不是隨意的。它們按照可靠性和可預(yù)測(cè)性的程度，由高到低排列。與普遍的認(rèn)識(shí)相反的是，新知識(shí)--特別是新科學(xué)知識(shí)--不是成功的創(chuàng)新最可靠或最可預(yù)測(cè)的來(lái)源。雖然科學(xué)創(chuàng)新非常引人注目、風(fēng)光、重要，但它實(shí)際上卻是最不可靠和最不可預(yù)測(cè)的。相反地，對(duì)隱性變化征兆--如意外成功或意外失敗--的平庸且無(wú)吸引力的分析，其風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性卻是相當(dāng)?shù)偷?。一般?lái)說(shuō)，從這里產(chǎn)生的創(chuàng)新能夠在最短的時(shí)間內(nèi)--從創(chuàng)建企業(yè)時(shí)起--預(yù)測(cè)到結(jié)果，不管是成功還是失敗。