馬云演講：阿里成功的秘訣（三）

主持人：收入是來自廣告?

　　馬云：來自廣告和交易的收費(fèi)很少。

　　主持人：很少?

　　馬云：是的，廣告費(fèi)很低，交易費(fèi)也很低。我們要做大規(guī)模，現(xiàn)在我們有大概1000萬(wàn)賣家在賣東西，成交量?jī)H次于沃爾瑪。因此即便是收費(fèi)很低，我們的收入規(guī)模也很可觀。說起沃爾瑪，五年前有個(gè)沃爾瑪?shù)母吖軄淼胶贾?，他跟我說“馬云，你們做得不錯(cuò)……”我說“對(duì)啊，說不定十年之后我們就會(huì)比沃爾瑪還大。”他說，“哈，想得美。”但現(xiàn)在看來，我們完全可以超過沃爾瑪，在銷售額上。因?yàn)閷?duì)你來說，如果想要增加一萬(wàn)新客戶，那么你要建設(shè)新倉(cāng)庫(kù)，要這個(gè)那個(gè)，但對(duì)我來說，只要服務(wù)就可以。

　　主持人：現(xiàn)在跟沃爾瑪市值相比如何?

　　馬云：我不知道，一會(huì)兒查查看。

　　主持人：對(duì)未來有何打算?

　　馬云：我們的名字是阿里巴巴，我們是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，恰好來自中國(guó)。我們的創(chuàng)業(yè)精神與全球各地的著名企業(yè)家毫無(wú)差別。我還記得創(chuàng)建阿里巴巴的那天，我們的宗旨就是要幫助中小企業(yè)。如今上百萬(wàn)的中小企業(yè)在我們的平臺(tái)上銷售產(chǎn)品，有超過3億消費(fèi)者在我們的平臺(tái)上購(gòu)物，享受低廉的價(jià)格和迅捷的服務(wù)。因此我就在想，我們什么時(shí)候能幫到全球的中小企業(yè)?如果我們能幫助挪威的企業(yè)把產(chǎn)品賣到阿根廷，而阿根廷的消費(fèi)者可以在網(wǎng)上購(gòu)買來自瑞士的產(chǎn)品。我的設(shè)想就是類似電子WTO(eWTO)，可能這樣的說法不太準(zhǔn)確，在上個(gè)世紀(jì)，WTO發(fā)揮了很重大的作用，讓許多大企業(yè)把生意做到了全世界，如今，互聯(lián)網(wǎng)可以幫助中小企業(yè)將產(chǎn)品賣到五湖四海。

　　我覺得我們可以為20億消費(fèi)者提供服務(wù)，我們也可以為中國(guó)之外的1000萬(wàn)家企業(yè)提供服務(wù)。你知道，我們幫助美國(guó)華盛頓州的農(nóng)民，去年賣了300噸的櫻桃到了中國(guó)。有一次美國(guó)大使跟我說，“馬云，你能不能幫我們賣點(diǎn)櫻桃?”櫻桃，水果!我就說，行啊，為啥不行。當(dāng)我們開始推銷美國(guó)櫻桃的時(shí)候，櫻桃還都在樹上。所以我們開始推廣網(wǎng)上預(yù)訂，80,000名中國(guó)消費(fèi)者預(yù)訂了美國(guó)櫻桃，等到櫻桃成熟，48小時(shí)內(nèi)美國(guó)櫻桃就運(yùn)到了中國(guó)。

　　中國(guó)的消費(fèi)者是如此開心，當(dāng)然我們也接到了投訴，說為什么只有那么點(diǎn)，為什么不能多賣點(diǎn)。2個(gè)月前，我們又賣了200噸堅(jiān)果，我們還賣過阿拉斯加的海鮮，因此如果我們能賣櫻桃和海鮮，我們?yōu)楹尾荒軒椭绹?guó)和歐洲的中小企業(yè)賣東西給中國(guó)消費(fèi)者呢?中國(guó)消費(fèi)者也有需求。中國(guó)和亞洲新興市場(chǎng)有20億的消費(fèi)者，我們要考慮如何幫助他們買到全球各地的東西。

　　主持人：俄羅斯市場(chǎng)呢?

　　馬云：我們?cè)诙砹_斯市場(chǎng)做的不錯(cuò)。如果沒記錯(cuò)，我們現(xiàn)在大概是俄羅斯排名第二或第三大的電商。去年我們?cè)诙砹_斯開展了一場(chǎng)活動(dòng)，因?yàn)樵S多俄羅斯年輕人都希望從中國(guó)買東西。你知道，如果一個(gè)俄羅斯女孩在網(wǎng)上訂購(gòu)中國(guó)的產(chǎn)品，要多長(zhǎng)時(shí)間才能收到貨?兩年之前是四個(gè)月。即便如此，她還是愿意買。但在開展活動(dòng)之后，現(xiàn)在我們只要一個(gè)星期，就可以把東西運(yùn)進(jìn)俄羅斯。

　　主持人：你還在好萊塢出現(xiàn)，你在哪兒干嘛呢?

　　馬云：我喜歡好萊塢創(chuàng)新和數(shù)字理念。我從好萊塢的電影里學(xué)到了許多東西。我喜歡阿甘正傳里的阿甘。

　　主持人：為何喜歡他?

　　馬云：因?yàn)樗兇猓瑥牟环艞?。人們認(rèn)為他很笨，但他心里知道自己在做什么。大概2002年和2003年……不不不，應(yīng)該比這個(gè)還早。當(dāng)時(shí)我因?yàn)檎也坏交ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域的合適出路而苦惱，于是我跟我的朋友去看電影，那本電影就是《阿甘正傳》。我一看就覺得我們應(yīng)該向影片主人公學(xué)習(xí)。

　　永遠(yuǎn)相信自己，不管別人如何看待，都始終保持簡(jiǎn)單純粹。 我也非常喜歡里面的臺(tái)詞“人生就如同一盒巧克力……”，我自己也不曾料到今天會(huì)坐在這里和你查理對(duì)話，我從未想過，但我今天做到了。十五年前，在我的公寓里，我對(duì)我的人說，“同志們，我們要努力工作，如果我們能取得成功，那么中國(guó)80%的年輕人就可以取得成功。我們的父輩都窮困潦倒，我們的叔伯無(wú)權(quán)無(wú)勢(shì)，銀行沒有給我們借過一塊錢，政府沒有給過我們一毛錢，只能靠我們自己努力拼搏。”

　　主持人：你最擔(dān)心什么?

　　馬云：我最擔(dān)心如今的許多年輕人會(huì)失去希望，失去了夢(mèng)想，開始怨天尤人。我們也有過這樣的階段，被人屢次拒絕的滋味不好受，我們當(dāng)時(shí)也很沮喪。但后來我們發(fā)現(xiàn)，世界充滿機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該以更積極的姿態(tài)看待這個(gè)世界。我從好萊塢的影片中獲得了許多鼓舞。

 
主持人：但你在好萊塢是為了生意，你是想要做電影生意，對(duì)不對(duì)?

　　馬云：我想做電影的生意。我們是電子商務(wù)公司，我們有許多產(chǎn)品都需要物流系統(tǒng)來支撐。但電影和電視等產(chǎn)品卻不需要物流。而且電影可能是讓中國(guó)年輕人理解世界的最好產(chǎn)品。我常常跟我的朋友講，在好萊塢的電影里，英雄一開始出場(chǎng)的時(shí)候往往看上去像壞蛋，但等到災(zāi)難來臨，他們挺身而出的時(shí)候，他們才成為英雄。最后所有的英雄都活了下來。但在中國(guó)影片中，英雄大部分都死掉了，只有死了才能當(dāng)英雄，所以沒人愿意當(dāng)英雄。

　　主持人：所以你想要改變中國(guó)人對(duì)英雄的定義?

　　馬云：我想讓人知道，在這個(gè)世界上就生活著許許多多的英雄。

　　主持人：你現(xiàn)在開始寫武俠小說了嗎，還是僅僅是看而已?

　　馬云：我看武俠小說，現(xiàn)在也開始自己寫點(diǎn)東西。我覺得這很好玩。在武俠世界里，你可以想象一些你做不到的事情，如果你運(yùn)氣好，勤學(xué)苦練，再碰到好的師父，你就成為了武俠中的大俠。因此當(dāng)我很繁忙感到疲倦或焦慮時(shí)，我就閱讀武俠小說。

　　主持人：你現(xiàn)在還練太極嗎?對(duì)你有什么意義?

　　馬云：我喜歡打太極，太極代表著陰陽(yáng)相生的哲學(xué)。這是一種關(guān)于平衡的哲學(xué)。比方說市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有人說，你現(xiàn)在跟eBay競(jìng)爭(zhēng)，你會(huì)不會(huì)討厭eBay，我說絕對(duì)不是，eBay是一家優(yōu)秀的企業(yè)。這是一推一檔的關(guān)系，太極就是如此，你來這里，我去那里，你攻上路，我攻下路。這就是平衡。雖然我個(gè)子小，但我可以騰躍，你就無(wú)法騰躍。太極代表的就是這樣的哲學(xué)。我在業(yè)務(wù)中也運(yùn)用這樣的哲學(xué)，首先要靜下心來，一切都會(huì)有結(jié)局。要保持自身的平衡。同時(shí)，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)也有樂趣在其中，這并不是戰(zhàn)場(chǎng)，一定要拼個(gè)你死我活。有人倒下，也不見得一定有人贏。太極就是尋求這樣的平衡之道。

　　主持人：阿里巴巴改變女性的生活?

　　馬云：首先，多年以前，我想要改變世界，但現(xiàn)在，我覺得想要改變世界，必須要改變自己。自身改變更加重要，也比改變世界更加簡(jiǎn)單。其次，我想要讓世界變得更好，改變世界或許是奧巴馬的任務(wù)，我的任務(wù)是讓我的團(tuán)隊(duì)感到愉快，如果我的團(tuán)隊(duì)愉快，那么他們就會(huì)去讓我們的客戶感到愉快，我們的客戶都是中小企業(yè)，客戶開心，我們當(dāng)然也開心。

　　說到女性，阿里巴巴成功的秘訣之一就是我們有許多的女性員工。

　　主持人：多大比例?

　　馬云：大概在上市之前的兩三個(gè)月，有個(gè)美國(guó)記者來到阿里巴巴，他問我，“馬云，阿里巴巴有多少女性?”我說，“怎么啦，為什么問這個(gè)?”后來我查了之后才知道，在我們的員工中，女性占了47%，其實(shí)真正的比例應(yīng)該是51%，因?yàn)橹拔覀兪召?gòu)了一些企業(yè)，而這些企業(yè)中的男性員工較多，所以拉低了女性員工比例。

　　主持人：在高管層中有女性嗎?

　　馬云：33%的管理層都是女性。在最高層的管理的人員中大概有24%的女性。首席執(zhí)行官和財(cái)務(wù)總監(jiān)等高管職位都有女性擔(dān)任。跟她們共事非常舒服。在這個(gè)世界，如果要想取得成功，那就必須讓其他人變得更加有力，要鼓舞其他人的成長(zhǎng)，如果讓其他人比你更成功，那你自己也可以取得成功。我覺得女性對(duì)其他人的關(guān)注往往會(huì)超過對(duì)其自己的關(guān)注，她們總是更關(guān)心子女、丈夫和父母。這方面女性要超過男性，同時(shí)在待人接物方面也更加友好。

　　主持人：是否擔(dān)心中國(guó)經(jīng)濟(jì)放緩?

　　馬云：對(duì)此我毫不擔(dān)心。我覺得中國(guó)經(jīng)濟(jì)放緩要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過讓經(jīng)濟(jì)繼續(xù)以9%的速度增長(zhǎng)。如今的中國(guó)是世界上第二大經(jīng)濟(jì)體，因此要繼續(xù)保持9%的增速是不可能的。如果硬要中國(guó)保持9%的增速，那一定會(huì)出問題。你永遠(yuǎn)都看不到藍(lán)天。你也永遠(yuǎn)提高不了質(zhì)量。中國(guó)應(yīng)該更加注重經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量。如果中國(guó)有許多文化內(nèi)容，類似于好萊塢電影或體育這樣的內(nèi)容在GDP中，那么情況會(huì)更好。這就像人的成長(zhǎng)，人的身體不能一直長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)，到了一定階段，就要開始增加文化、價(jià)值和智慧，中國(guó)也正朝著這個(gè)方向發(fā)展。

　　主持人：你在印度見了莫迪?

　　馬云：還沒見，但我會(huì)去印度。

　　主持人：現(xiàn)在你是世界上最富的人，阿里巴巴也是世界上最有錢的公司，除了阿里巴巴，你還想要什么?

　　馬云：過去三個(gè)月，我真的很不開心，總是聽到有人說現(xiàn)在馬云是中國(guó)首富。

　　主持人：也有人說是世界商界明星。

　　馬云：但，我好像不是。十五年前，在我的公寓里，我的妻子也是最初創(chuàng)業(yè)的十八人之一，我問她：“你希望看到自己的丈夫變成富人，當(dāng)然是杭州的富人而不是中國(guó)的富人，還是一個(gè)受人尊敬的人呢?”她回答：“當(dāng)然是受尊敬的人。”因?yàn)槟菚r(shí)候我倆都覺得我根本沒有機(jī)會(huì)成為富人。當(dāng)時(shí)我們想到的都是如何讓企業(yè)生存下來。我認(rèn)為，如果你有100萬(wàn)美元，這是你的錢，如果你有2000萬(wàn)美元，你會(huì)有許多問題，要考慮通脹要考慮買什么股票之類;但如果你有10億美元，這已經(jīng)不是你的錢，這是社會(huì)投給你的信任，社會(huì)覺得你能比其他人更好地支配這些錢，因此我覺得，我現(xiàn)在手里有資源做更多的事情，可以利用現(xiàn)有的影響力和金錢，我們應(yīng)該對(duì)年輕人投入更多精力?，F(xiàn)在我覺得，或許有一天，我還會(huì)回學(xué)校教書，跟年輕人在一起。告訴他們一些事情，跟他們分享一些經(jīng)歷。所以這些錢不是我的，我只是恰好在管理這些資源，我希望能做好自己的工作。

　　主持人：告訴年輕人你的故事。

　　馬云：對(duì)，要告訴他們我的故事，在這個(gè)世界上，可能不會(huì)有很多人有被拒絕三十次的經(jīng)歷。

　　關(guān)鍵是，我們要做的就是不要放棄，要學(xué)習(xí)阿甘，我們始終拼搏，始終尋求自我改變，我們不會(huì)怨天尤人。那么不管成功還是不成功……如果有人在做事情的過程中最后出了差錯(cuò)，如果他總是抱怨別人，那么他永遠(yuǎn)不會(huì)有機(jī)會(huì);相反，如果他懂得自我審視，能找到自己身上這樣和那樣的錯(cuò)誤，這樣的人才會(huì)希望。